Для экспертов: распаковка экспертности перед Мастерской "Живая вода"

Давай сделаем это бережно. Как разговор с подругой за чашкой вкусного чая.

Привет, мой дорогая: эксперт,проводница, мастерица. 👋

Прежде чем мы погрузимся в эти 18 вопросов, давай выдохнем.

Представь, что твоя экспертность — это такой чудесный, немного загадочный чемоданчик, который ты давно носишь с собой. В нём лежат все твои навыки, инсайты, победы и даже те шишки, что ты набила по дороге. Он немного потрёпанный, но от этого только ценнее.

Ты так к нему привыкла, что уже даже не заглядываешь внутрь. Кажется, что там «просто мои вещи». И когда кто-то спрашивает: «О, что это у тебя?» — ты вроде бы знаешь ответ, но иногда слова путаются, а ценность того, что внутри, будто растворяется в воздухе.

Знакомо? 🙈

А теперь давай посмотрим на это под другим углом.

Мы не будем «выворачивать чемодан наизнанку» с строгим лицом и проверяющим взглядом. Нет-нет.

Мы бережно откроем его, как шкатулку с драгоценностями. Достанем по одной и рассмотрим при дневном свете.

Вот этот блестящий камень — твоя главная «фишка», о которой ты сама иногда забываешь.
А это — бархатный мешочек с историями твоих клиентов, которые говорят тебе «спасибо».
А здесь, в потайном кармашке, лежит та самая причина, с которой всё началось — твой личный огонёк-опыт.

Мы сделаем это не для того, чтобы «составить каталог». А для того, чтобы ты сама снова ахнула от того, каким богатством обладаешь.

Когда ты увидишь всё это богатство, разложенное перед тобой:

«Мысли для контента» появятся сами — потому что ты просто будешь рассказывать о своих сокровищах.
«Речевые обороты для продаж» родятся из твоей искренней уверенности в ценности того, что ты предлагаешь.
А «выгоды для клиента» станут очевидны — ведь ты будешь точно знать, какое именно сокровище из твоего чемоданчика может решить его проблему.

Это путешествие — не про то, чтобы «наконец-то разобраться». Оно про то, чтобы заново влюбиться.

Влюбиться в своё дело. В свой продукт. И в ту женщину, которая всё это создала — то есть в тебя саму. 💖

Ты не просто «разбираешь завалы». Ты собираешь пазл своей уникальности. И когда он сложится, тебе больше не придётся «продавать». Тебе нужно будет просто с радостью и уверенностью говорить о том, что ты делаешь. А это — самая сильная магия привлечения своих людей.

И помни: кроме тебя эту шкатулку не откроет никто. Ты — и хранительница, и главный оценщик своих сокровищ. Давай же повысим их значимость в твоих же глазах.

Ты готова заглянуть внутрь? Тогда устраивайся поудобнее, бери свой любимый блокнот... и поехали. Время открывать чудеса! ✨

Инструкция: выдели время, когда тебя никто не побеспокоит. Возьми блокнот и ручку или открой документ на компьютере. Отвечай подробно, искренне, не фильтруя первые мысли. Это диалог с самой собой.

1. Почему ты занимаешься именно этим делом? 5 причин.

Пример (для эксперта по аюрведе): "1) Потому что это исцелило меня саму и дало инструменты для управления своей энергией. 2) Хочу, чтобы женщины перестали издеваться над собой диетами и полюбили свои тела. 3) Вижу, как современный ритм жизни истощает, и знаю, как с этим справляться. 4) Верю, что счастливая и здоровая женщина — это основа гармоничной семьи. 5) Получаю кайф, когда вижу, как у клиентки загораются глаза от того, что она снова полна сил."
Зачем это нужно: это "Зачем", твоя миссия. Эти причины — топливо для твоей мотивации и самый искренний контент в Мастерской и дальше. Когда ты устала или сомневаешься, возвращайся к этому списку.

2. Что ты чувствуешь при создании продукта или оказании услуги?

Пример (для дизайнера интерьеров): "Когда я создаю проект, я чувствую волнение, как будто собираю пазл. Я вдохновлена, когда подбираю материалы, и испытываю глубокое удовлетворение, когда вижу, как все элементы складываются в единую гармоничную картину, которая будет служить убежищем для моих клиентов."
Зачем это нужно: эмоции заразительны. Клиенты покупают не просто услугу, а частичку этого состояния — вдохновения, заботы, удовлетворения. Это твоя энергия, которую нельзя скопировать.

3. Комфортная для тебя стоимость продукта.

