Как получить 207 заявок на услуги клининга по 181 руб. и ROI 306%?  

Думаешь реклама в Яндексе дорогая и в наше время никто ничего не покупает?

Прочитай кейс о том, как клининговая компания перестала надеяться только на "сарафанное радио" и стала автоматизировано получать поток клиентов.

Клиент: Клининговая компания, которая полагается только на "сарафанное радио".

Задача: Сделать стабильный и контролируемый поток клиентов через интернет.

После заключения договора мы провели встречу с владельцами, на которой я провел анализ компании и продукта, выделил тезисы компании, получил информацию об акциях, воронке продаж, отзывах и опыте работы.

Эта информация стала фундаментом для дальнейшей работы.

Проведя интервью с собственником было выбрано несколько сегментов ЦА. Затем я прозвонил из клиентской базы несколько номеров клиентов, которые ранее воспользовались и не пользовались услугами и выявил их потребности и возражения.

Это позволило выстроить контент на сайте, отвечая на ключевые запросы потенциальных клиентов.

Далее я изучил сайты и соцсети конкурентов в регионе, посмотрел, что предлагают топы в МСК и СПБ, выписал их фишки, акции и предложения.

Затем в ход пошел партизанский маркетинг. Я стал прозванивать основных конкурентов и смотреть на то, как они продают, на что делают упор, через сколько перезванивают и другие ключевые аспекты.

Все это помогло собрать много полезной информации и также использовать в рекламе и на сайте.

После создания сайта и запуска рекламы понемногу начали приходить заявки. Цена колебалась, заявки то шли, то нет. После оптимизации рекламной кампании заявки и цена стабилизировались. Но почти все заявки были слиты, на тот момент их было около 25 штук. От заказчика я слышал: "Клиенты говорят, что мы подумаем и все, ничего не покупают." При этом пару клиентов они закрыли.

Чтобы понять в чем дело, я воспользовался функцией "тайный покупатель". И выяснилось, что перезвонили нам только через 1,5 часа и просто проконсультировали. Никаких дожимов, отработок возражений, выявления потребностей не было.

Я пошел дальше и собрал обратную связь от людей, которые оставляли заявки и не купили услуги. На основе этого был создан чек-лист и скрипт продаж.

По итогу мы провели созвон, на котором я объяснил текущую ситуацию и предложил составить бесплатно скрипт продаж и таблицу ведения клиентов, чтобы было легче работать с базой. Результат не заставил себя долго ждать. На данный момент заявки конвертируются в заказы и компания собирается расширять штат сотрудников.

Результат:

Потрачено: 37 442 руб.

Заявок получено: 205

ROI : 306,67% (Окупаемость инвестиций)

Вывод:

Окупаемость вложений достигнута благодаря трем факторам:

• Выбор качественных заявок вместо дешевых.
• Установка долгосрочных отношений как с заказчиками, так и с ЦА.
• Систематизированный подход к привлечению клиентов с учетом анализа ЦА и её потребностей.

Если Вам нужны клиенты и нравится мой подход, тогда записывайтесь на бесплатную консультацию. На ней мы выясним, какие шаги и инструменты нужно применить, чтобы увеличить количество клиентов прямо сейчас.