Жасампаз жандардың 7 дағдысы
"Жасампаз жандардың 7 дағдысы" - бұл Стивен Р. Ковидің тұлғалық дамуға, тиімділікке және көшбасшылыққа бағытталған әйгілі кітабы. Кітаптың ең басты идеясы - адамның ішкі әлемінде басталған өзгерістер, яғни, ішкі жеңіс сыртқы әлемге, яғни сыртқы жеңіске ұласып, нәтижесінде адамның өзін-өзі басқару, көшбасшылық және ынтымақтастық дағдылары жақсарады.
Кітапта келтірілген жеті дағды келесідей:
- Проактив болыңыз: Кови адамдар проактив немесе белсенді болу керек дейді. Оған қоса, өз шешімдері үшін өз мойнына жауапкершілікті алып, басына түскен қиындықтары үшін басқаларды немесе түрлі жағдайларды кінәламау қажет дейді.
- Түпкі мақсатыңызды жол басында елестетіп алыңыз: Екінші дағды оқырманды қажетті нәтижелерді алдын ала елестетуге және соған сәйкес іс-әрекет етуге шақырады. Сонымен қатар, автор жеке миссияны анықтаудың маңыздылығын көрсетеді.
- Басты іске баса мән беріңіз: Белгілі істер мен тапсырмалар маңыздылығына сәйкес ұйымдастырылу және орындалу қажет. Осы қағида оқырмандарды шұғыл тапсырмаларға ғана емес, ең маңызды істерге назар аударуға шақырады.
- Win-win (ұттым-ұттым) парадигмасында ойлаңыз: Төртінші дағды тұлға-аралық қатынастарға қатысты. Қақтығыстар мен келіссөздерде өзара тиімді және барлық қатысушы тараптарын қанағаттандыратын келісімдер мен шешімдер жасалу керек.
- Әуелі түсінуге, содан кейін түсінікті болуға тырысыңыз: Өз ойыңызды түсіндірмес бұрын, алдымен басқалардың көзқарасын түсіну керек. Бұл дағды дауларды шешуге көмектеседі және эмпатия мен бөгде пікірлерге ашық болу қабілетін тәрбиелейді.
- Синергияға жетіңіз: Бұл дағды шығармашылық ынтымақтастық пен топтық жұмысқа байланысты. Бұл дағды қосынды қосылғыштардың сомасынан да асып түседі деген сенімді нығайтады және басқа адамдардың күшті жақтарын бағалауға және оларды пайдалануға шақырады.
- Араны қайраңыз: Соңғы дағды өзін-өзі жаңарту, әрі физикалық, әлеуметтік/эмоционалды, менталды және рухани өмірдің төрт негізгі саласында үнемі жетілуге қатысты.
Осы дағдыларды түсіну және өмірде қолдану арқылы адамдар өздерінің жеке және кәсіби өмірінде тиімдірек бола алады. Бұл дағдылар әртүрлі жағдайларда қолданыла алатын, әмбебап және ескірмейтін қағидалар.
Дағдылардың әрқайсына тереңірек тоқталайық.
"Жасампаз жандардың 7 дағдысы" кітабынан бірінші дағды - "проактив болу". Бұл сіздің өміріңіз үшін жауапкершілікті өз мойныңызға алуды білдіреді. Яғни сізді реактивті болмауға және өмірден барынша ләззат алуға шақырады.
Проактив болу дегеніміз - өміріңіздің тізгінін өз қолыңызда ұстау, яғни, өз өміріңіз үшін жауапты болу. Автор “ықпал ету шеңбері” мен “алаңдау шеңбері” деген ұғымдарды енгізеді.
- Алаңдау шеңбері біздің өмірімізде кездесетін көптеген мәселелерді, соның ішінде денсаулығымызды, отбасымызды, жұмыстағы қиындықтарды, қарыздарымызды және тіпті ауа-райын қамтиды. Бұл заттардың кейбірін біз басқара алсақ, ал басқаларын басқара алмаймыз.
- Ықпал ету шеңбері біз шеше алатын мәселелерді қамтиды. Бұл біз белгілі бір дәрежеде басқара алатын мәселелер.
