Почему я отказываю в сотрудничестве некоторым клиентам?

Да, SMM-щик, маркетолог тоже вправе выбирать, с кем ему работать. И я уверена, что именно такой подход сохранит ваши нервы и поможет дольше оставаться в профессии без выгорания. Ниже поделюсь своими "красными флажками", которые сигнализируют мне, что с этим клиентом не стоит работать.

Наш рабочий коллектив — это семья!
Казалось бы, что такого? Прекрасно же, что в коллективе добрые семейные отношения. Что тут может оттолкнуть? На деле это чаще всего выливается в максимально неформальные отношения, которые мешают работе. Работодатель может звонить и писать вам в любое время, нет понятия "выходных", допускается повышение тона общения, если что-то идет не так. В общем, как и в обычной семья. Если у "мамы" хорошее настроение - семья счастлива. Если нет - всем звездец!))
Я плачу только за результат!
Прекрасно понимаю боли работодателей - сама не раз набирала команды удаленных сотрудников под проекты и знаю, как сложно найти хороших специалистов и грамотно их замотивировать. И тут важно понять - какого результата ожидает работодатель. Если для него рузультат - продажи, то вы, как smm-специалист и маркетолог, вряд ли сможете отвечать за этот показатель в одиночку. Поэтому, еще во время первых бриф-созвонов уточните у клиента, какого результата он ждет именно от вашей работы, понимает ли он, что вы часть системы и готов ли он сам брать на себя ответственность за результат. Если нет - советую держаться от такого клиента подальше!
А можно голосом?
Если клиент не умеет общаться в текстовом формате - это звоночек. Некоторые моменты и правда имеет смысл обсуждать голосом или во время созвонов. Но все принципиальные вещи, связанные с условиями, сроками, датами - нужно закреплять в тексте. Уже в ходе перого общения это быстро вычесляется. Если клиент не способен потратить 10 минут времени, чтобы четко сформулировать свои мысли и идеи в текстовом формате - скорее всего, вы будете тратить кучу рабочего времени на систематизацию и расшифровку его аудио. Кроме того, высока вероятность, что будут сложности с согласованием формулировок, внесением правок и соблюдением сроков.
Делай так, я лучше знаю!
Я очень ценю клиентов, которые интересуются маркетингом, проходят курсы, самообразовываются в этой сфере. Но если человек решил делигировать часть работы специалисту - он должен ему доверять и уважать его компетенции. Спорные моменты возникают всегда, у вас с клиентом могут быть разные мнения, но если клиент вас не слышит и просто говорит "делай так, я лучше знаю" - вы не можете нести ответственность за результаты работы. Ваши решения - ваша ответственность! Если решения принимаете не вы - ответственность за результат берет на себя тот, кто эти решения принимает.
Я уволил прошлого smm-щика, он ничего не делал!
Очень советую на этапе брифа уточнить у клиента, был ли у него опыт найма smm-специалиста, команды, маркетолога. Пораспрашивайте про этот опыт подробнее - обычно в этих разговорах всплывает много интересного! Если клиент регулярно меняет smm-щиков - значит ищит "волшебную таблетку" и не умеет брать на себя ответственность. Мой опыт показывает, что результаты работы можно начать видеть только спустя 3-4 месяца с момента старта работы. Это минимальный срок, за который вы можете понять продукт, аудиторию, наладить коммуникацию с клиентом/командой и т.д. Если у клиента в анамнезе нет долгих отношений с SMM-щиком - это точно "красный флажок"!

Какие еще моменты вас триггерят и дают понять, что лучше не иметь дело с клиентом? Поделитесь в комментариях - обсудим.