Пример: "Моя часовая консультация стоит 5 000 руб. Я чувствую себя комфортно, беря эти деньги, потому что знаю, что за час даю клиенту четкий план действий и экономлю ему 3 месяца самостоятельных поисков."
Зачем это нужно: чтобы ты сама чувствовала свою ценность. Если ты не веришь в адекватность своей цены, ты будешь саботировать продажи. Это внутренний якорь уверенности.

4. Гарантированный результат, который точно получит твой клиент.

Пример (для кулинарного блогера): "После прохождения моего курса вы гарантированно научитесь печь бездрожжевой хлеб, который получается с первого раза, и перестанете бояться теста."
Зачем это нужно: это конкретика, которая снижает тревожность клиента. "Что я точно получу за свои деньги?" — вот ответ на этот вопрос. Это основа для обещаний в рекламе.

5. Напиши 2-3 предложения, которые ты сказала бы лучшей подруге про свой товар/услугу.

Пример (для психолога): "Слушай, я сейчас веду программу по работе с тревогой. Там такие простые и рабочие техники, что после них наконец-то голова перестает крутить одни и те же мысли, и появляется пространство для жизни. Я сама через это прошла."
Зачем это нужно: это твой самый человеческий, неформальный, доверительный голос. Используйт эти же фразы в соцсетях и на продающих страницах. Так говорят с друзьями, а не с клиентами, и это цепляет.

6. Постоянные и переменные характеристики товара/услуги.

Пример (для организатора праздников):

Постоянные: личная встреча для обсуждения концепции, полное ведение проекта, авторский декор.
Переменные: масштаб события, количество гостей, бюджет на catering, место проведения.

Зачем это нужно: ты сама видишь "скелет" своего предложения. Постоянное — это твой стандарт качества, переменное — зона кастомизации и гибкости для клиента, то, что может быть индивидуальным.

7. Товары/услуги-заменители у тебя и товары/услуги-конкуренты.

Пример (для мастера по handmade-свечам):

Заменители: дешевые свечи из масс-маркета, аромадиффузоры.
Конкуренты: другие мастера по свечам в моем городе/онлайне.

Зачем это нужно: чтобы трезво оценить рынок и понять, с чем ты на самом деле конкурируешь. Конкуренция - это про здоровый формат рынка. И важно! Понимать предложения и спрос, чтобы не загонять себя в бессмысленные действия.

8. Их плюсы и минусы для клиента (твой товар/услуга не единственный и могут выбрать не тебя).

Пример (продолжение про свечи):

Заменитель (свечи из масс-маркета): плюс — дешево и быстро. Минус — синтетические ароматы, неэкологичный парафин, нет души, одноразовость.
Конкурент (другой мастер): плюс — возможно, более раскрученный блог. Минус — использует не такие качественные масла/воск.

Зачем это нужно: это основа для твоего УТП (Уникального Торгового Предложения). Ты точно знаешь, на каких слабостях заменителей и конкурентов сыграть, чтобы подчеркнуть свои сильные стороны. И в этой игре нет ничего плохого, это помогает отсроиться и показать себя, как мастера.

9. Это точно не про твой продукт. Что не стоит ожидать клиенту.

Пример (для фитнес-коуча): "Мой марафон — это не про мгновенное похудение на 10 кг за неделю без усилий. Это не про волшебную таблетку. Это про то, как постепенно, но наверняка встроить физическую активность в свою жизнь, полюбить свое тело и получать от процесса удовольствие."
Зачем это нужно: это фильтр для "не твоих" клиентов и магнит для "твоих". Ты честна и прозрачна. Это снимает 80% возражений и претензий в будущем.

10. Опиши упаковку, внешний вид, наполнение.

Пример (для кондитера): "Мои торты всегда в белоснежной, лаконичной упаковке с шелковой лентой — это неизменно. Наполнение (вкус, начинки) мы можем выбирать вместе с клиентом. А вот поменять мне хочется коробку на более экологичную, из переработанного картона."
Зачем это нужно: ты оцениваешь клиентский опыт целиком. Упаковка — это часть впечатления. Понимание, что можно менять, дает гибкость, а что нет — сохраняет твой стиль.

11. Сырьё/сервисы. Что ты используешь в своей работе?

Пример (для массажиста): "Я работаю только на органических маслах холодного отжима, добавляю в них авторскую смесь эфирных масел, которую подбираю под настроение клиента. Использую полотенца из 100% хлопка, которые стираю с гипоаллергенным средством. В кабинете играет специально подобранный эмбиент-саундтрек."
Зачем это нужно: это демонстрация заботы и качества. Ты показываешь, что вкладываешь лучшие материалы, и детали, а это оправдывает цену и создает понимание ценности у клиента.