Реактивті адамдар өздерін сыртқы ортаның түйткілдері немесе әртүрлі жағдайлардағы қиындықтары үшін кінәлап, іс жүзінде басқара алмайтын нәрселерге көп назар аударады. Проактив адамдар болса, өздерінің күш-жігерін ықпал ету шеңберіне бағыттайды, олар өзгерте алатын нәрселермен жұмыс істейді.
Өмірлік жағдайларға жауап ретінде қалай және қандай амал ететініміз - бұл әрдайым біздің еркімізде. Яғни, Кови стимул мен оған реакция арасында адамда таңдау еркіндігі бар деген идеяны алға тартады. Стимулды басқара алмасақ та, біз әрқашан өз реакциямызды басқара аламыз.
Кови Виктор Франклды осы дағдының мысалы ретінде қолданады. Франкл Нацистер лагерінде Холокосттан аман қалған психиатр. Ол физикалық және психикалық қиындықтарға қарамастан, басына түскен тауқыметтің мағынасын табу арқылы аман қалды, бұл оған осы ауыр жағдайдан өтуге күш-жігер берді. Виктор Франклдың әйгілі қанатты сөзі бар: "Адамнан бір нәрседен басқасының бәрін тартып алуға болады. Ол бір нәрсе адамның кез-келген жағдайға деген көзқарасы және өз жолын таңдау еркіндігі".
Автор біздің проактив болуды таңдау арқылы, өз әрекеттеріміз үшін жауапкершілікті өз мойнымызға алып және күш-жігерімізді ықпал ету шеңберіне бағыттау арқылы өмірімізге оң өзгерістер енгізе алатынымызға сенеді.
2. Түпкі мақсатыңызды жол басында елестетіп алыңыз
Стивен Р.Ковидің "Жасампаз жандардың 7 дағдысы" кітабындағы екінші дағды - "Түпкі мақсатыңызды жол басында елестетіп алыңыз". Бұл дағды сіздің өміріңіздің соңында не үшін есте қалғыңыз келетіні немесе не нәрсеге қол жеткізгіңіз келетінін елестету және осы көзқарасқа сәйкес өмір сүруді білдіреді.
Бұл қағиданың негізгі идеясы - кез-келген нәрсенің жаратылысы екі кезеңнен тұрады. Біріншісі ойдағы, немесе алғашқы жаратылыс, екіншісі физикалық, сыртқы әлемдегі жаратылыс. Мысалы, үй қалай салынатынын ойлап қараңызшы. Үй салу алдымен егжей-тегжейлі жоспардан басталады (яғни, ойдағы немесе алғашқы туынды). Содан кейін үй жоспарға сәйкес физикалық түрде салынады (яғни, физикалық немесе екінші туынды). Біздің өмірімізде де дәл солай, өзіміздің не қалайтынымызды нақты түсінбесек, яғни, қалайтын нәтижені ойымызда жаратпасақ, шынайы ұмтылыстарымызға сәйкес келмейтін мүлдем басқа нәтижеге қол жеткізуіміз мүмкін.
Кови біздің терең құндылықтарымыз бен өмірлік мақсаттарымызды нақтылау үшін "жеке миссия туралы мәлімдеме" жасауды ұсынады. Бұл біздің әрекеттеріміз бен таңдауларымызды қалаған мақсатымызға бағыттайтын "құжат” ретінде қызмет етеді.
Автор қызметкерлердің көңіл-күй және өнімділік қиындықтарына тап болған компанияны мысал ретінде келтіреді. Ынталандыру мен жазалау арқылы мотивацияны арттыруға тырысудың орнына, басшылық түпкі мақсаттан бастауға шешім қабылдады. Олар барлығы бақытты, ынталы және өнімді болатын жұмыс орнын елестете бастады. Содан кейін олар компанияның барлық қызметкерлерін осы ойды жүзеге асыруға тартты, нәтижесінде әрқайсысының құндылықтары мен ұмтылыстарын көрсететін миссия туралы мәлімдеме жасалды. Барлығы қалаған нәтижеге нақты түсінік бере отырып, олар көңіл-күйлері мен еңбек өнімділігін арттыра алды. Бұл түпкі мақсаттты жол басында елестетіп алу қағидасының күшін көрсетеді.
