Социальная ответственность новых медиа: в чем заключается и чем может обеспечиваться

Медиа в любом обществе является важной его частью. Концепции социальной ответственности СМИ обсуждаются с 1940-х годов (Р. Хатчисон). Позднее Ф. Сиберт, У. Шрамм и Т. Питерсон разработали «Четыре теории прессы». Авторы сформировали авторитарную, либертарианскую, тоталитарную модели и модель социальной ответственности.

В последние годы в концепции социальной ответственности медиа появляются новые субъекты. Во-первых, это новые типы СМИ: блогеры, анонимные телеграм-каналы. Они близки СМИ по процессам: люди пишут информацию, публикуют ее и отвечают за свои слова. Во-вторых, это «новые медиа», под которыми (в рамках эссе) мы подразумеваем онлайн-платформы. Они полностью или почти полностью существуют за счет пользовательского контента, оставаясь площадками для его размещения.

Социальная ответственность новых медиа иная, чем у СМИ, так как в их основе лежат иные процессы. Платформы типа Твиттера, Фейсбука, Телеграма – несут ли они вообще ответственность перед обществом? И за что они отвечают, если сами контент не производят? Они же только дают площадку для публикаций, равно как сквер или проспект являются площадкой для выражения мнения криком. Представляется, что несут, ведь они (в отличие от сквера и законов физики) не остаются безучастными.

Считается, что основное благо платформ – это свобода слова. Абсолютная и нерегулируемая. В эпоху раннего интернета, вероятно, было так. Теперь новые медиа принимают правила игры, которых давно придерживаются СМИ.

Стремясь к достоверности информации, платформы борются с фейками. ВКонтакте может удалить пост с дезинформацией, Facebook и Twitter – пометить такой контент и предложить статью с фактчекингом.

С целью недопущения призывов к насилию социальные медиа модерируют экстремистский контент. Но, как и в случае с фейками, алгоритмы не всегда справляются с задачей, а ручная фильтрация такого количества контента невозможна. Это значимое отличие от СМИ, которые отвечают только за свои публикации.

Плюрализм мнений, как кажется, заложен в саму суть новых медиа. Однако мы знаем о работе алгоритмов, которые формируют у каждого пользователя уникальную картину мира. Часто – одностороннюю, если сам пользователь не озаботился разнообразием своего медиарациона.

Уже сейчас политологи и социологи заявляют о том, что поляризация мнений из-за таких эхо-камер разрушает общество. Об ответственности новых медиа за это еще только предстоит вести дискуссии.

В то же время мы наблюдали, как Твиттер заблокировал аккаунт Д. Трампа. Это решение хоть и соответствовало правилам платформы, являлось примером избирательного правоприменения и, по мнению многих, нарушило свободу слова.

Как и СМИ, новые медиа и интернет-компании должны защищать своих авторов. Иначе никто не станет генерировать для них контент. С этой целью платформы предлагают монетизацию, и, что наиболее важно, защищают авторские права. В России для борьбы с пиратским контентом был создан Антипиратский меморандум. Это соглашение было подписано в 2018 году несколькими крупными интернет-компаниями при участии Роскомнадзора.

Дополнительно новые медиа должны защищать и своих пользователей. Проблема утечки личных данных, а также их продажа третьим лицам с каждым годом становится все больше. Платформы несут ответственность за то, чтобы данные людей не были использованы злоумышленниками или с целью манипуляции.

Во многом социальная ответственность новых медиа обеспечивается теми же механизмами, что и у СМИ. Это законодательная база, внутренние правила, профессиональные объединения и рынок.

Представляется, что постепенно новые медиа будут перенимать стандарты СМИ и качественной журналистики. Как от СМИ общество требует качественной информации, так и от новых медиа пользователи могут требовать исключения фактов манипуляции и самоуправства.