Кейс: Пациенты по 950р для стоматолога в Спб

Я всегда упоминал, что для эффективной работы рекламы нужна и правильная обработка заявок, и хорошие рекламные объявления, и визуал, и точки входа в воронку продаж. Речь в данном кейсе пойдет о том, как я выстраивал с нуля рабочую систему привлечения клиентов. Конечно, кратко и без подробностей, чтобы не раскрывать всех карт и приёмов :)

Этот кейс о рекламе в ВК услуг стоматолога из Санкт - Петербурга, который пришел сразу с несколькими проблемами. О них говорю ниже.

С какой проблемой пришел к нам клиент?

— Группа с накрученными подписчиками
— Слабая активность, ведь посты никто не писал довольно давно
— Не выстроенную систему получения пациентов из рекламы
— Слабый скрипт продаж у действующего на тот момент менеджера по обработке заявок
— Неудовлетворительная работа прошлого специалиста по рекламе

Что необходимо было продвигать?

— Керамические виниры
— Композитные виниры
— Имплантации
— All-on-4
— All-on-6

Какие факторы помогли дать клиенту результат?

1. Есть услуги под все финансовые возможности пациентов: как дешевые импланты Lenmitiot (9990р), так и дорогие Nobel и Штрауман (более 40.000р)
2. Есть наработанная база пациентов, анализ которой позволил нам выделить рабочие сегменты аудиторий
3. Есть много фото работ До/После, а так же фотографии самого врача

Что было сделано на подготовительном этапе?

0. Удалили тех, кто ни разу не взаимодействовал с группой, удаленные страницы и фейки.

1. Поменяли дизайн, сделали его более продающим. Сделали упор именно на конкретного врача, его личный бренд. Группу оформили так же с ФИО врача.

2. Внедрили точки входа в воронку продаж, а именно: лид-форма для записи на консультацию, чат-бот в Senler (для того, чтобы собирать горячую базу и прогревать ее ненаязчивой рассылкой).

3. Дали администратору (который отвечает на сообщения по телефону и в личке группы) скрипт для обработки заявок, написанный лично мной исходя из 3-х летнего опыта работы со стоматологиями и стоматологами, помогли с правильной отработкой болей и страхов.

Это очень важно! Администратор - лицо стоматологии, он должен быть хорошим продажником и уметь закрывать заявки в запись на услугу. А еще должен быть доброжелательным и вежливым человеком :)

4. Выделили офферы, настроили и запустили рекламу.

Изначально вели только на керамические виниры и имплантацию, но затем решили вести на композитные виниры и All-on-4.

Тут есть важный момент - в любом случае рекламу нужно запускать только на маржинальные услуги (виниры, импланты, all-on-4).

И тогда будет окуп, а довольные пациенты при ряде сопутствующих факторов начнут рекомендовать вас знакомым, которые могут быть даже с более существенными проблемами здоровья зубов:)

Всех пациентов посоветовал записывать в таблицу, где есть ФИО, номер и данные по пациенту. Чтобы после бесплатной консультации «дожать» пациента и предложить записаться на услугу.

Результат работы за апрель

Сразу скажу - стоматолог работал сам на себя, в арендованном помещении. Чеки там были дешевле, соответственно, мы транслировали в рекламе цену и люди охотно шли на приём.

Получился классный результат - затраты окупаются, пациенты приходят к стоматологу. Вот что получилось:

Вложено денежных средств: 71.000р

Количество заявок: 135

Записалось и пришло: 75 (только первичные пациенты)

Стоимость конечного пациента в кресле: 950р

Это результат за апрель со старого кабинета, работу с новым кабинетом я выделю в отдельный кейс и обязательно расскажу о своем опыте. Ниже - скинул скрины из кабинетов.

Результат работы за всё время

— Вложили в рекламу более 200.000р

— Получили более 200 пациентов в кресло стоматолога

— Привлекли более 1.000 подписчиков в группу

— Привлекли более 1000 человек в рассылку, чтобы потом дожимать их до продажи

Это то, что мы смогли посчитать. Конечно, если рассматривать то, что были еще и звонки с группы, а значит, заявок и пациентов было гораздо больше.

Как удалось добиться таких результатов?

— Эффективное использование рассылки Senler, в которой собирали и прогревали потенциальных пациентов месяцами (около полугода «грели» контентом)

— Реклама на самые востребованные и маржинальные услуги

— Идеальное сочетание продающего контента До/После и рекламы в ВК

— Отличный, обученный мною менеджер-продажник, который обрабатывал заявки

Конечно, чтобы добиться таких результатов, с данным заказчиком я проработал год. Полгода подряд мы работали над имиджем, набирали людей в группу, прогревали их контентом, и снизили цену лида с 800р до 500-600р, а стоимость пациента - с 2000р до 950р.

И теперь, благодаря набранной базе, благодаря выработанной системе обработки и дожима заявок получается делать пациентов по ≈ 1.000р

Результат получился отличный. Это самое главное))

Хотите увеличить количество клиентов, нужен новый канал трафика?

Я готов перенести свой опыт работы и сделать вам пациентов с гарантией результата.

Напишите мне в ВК=» Никита Фокин (vk.com)

Или в Телеграмм =» https://t.me/nikita_targetolog1