Ковидің қолданатын тағы бір мысалы- "жаназа күні" деп аталатын жаттығу. Ол оқырмандардан өздерінің жаназасын елестетіп, адамдардың өзі туралы не айтқысы келетінін ойлауды сұрайды. Бұл жаттығу сіз үшін маңызды нәрселерді анықтауға көмектеседі және сіздің іс-әрекеттеріңіз бен шешімдеріңізге бағыт бере алады.
"Түпкі мақсатты жол басында елестетіп алу" дағдысы арқылы біз мақсаттарымызға жетіп қана қоймай, өзімізді қанағаттандыратын және адал өмір сүре отырып, өз әрекеттерімізді құндылықтарымызға сәйкестендіре аламыз.
3. Басты іске баса мән беріңіз
Стивен Р.Ковидің "Жасампаз жандардың 7 дағдысы" кітабындағы үшінші дағды - "Басты іске баса мән беріңіз". Бұл дағды өз-өзіңді басқаруға және өз приоритеттерге ие болуға үйретеді. Яғни, маңызы аз міндеттерге алаңдамай, ең маңызды құндылықтарыңызға сәйкес істерге аса назар аударуға шақырады.
Кови төрт бөліктен тұратын уақытты басқару матрицасын ұсынады:
- I Бөлік: шұғыл және маңызды (мысалы, кризисті мәселелер, дедлайны бар жобалар)
- II Бөлік: шұғыл емес, бірақ маңызды (мысалы, қарым-қатынас орнату, ұзақ мерзімді жоспарлау, демалыс)
- III Бөлік: шұғыл, бірақ маңызды емес (мысалы, үзілістер, кейбір электрондық пошталар / қоңыраулар)
- IV Бөлік: шұғыл емес және маңызды емес (мысалы, ұсақ-түйек істер, уақытты ысырап ететін істер)
Кови адамдар өз уақыттарын I, III және IV бөліктерде жиі өткізетінін, ал II бөлік назардан тыс қалады деп пайымдайды. Дегенмен, II бөліктегі тапсырмаларға көбірек уақыт бөлу тиімділіктің негізі және бұл теңдестірілген, басқарылатын және тиімді өмірге бастайтын тура жол.
Автор ең бастысы сіздің жұмыс кестеңіздегі істерге басымдылық беру емес, өз приоритеттеріңізді дұрыс жоспарлау екенін атап көрсетеді. Шынында да маңызды нәрсеге (II бөліктегі істер) назар аудара отырып, біз өз уақытымызды тиімді басқара аламыз және бақытты өмір сүре аламыз.
Осыған байланысты Кови семинарға қатысушының мысалын келтіреді. Ол ұлымен уақыт өткізу II бөліктегі іс екенін көріп, оған жеткілікті деңгейде көңіл бөлмейтінін аңғарды. Осыдан кейін ол ұлына көбірек уақыт бөлуге шешім қабылдап, онымен қарым-қатынасын едәуір жақсарта алды.
Сондай-ақ автор "үлкен тастар" жайлы мысал келтіреді. Мұғалім өз оқушыларына құты мен әртүрлі тастарды қолдану арқылы приоритеттер қағидасын көрсетеді. Құты біздің өміріміздегі қол жетімді уақытты, ал тастар әртүрлі тапсырмаларды білдіреді. Алдымен ол үлкен тастарды (маңызды тапсырмалар), содан кейін қиыршық тастарды (маңызды емес тапсырмалар), содан кейін құмды (одан да маңызды емес тапсырмалар) және соңында суды (маңызы өте аз) құяды. Алдымен үлкен тастар салынғандықтан, барлығы құмыраға сыйды. Егер мұғалім құтыны толтыруды су мен құмнан бастағанда, онда үлкен тастарға орын қалмас еді. Мұндағы ой - алдымен үлкен, маңызды тапсырмаларды орындау.