12. Исполнители. Где и кем изготовлено? Кто автор? Кто проводит?

Пример: "Автор и ведущая всех программ — я, [Ваше Имя]. Я лично провожу все консультации и эфиры. Все материалы создаются мной в моем домашнем офисе, который я обустроила как место силы."
Зачем это нужно: подчеркивает персональную ответственность и экспертизу. Людям важны люди. Они покупают у человека, а не у безликой компании или правильного эксперта.

13. Правила ухода и хранения или порядок оказания услуги.

Пример (для флориста): "Букет простоит больше недели, если каждый день менять воду и подрезать стебли. А вот ставить его на солнце или рядом с фруктами не стоит."
Зачем это нужно: ты проявляешь заботу о результате клиента даже после продажи. Это увеличивает лояльность к твоему продукту.

14. Срок жизни продукта/гарантия услуги.

Пример (для инфопродукта): "Вы получаете доступ к курсу навсегда. А вот поддержку в чате я оказываю в течение 2 месяцев после старта."
Зачем это нужно: четкость и управление ожиданиями. Клиент понимает "правила игры".

15. Что поможет создать вау-эффект? Что усилит твою услугу/товар?

Пример (для организатора путешествий): "Помимо самой поездки, каждый участник получает мой авторский путеводитель с потайными местами, а также маленький подарок в номере по приезде — что-то личное, связанное с его увлечениями, о которых я узнаю заранее."
Зачем это нужно: это те самые "вишенки на торте", которые превращают просто покупку в незабываемый опыт и о которых будут рассказывать друзьям.

16. Товар/услуга в цифрах.

Пример (для копирайтера): "Чтобы написать один продающий текст, я: провожу 1 глубокое интервью с клиентом (1,5 часа), изучаю 15+ страниц его сайта и конкурентов, прорабатываю 15 вариантов заголовков, делаю 3-5 черновых набросков и 2-3 правки готового текста. И все это — 7 лет моего опыта в маркетинге."
Зачем это нужно: это анти-обесценивание. Ты сама видишь и можешь показать клиенту весь массив работы, который стоит за "просто текстом" или "просто консультацией".

17. 10 необычных прилагательных про твой продукт.

Пример (для медитаций): "Глубинные, трансформирующие, обволакивающие, пробуждающие, целостные, бархатные, кристально-чистые, заземляющие, парящие, животворящие."
Зачем это нужно: это обогащает твой описательный запас слов для контента. Вместо "хороший" и "полезный" ты используешь яркие, образные слова, которые вызывают эмоции. И это помогает в работе с нейросетями,чтобы дать им свой голос.

18. Твои соц. доказательства.

Пример: "Мои 3 лучших отзыва от клиентов, которые получили максимальный результат. Мой диплом о прохождении повышения квалификации. Фото с благодарными клиентами. История моего личного преодоления, которая доказывает, что мой метод работает."
Зачем это нужно: это доверие в чистом виде в первую очередь тебя самой к себе. А также это помогает в контенте. В мире фейков люди ищут реальные доказательства. Собирай их, структурируй и смело показывай.

Задание для закрепления

Теперь, когда ты ответила на все вопросы и погрузилась в суть своего дела, пришло время упаковать это в сжатую и мощную форму.

Напиши самопрезентацию из 2-3 предложений, ответив на вопросы "Кто я? И чем могу помочь?".

Помни: акцент на "чем могу помочь", а не на регалиях.

Пример (ДО): "Я сертифицированный нутрициолог с 5-летним опытом работы."
Пример (ПОСЛЕ, на основе ответов на вопросы): "Я помогаю женщинам за 40 вернуть энергию и легкость, чтобы они забыли про вечную усталость и снова радовались жизни, с помощью простой и понятной системы питания без жестких диет. Потому что сама через это прошла."

Ваш ход. опирайся на свои письменные ответы, особенно на вопросы 1, 2, 4, 5 и 9. Вытащи оттуда самую суть.

Твоя самопрезентация:

Кто я? (через призму помощи, а не статуса)
Чем могу помочь? (какой конкретный результат и для кого)
В чем моя фишка? (почему это работает / чем мой подход отличается)

Например: "Я создаю душевные интерьеры для молодых семей, которые хотят превратить свою квартиру в место силы и уюта, где можно спрятаться от суеты большого города. Мы делаем это через простые и бюджетные решения, потому что верим, что красота и комфорт должны быть доступны."

Успешной распаковки! Когда ты ответишь на все вопросы, ты действительно по-новому взглянешь на свой продукт и сможешь говорить о нем с неподдельной уверенностью и страстью в голосе.

Сделай эту распаковку до старта Мастерской "Живая вода".