142 обращения за 12 дней.

Задача :

Увеличить количество обращений и с сайта и уменьшить их стоимость

Регион: Москва

Маркетинг: Landing Page + Яндекс Директ

Ситуация следующая

Клиент, а теперь наш партнер, тратил в месяц 200 — 300 тыс. руб. на Директ. Стоимость заявки (человек оставил свой номер на сайте) обходилась 1000 — 1500р. в лучшие времена 700 рублей. В месяц было 100 — 200 обращений. Для Москвы это не страшная цифра, но всегда хочется чтобы было лучше.

Удивительная вещь, сам Яндекс Директ рекомендует нам трать в сутки 110 тыс. руб. чтобы не упускать трафик

Так же была еще одна проблема – не стабильные показатели. Сегодня может быть 5 обращений, завтра 2, а послезавтра 0. Это очень раздражает, при том, что ежедневный бюджет Яндекс тратит исправно.

Как решали

Проблема не стабильного потока обращений связана с использованием одного источника — Яндекс Директ. Конечно, подключение дополнительных рекламных каналов приведёт к увеличению бюджета.

Это да, если вы обратитесь к маркетологам которые не работали в нише мебели или тоже использовали только один источник.

Мы знаем минимум 3 источника, которые исправно приносят заявка нашим партнерам.

Подключение дополнительных каналов таких как google Adwords , вконтакте , my target , новых посадочных страниц , стабилизировали поступление обращений каждый день.

Как мы стоимость рекламы снижали

Следующая задача, которая стояла перед нами, это снизить стоимость обращения. Как мы можем снижать стоимость заявки? Первое, что приходит на ум, это повышать конверсию сайта. Этим мы и занялись.

Для этого мы детально изучили клиентов. Читали тематические форумы отзывы тех кто уже купил кухню.

Что волнует, что важно для наших клиентов? Изучили вдоль и поперек.

На основе собранных данных отрисовали новые сайты.

И запустили тесты…

C первой попытки чуда не произошло. Конверсия поднялась не значительно…

Конечно, хоть кухни на заказ и не имеют явно выраженной сезонности, всё таки есть месяца, когда спрос чуть падает. Это отчетливо видно на графике за последние 12 месяцев, который нам показывает google trends.

Это стоит учитывать.

Анализируем дальше…

В итоге мы протестировали 4 сайта и остановились на том, который показывал стабильные результаты и в Яндекс Директ и в Google Adwords.

Так же благодаря дополнительным каналам Вконтакте и MyTarget, стоимость заявки с сайта держалась в районе 400 рублей. В этот месяц интенсивного тестирования, мы получили меньше заявок чем обычно, всего 153 , но и денег было потрачено 62 000 тыс. руб.

Фото CRM. За месяц получили 153 обращения потратив 61 800 руб.

В силу большой конкуренции и дороговизны клика, дневной бюджет всегда был ограничен. У нас не было возможности рекламироваться целый день не в Яндекс Директ, не в Google Adwords. Этот факт мешал нам прогнозировать расходы и результаты. Поэтому было решено проанализировать время в которое приходят заявки, а также районы и рекламные площадки.

Анализ дал нам новые гипотезы для тестов….

… и снова тесты … тесты …

…тесты…

БИНГО!!!

Одна подтвердившаяся гипотеза позволила нам всё-таки снизить стоимость обращения и увеличить их количество.

Потратив 45 000 рублей за 12 дней наш партнер получил 142 заявки.

Фото CRM: подтвердившаяся гипотеза принесла нам 142 обращения за 12 дней за 45 000 рублей

Конечно у нас было секретное оружие, которое позволило нам получать очень дешевые заявки, но о нём в следующем кейсе…

Отсюда можно сделать вывод, что получить крутые результаты сразу это большая удача, если ее нет, над ними необходимо работать.

Гипотеза → Тест → Гипотеза → Тест

Сейчас у нас отлаженная система по привлечению клиентов в мебельный бизнес, а именно кухни и шкафы на заказ. В городах, которые по численности меньше Москвы, стоимость заявки получается гораздо дешевле.