Өмірімізге "басты іске баса мән беріңіз" дағдысын енгізе отырып, біз өзіміздің жеке миссиямызға сәйкес әрекет ететінімізге және маңызды емес, шұғыл міндеттердің арасында адаспайтынымызға сенімді бола аламыз. Бұл біздің құндылықтарымыз бен ұзақ мерзімді мақсаттарымызға сәйкес өмір сүруге мүмкіндік береді.
4. Win-win (ұттым-ұттым) парадигмасында ойлаңыз
Стивен Р.Ковидің "Жасампаз жандардың 7 дағдысы" кітабындағы төртінші дағды - "win-win парадигмасында ойлау". Бұл әдет пайдалы және өзара қанағаттанарлық қатынастарды нығайтуға бағытталған. Яғни, сізге ғана емес, барлық қатысушы тараптарға пайдалы келісімдер мен шешімдерді табуды білдіреді.
"Win-win парадигмасында ойлау" дағдысын адамдармен қатынаста үнемі екі жақты пайда іздеуге ұмтылатын көзқарас ретінде қарастыруға болады. Бұл келісімдердің немесе шешімдердің өзара тиімді, екі тарапты да қанағаттандыратын және тұрақты болғанын білдіреді.
Автор кітабында бұған ұқсас бірнеше ойлау парадигмасын ұсынады: "Ұттым-ұтылдым"," ұтылдым-ұттым,"ұтылдым-ұтылдым "және "ұттым-ұттым". Ковидің пікірінше, ұттым-ұттым менталитеті ең тиімді болып табылады. Өйткені, ол өзара тиімділікке бағытталған, әрі ынтымақтастық пен өзара сыйластық сезімін дамытуға ықпал етеді.
Автор компанияның тиімділігін бағалау жүйесіне байланысты қиындықтары болған менеджмент командасының мысалын келтіреді. Бұл мәселе команда ішіндегі қарым-қатынас пен өнімділікке нұқсан келтіретінін менеджерлер сезген болатын. Олар ұттым-ұттым парадигмасында ойлауды таңдап, барлық қатысушылар үшін тиімдірек және қанағаттанарлық жаңа жүйені ойлап тапты. Барлық тараптардың қажеттіліктері мен алаңдаушылықтарын ескере отырып, олар команда ішіндегі көңіл-күйді, өнімділікті және қарым-қатынасты жақсартатын жүйені құра алды.
Тағы бір мысалда Кови ұлының аула көгалдандыру бизнесі туралы айтады. Оның ұлы клиенттермен ұтымды келісім жасаған болатын. Егер олар шөп шабу қызметіне көңілі толмаса, ақша төлеуге міндетті емес еді. Бірақ егер олар жұмыс сапасына қанағаттанса, олар осы қызметке тұрарлық деп есептеген ақша сомасын төлейді. Бұл тәсіл оның тапсырмаларды орындау қабілетіне сенімділігін көрсетті, сонымен қатар, оның клиенттерінің мәмілеге қанағаттанатынына кепілдік берді.
Бұл дағдының басты қағидасы - ынтымақтастық пен өзара сыйластық арқылы ұтымды нәтижеге қол жеткізу. Бұл басқаларды жақсы көру немесе қуанту емес, бәлки батыл болу және басқалардың сезімдері мен қажеттіліктерін ескере отырып, өз сезімдері мен қажеттіліктерін білдіру. Бұл тәсіл сенімге, адалдыққа және берік қарым-қатынасқа ықпал етеді.
5. Әуелі түсінуге, содан кейін түсінікті болуға тырысыңыз
Стивен Р. Ковидің "Жасампаз жандардың 7 дағдысы" кітабындағы бесінші дағды: "Әуелі түсінуге, содан кейін түсінікті болуға тырысу". Бұл дағды эмпатия мен белсенді тыңдауға, әуелі басқаларды түсінуге, содан кейін басқаларға түсінікті болуға тырысу деген қағидаға негізделген.
