87 заявок для стоматологии за 2 недели рекламной кампании в период самоизоляции

Проект:

Клиника стоматологии Westmed

Местоположение: Центр Москвы, Тверской бульвар

Цель:

Привлечение первичных пациентов в клинику через таргетированную рекламу

Задачи:

разработать маркетинговую стратегию,
провести анализ текущей ситуации,
анализ конкурентной среды,
сегментировать целевую аудиторию,
выявить приоритетные направления для продвижения,
создать офферы и креативы,
протестировать объявления, масштабировать кампанию.

Результаты:

Потрачено: 45 000 р. в FB/Instagram, 20218 р. в Вконтакте

Лидов: 87

Средняя стоимость лида: 750 р.

Клики: 3426

Стоимость клика: 19 р.

Что было сделано

В первую очередь, необходимо было определиться с приоритетными направлениями для продвижения, и с учетом выявленных, создавалась маркетинговая стратегия.

Проанализировав средний чек и спрос на услуги, определены следующие направления: имплантация, брекеты и лечение.

Далее, совместно с клиентом, разработаны специальные предложения, акции и лид-магниты для каждой услуги:

Бесплатная первичная консультация специалиста
Комплекс профессиональной гигиены 5000р. вместо 8000р.

Анализ целевой аудитории

Создан портрет целевой аудитории, проведена сегментация и построена ментальная карта

Анализ конкурентов

Чтобы наметить вектор работ, было необходимо проанализировать конкурентов. Для этого мы использовали сервис Publer. С их помощью нам удалось отследить креативы по нашим ключевым запросам, определить основные каналы трафика и сделать выводы.

Расчет Юнит-экономики

Перед стартом рекламной кампании был проведен расчет юнит-экономики, для определения прибыльности бизнес-модели, путем оценки прибыльности отдельной услуги.

Таблица дает конкретное понимание нам и клиенту какие цифры нам нужны, на каких этапах проседаем(мы или клиент), что из этого клиент зарабатывает.

Разработка квиз-тестов

Следующим этапом было создание посадочных страниц, куда непосредственно потенциальный клиент будет попадать с рекламы.

Всего было разработано три квиза: - имплантация, - брекеты, - общая стоматология.

Так как рекламная кампания проводилась в период карантина, было принято решение адаптироваться под ситуацию и добавить в квиз инструкцию по оформлению цифрового пропуска, а так же добавить что "Мы работаем в штатном режиме".

Из бонусов:

- Комплексная диагностика ведущим специалистом и 3D-компьютерная томография - бесплатно

Создание креативов

Мы тестировали разные варианты баннеров, изображений и офферов, текстов. Для наиболее оптимального расхода бюджета использовали в настройках "динамические креативы".

В период ограничений, создали еще два варианта баннеров, исключительно под режим самоизоляции и информирования аудитории, что клиника готова принять пациентов.

Сбор воронки и настройка интеграций

Для комфортной обработки заявок и конечно же, полной аналитики, мы связали квизы с Amo.Crm.

Предварительно, в AMO.CRM была произведена настройка этапов и воронки продаж, проведено обучение администраторов разговоров по скриптам.
Подключили запись звонков
Создали Гугл.Таблицу и дублирование заявок туда

Запуск рекламы и результаты

Таргетированная реклама запускалась в трех социальных сетях: Вконтакте, Instagram, Facebook.

ИТОГО:

Потрачено: 45 000 р. в FB/Instagram, 20218 р. в Вконтакте

Лидов: 87

Средняя стоимость лида: 750 р.

Клики: 3426

Стоимость клика: 19 р.

Средняя конверсия из лида в запись: 62%

Разбивка по услугам:

Выводы:

Лучше всего отработал квиз по имплантации - 58% конверсия из лида в запись. Однозначно стоит продолжать вести квиз по импланатации в фейсбук и инстаграм.
Брекет системы - меньшее количество лидов, но 80% конверсия из лида в запись, для понимания стоит ли работать с брекетами дальше необходимо знать конверсию из консультаций в визиты.