Контроль времени

За три года мне удалось поработать в разных командах, связанных с разработкой дизайн-продуктов, начиная с пользовательских интерфейсов и заканчивая полиграфией. И я заметил одну важную вещь, которая объединяла эти команды, — подход к контролю времени.

Время — один из формообразующих факторов, которые определяют результат работы.

Если есть условное задание «подготовить обложку книги с таким-то названием», можно выдать что угодно, — и не факт, что это то, что нужно заказчику. При таком сценарии, очевидно, будет множество правок, а первоначальная обложка может измениться до неузнаваемости. В конечном итоге это оборачивается колоссальной потерей времени.

Любые правила заставляют человека искать пути к свободе от этих правил. Если он не подготовлен, ему будет сложно преодолевать препятствия и угрозы.

Когда дизайнер знает все требования заказчика, он становится ближе к пониманию идеи, а значит и ближе к результату. Это как раз то, что в менеджменте называют смарт-цели. Смарт — это 5 букв, обозначающих свойства цели, — конкретность, измеримость, достижимость, уместность и ограниченность во времени.

Я видел разные подходы к контролю времени. Где-то за ним вообще не следили, что сильно сказывалось на качестве работы. Где-то был строгий регламент: если не успевали по времени, вопрос откладывался до следующего раза. И это круто, когда знаешь точное время, — ты можешь оптимально распланировать день и сделать намного больше дел.

Единственный минус строгой регламентации — она не всегда продуктивна. Человек не может работать, как робот. Любой регламент должен это учитывать и гибко подходить к потребностям тех, кого (а не что) призван обслуживать.