March 18

Кейс "Усиление продаж в фитнес студии групповых тренировок " 

Исходная ситуация:

  • не работают в CRM в полном объеме (нет воронок продаж)
  • администраторы студии проводят фактические оплаты, но не продают  (отсутствие навыков телефонных продаж)

Задача:

  1. Настроить работу CRM системы.
  2. Определить показатели эффективности и начать отслеживать эти показатели для повышения продаж.
  3. Повысить качество ведения переговоров с клиентами до повышения продаж.

Проблемы:

  1. Нет мотивации (только %от общей выручки).
  2. Нет распределения клиентской базы.
  3. Нет планов продаж.

Решение:

  1. Разработали инструкцию по работе с CRM
  2. Внедрили телефонные продажи
  3. Разделили клиентскую базу
  4. Разработали и внедрили  систему мотивации администраторов

Результат:

  1. Полноценная функционирующая CRM
  2. Продающий администратор

За счет чего результат:

  1. За счет настройки crm. сделали три воронки продаж по основным направлениям : пробные пакеты, полные пакеты, персональные тренировки. Настроили триггерные события, которые позволяют контролировать успешные оплаты Клиентов и напоминать о продлении пакетов (не только смс-напоминание, а продажа через звонок менеджера).
  2. За счет разделения клиентской базы: каждый клиент закреплен за администратором.
  3. За счет внедрения новой системы мотивации (включает в себя выполнение общего и личного плана).

👉🏼 Подробнее про сервис "Виртуальный РОП" можете изучить здесь https://virtualrop.ru/

Tg - канал автора статьи https://t.me/+h086wkUrvzFhMWFi

Записывайтесь на бесплатную диагностику отдела продаж👉 ЗАЯВКА