Көбінесе, басқа біреу сөйлегенде, біз оны түсіну ниетімен емес, оған жауап беру ниетімен тыңдаймыз. Біз өзіміздің дүниетаным линзамыз арқылы естиміз. Бұл түсініспеушіліктер мен тиімсіз қарым-қатынасқа әкелуі мүмкін. Алайда, Кови тыңдаудың эмпатиялық түрін ұсынады. Бұл сөйлеушіні эмоционалды және интеллектуалды түрде түсіну мақсатында тыңдауды білдіреді.
Автор көз дәрігеріне келіп, көру қабілетінің нашарлығына шағымданған адам туралы қарапайым мысал келтіреді. Дәрігер өз көзілдірігін шешіп, пациентке береді де: "міне, мына көзілдірікті киіп көріңіз - олар маған сәйкес келеді, мен оларды бірнеше жылдан бері киіп келемін!", - дейді. Көзілдірік, әрине, пациентке жақсы көріп кетуге көмектеспейді, өйткені көзілдірік пациенттің емес, дәрігердің көру қабілеті үшін арнайы жасалған. Бұл теңеу біздің мәселені дәл диагностикалауға уақыт жұмсамай-ақ, шешімдерді жиі ұсынатынымызды көрсетеді. Атап айтқанда, біз басқалардың көзқарасын түсінбестен, оларға кеңес беруге асығамыз.
Тағы бір мысалда Кови баласының мектептегі үлгерімі мен тәртібіне алаңдайтын ата-ананы сипаттайды. Ата-ана балаға бірден ұрсып, ақыл айтып бастауы мүмкін. Бірақ автор ата-ана алдымен баланың көзқарасын түсінуге тырысуы керек дейді. Мүмкін оның достарымен, мұғалімдерімен бір қиындықтары бар шығар немесе бала үйде қараусыз қалып жүруі мүмкін. Эмпатия білдіріп, алдымен баланы шынымен түсінуге тырысу арқылы ата-ана мәселені тиімдірек және баламен бірге шешімін таба алады.
"Әуелі түсінуге, содан кейін түсінікті болуға тырысу" идеясы қарапайым белсенді тыңдаудан асып түседі. Бұл басқаларды терең, эмпатия білдіре отырып түсінуге, әлемді олар көргендей көруге, олардың көзқарастарын, сезімдерін түсінуге шақырады. Бұл мықты эмоционалды қоржынды жинауға септігін тигізеді. Ендігіде өз пікіріңізді түсіндіру уақыты келгенде, қоржында жиналған эмоционалды ұпайларды қолдану арқылы сіз өзара сыйластық пен түсіністікке негізделген қатынас құра аласыз.
Стивен Р.Ковидің “Жасампаз жандардың 7 дағдысы" кітабындағы алтыншы дағды - "синергияғы жету". Бұл дағды шығармашылық ынтымақтастық пен топтық жұмысты қамтиды. Негізгі идея - қосынды қосылғыштардың сомасынан артық болады және біз жалғыз жұмыс істегеннен гөрі бірге жұмыс істеу арқылы көп нәрсеге қол жеткізе аламыз.
"Синергия" - бұл барлық жоғарыда аталып өткен дағдылардың тиімді қолданудың нәтижесі. Яғни бұл проактив болудың (1-дағды), түпкі мақсатыңызды жол басында елестетіп алудың (2-дағды), басты іске баса мән берудің (3-дағды), ұттым-ұттым парадигмасында ойлаудың (4-дағды) және түсінуге, содан кейін түсінікті болуға тырысудың (5-дағды) жемісі.
Синергия бойынша 1+1 3-ке, 10-ға немесе одан да артық санға тең болуы мүмкін. Басқаша айтқанда, қосынды (яғни, нәтиже) оның қосылғыштардың сомасынан басым. Адамдар бір-бірін шынымен тыңдағанда, бір-бірін түсінгенде, бір-бірінің көзқарасын құрметтегенде және бірге жұмыс істегенде, олар өз бетінше ойлағаннан да жақсы шешімдер таба алады.
