Политика проведения платежей

Оплата банковской картой онлайн

Текст настоящей Политики проведения платежей расположен по адресу:

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить заказ банковской картой Visa или Mastercard прямо на сайте. После подтверждения выбранного заказа откроется защищенное окно с платежной страницей платёжного сервиса Robokassa, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты и адрес электронной почты для квитанции или фискального чека. Мы используем протокол 3D Secure для подтверждения оплаты. Если Ваш Банк поддерживает данный протокол, Вы будете перенаправлены на сервер банка для дополнительной идентификации c помощью SMS кода. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, адрес электронной почты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.
CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты. Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. Если у вас не настроен статичный 3-D Secure, то он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратиться в ваш банк-эмитент.

3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

Случаи отказа в совершении платежа:

В случае, если ваш платёж не прошёл или операция была отменена, проверьте:
— правильно ли были введены реквизиты? Обратите внимание на срок действия вашей карты и номер;
— достаточно ли средств на вашей карте? Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
— открыта ли возможность проведения оплат в интернете? Подробнее о возможностях вашей карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент;
— хватает ли вам ежедневного лимита на платежи в интернете? Подробнее о лимитах вашей карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.

По вопросам непрошедшей оплаты, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка-эмитента, выпустившего вашу банковскую карту, или в службу поддержки сайта, на котором была произведена оплата.

Гарантии безопасности

Платёжный сервис Robokassa защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Robokassa не передает данные Вашей карты интернет магазину или третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте support@robokassa.kz

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует платёжный сервис Robokassa. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard Worldwide и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере платёжного сервиса.

Оплата платежными картами безопасна, потому что:

Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере в зашифрованном виде и не могут быть похищены.
Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации Robokassa, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.

Төлем жүргізу саясаты. Онлайн банктік картамен төлеу
Біздің сайт интернет-эквайрингке қосылған жəне Сіз Visa немесе Mastercard банктік картасы арқылы тапсырысты сайттан тікелей төлей аласыз. Таңдалған тапсырысты растағаннан кейін Robokassa төлем қызметінің төлем парақшасымен қорғалған терезе ашылады, онда Сізге банктік картаңыздың деректерін жəне түбіртек немесе фискалды чек үшін электрондық пошта мекенжайын енгізу қажет. Біз 3D Secure протоколын қолданамыз, ол төлемді растауға мүмкіндік береді. Егер сіздің Банкіңіз осы протоколды қолдаса, сіз SMS коды арқылы қосымша идентификациядан өту үшін банк серверіне қайта бағытталасыз. Қосымша идентификация ережелері мен əдістері туралы мəліметтерді сіздің банктен анықтаңыз.
Төлем парақшасына карта нөмірін, электрондық пошта мекенжайын, картаның қолданылу мерзімін, үш таңбалы қауіпсіздік кодын (VISA үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу керек. Барлық қажетті деректер банктік картаның беткі жағында көрсетілген. CVV2/ CVC2 — бұл картаның артқы жағындағы үш таңбалы қауіпсіздік коды. Содан кейін сол терезеде сіздің банк-эмитентіңіздің парақшасы ашылады, онда 3-D Secure кодын енгізу қажет. Егер сізде тұрақты 3-D Secure орнатылмаған болса, онда ол SMS арқылы сіздің телефон нөміріңізге жіберіледі. Егер 3-D Secure коды сізге келмесе, банк-эмитентке хабарласу керек. 3-D Secure — бұл интернеттегі картамен төлемдердің қауіпсіздігін қамтамасыз ететін ең заманауи технология. Ол транзакцияны жүзеге асыратын картаның иесінің түпнұсқалығын бірмəнді анықтауға жəне

карта бойынша алаяқтық операциялардың тəуекелін барынша азайтуға мүмкіндік береді.

Төлемді жасаудан бас тарту жағдайлары:

Егер сіздің төлеміңіз өтпесе немесе операция тоқтатылса, келесілерді тексеріңіз: — деректер дұрыс енгізілді ме? Картаның қолданылу мерзімі мен нөміріне назар аударыңыз; — картаңызда жеткілікті қаражат бар ма? Картаңыздағы қаражат көлемі туралы толығырақ ақпаратты банкіңізден біле аласыз; — интернет арқылы төлем жасау мүмкіндігі ашық па? Картаның мүмкіндіктері туралы банктен сұраңыз; — интернеттегі төлемдерге арналған күнделікті лимит жеткілікті ме? Лимиттер туралы банктен анықтаңыз.

Төлем сəтсіз болған жағдайда, төлем жүргізілген сайттың немесе банк-эмитенттің қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Қауіпсіздік кепілдіктері

Robokassa төлем қызметі сіздің банктік картаңыздың деректерін PCI DSS қауіпсіздік стандартына сəйкес қорғайды жəне өңдейді. Ақпарат төлем шлюзіне SSL шифрлау технологиясы арқылы беріледі. Ақпараттың əрі қарай берілуі сенімділігі ең жоғары жабық банк желілері арқылы жүзеге асырылады. Robokassa сіздің картаңыздың деректерін интернет-дүкенге немесе үшінші тұлғаларға бермейді. Картаның иесін қосымша аутентификациялау үшін 3D Secure протоколы қолданылады. Егер төлем туралы сұрақтарыңыз болса, support@robokassa.kz электрондық поштасы арқылы тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласа аласыз.

Онлайн төлемдердің қауіпсіздігі

Сіз ұсынған жеке ақпарат (электрондық пошта, банктік карта нөмірі) құпия болып табылады жəне жария етілмейді. Сіздің банктік картаңыздың деректері тек шифрланған түрде беріледі жəне біздің серверде сақталмайды. Интернет төлемдерін өңдеудің қауіпсіздігін Robokassa төлем қызметі қамтамасыз етеді. Барлық карталық операциялар VISA International, MasterCard Worldwide жəне басқа төлем жүйелерінің талаптарына сəйкес жүзеге асырылады. Ақпаратты беру кезінде карточкалық онлайн төлемдердің арнайы қауіпсіздік технологиялары қолданылады, деректер қауіпсіз жоғары технологиялық серверде өңделеді.

Банктік карталармен төлеу қауіпсіз, өйткені:

Авторизация жүйесі сатып алушыға оның картасының төлем деректері (нөмірі, қолданылу мерзімі, CVV2/CVC2) алаяқтардың қолына түспейтінін

кепілдендіреді, өйткені бұл деректер шифрланған түрде серверде сақталмайды жəне ұрланбайды. Сатып алушы өз төлем деректерін интернет-дүкеннің сайтында емес, тікелей Robokassa авторизация жүйесіне енгізеді, сондықтан сатып алушының картасының төлем деректері үшінші тұлғаларға қолжетімді болмайды.