Кітапта Кови тауға шыққысы келген ұлы туралы әңгімелейді. Оларға Ковидің қызы да қосылғысы келеді, бірақ ұлы қарындасының қолынан келмейтініне алаңдайды. Кови мен оның әйелі бірден ақыл айтып, шешемін ұсынудың орнына отбасылық пікірталас ұйымдастырады, онда әркім өз көзқарасымен бөлісе алады. Нәтижесінде олар бәрі бірге жүріп, жолда бір-біріне көмектесеміз деген шешімге келеді. Соңында, отбасы таудың басына дейін бірге жетеді - бұл олардың ешқайсысы жеке қол жеткізе алмайтын жетістік еді. Бұл мысал синергия күшін және бір-бірінің көзқарастарын құрметтеу және түсіну арқылы жеке адамдардан гөрі топтың көп нәрсеге қол жеткізе алатындығын көрсетеді.
"Синергия" идеясы - сіздің ойыңыз бен жүрегіңізді жаңа мүмкіндіктерге, жаңа таңдауларға ашу. Бұл адамдар арасындағы айырмашылықтарды қадірлейтін және оларды әлсіздіктен гөрі күш деп санайтын көзқарас. Осы айырмашылықтарды шынымен бағалау және пайдалану арқылы адамдар синергияны құрып, мүмкін емес болып көрінген мақсаттарға қол жеткізе алады.
Стивен Р.Ковидің "Жасампаз жандардың 7 дағдысы" кітабындағы жетінші дағды - "араны қайрау". Бұл дағды өзін-өзі жаңарту, әрі сізде бар ең құнды затты, яғни, өзіңізді күтуге және дамытуға бағытталған. Бұл физикалық, әлеуметтік/эмоционалды, менталды және рухани төрт негізгі салада үнемі жаңарып, өзіңізді нығайтуды білдіреді.
Кови әр саланы келесідей сипаттайды:
- Физикалық: Бұл өлшем физикалық денеге күтім жасау, соның ішінде дұрыс тамақтануды, жеткілікті демалуды және денсаулықты жақсарту мақсатында тұрақты жаттығулар жасауды қамтиды.
- Әлеуметтік / эмоционалды: Бұл берік, сенімді қарым-қатынас орнатып, оны сақтауды, әрі басқаларға эмпатия көрсетуді қамтиды. Бұған тиімді қатынас, мейірімділік, түсіністік пен қоғамға белсенді үлес қосу арқылы қол жеткізуге болады.
- Менталды: Бұл өлшем өмір бойы үйренуді, оқуды, жазуды және оқытуды қамтиды. Көкжиегіңізді үнемі кеңейту ақыл-ойыңызды ұшқыр және белсенді ұстауға көмектеседі.
- Рухани: Бұл сіздің өміріңізге мақсат сезімін беретін салаға қатысты. Міндетті түрде дінмен қатысты болудың керегі жоқ. Бұл медитация, табиғатта уақыт өткізу немесе дін жолында қызмет ету сияқты кез келген нәрсе болуы мүмкін. Бұған рухыңызды тәрбиелеу, құндылықтарыңыз бен өмірлік мақсатыңыз деп санайтын өлшемдерге сәйкес өмір сүру кіреді.
Кови бірнеше күн қатарынан пайдаланған және өнімділігі азайып бара жатқан араның аналогиясын пайдаланады. Аралау процесінде араның тістері тозып, өтпей қалады. Бұл жағдайда, аралауды арасында тоқтатып, араны қайрау тиімді шешім болып табылады. "Араны қайрау" сізде бар ең құнды нәрсені -яғни өзіңізді күту және дамытуды білдіреді.
Осы төрт саланың әрқайсысында өзімізді жаңартуға үнемі уақыт пен күш жұмсай отырып, біз өмірдің барлық салаларында өсуді, жетілуді және тиімдірек болуды жалғастыра аламыз. Бұл дағды өмірімізде жұмыстан шаршап кетпеуімізді немесе тиімсіз болмауымызды қамтамасыз етеді. Автор «араны қайрауға» немқұрайлы қараған адам ағаш кесетін ара сияқты тозып және тиімсіз болып қалуы мүмкін екенін атап көрсетеді.