Как мы развиваем дизайн агенство без единого сотрудника

Привет 👋. Да, заголовок не кликбейт, и эта статья вовсе не хвастваство, а показатель гибкости сферы и силы желания :) Мы и в правду уже полтора года успешно развиваем наше агенство не имея ни одного сотрудника, даже больше — мы не вложили ни рубля в стартовый капитал и получили почти сразу несколько больших проектов без каких либо связей, которые могли бы нам обеспечить штат сотрудников и расходы на маркетинг, но мы выбрали свой путь, об этом я и расскажу в этой статье.

Как два дизайнера открыли агенство и получили первых клиентов без стартового капитала и связей

Что такое дизайн агенство?

Как правило люди представлют себе агенство как крутой офис в центре города с удобными пуфиками, стеклянной переговоркой и бесплатными печеньками, да возможно оно так и есть, но по факту клиентам все это не так уж и интересно, им важна ваша экспертиза и уверенность в том, что вы доведёте работу до конца и сделаете ее на высоком уровне, за это они вам и платят. Если вы обладаете данными качествами вам никто не мешает заявить, что вы дизайн агенство, что мы и сделали с моим коллегой, по сути мы просто сами себя таковыми провозгласили.

Как мы нашли первого клиента

Первое, что мы сделали — оформили подписку PRO на Dribbble, что позволило нам создать команду, в которую мы закинули наши старые работы и начали потихоньку рисовать шоты. Спустя месяц произошла самая настоящая 🔮 магия — к нам пришел первый клиент. Он написал нам на Dribbble, мы созвонились и узнали подробнее о проекте. Клиент хотел узнать бюджет, но мы еще не успели обсудить ценовую политику, поэтому решили сделать ход конем: сказали, что нарисуем концепцию и если ему понравится, то только тогда начнем обсуждать бюджет. По сути это решение было ключевым для нас, ведь за время пока мы рисовали концепцию, которая в последствии очень понравилась клиенту мы еще и приняли важное решение: что делать с ценой. Логика ценообразования у нас была простая, раз мы теперь агенство, то и цены у нас будут агентские, но так как у нас нет расходов по типу сотрудников и офиса, мы сделали рейт за час на 40% ниже, чем у знакомых нам агенств. Цена клиента устроила, поэтому мой коллега пошел подавать документы на открытие ООО и через пару недель мы подписали первый договор.

Концепция агенства или почему мы не стали нанимать людей в штат

Отрисовав наш первый проект его нужно было передавать в разработку, а так как мы не хотели выпустить в продакшен 💩... отдав эту работу на фриланс биржу, мы решили обратиться к нашему знакомому фронтендеру из крупного продукта, зная, что он реализует этот проект именно так как клиент и хотел. Стоило это кстати не то чтобы в разы дороже, чем обошелся бы нам фрилансер, а результат был выше наших ожиданий. На оставшиеся деньги мы решили не нанимать людей и надеятся на то, что с нам с небес снова упадет клиент, мы оплатили место в рейтинге tagline на 3 месяца, что в последствии начало нам генерировать поток новых клиентов.

Когда к нам начали приходить новые клиенты мы поняли, что хотим давать им продукт максимального качества и за меньшие деньги, поэтому мы начали писать дизайнерам, разработчикам, копирайтерам и иллюстраторам из крупнейших IT компаний России и узнавать у них, не хотят ли они поработать проектно. Когда мы поняли, что спрос на проектную работу у ребят есть, мы для себя однозначно решили, проекты будут делать именно они, мы же в свою очередь возьмем на себя всю операционку и коммуникацию с клиентом.

Проблема агенств в том, что они хотят нанять к себе в штат сильных специалистов, которых и так мало на рынке, так еще и запрос на зарплату очень высокий, что уж там говорить про покупку техники и другие расходы. Что касаемо их проектной деятельности, они просят не так много, при этом выполняют работу на высоком уровне. Так и родилась наша концепция no-employe, только проектная работа с ребятами из крупных компаний.

С такой концепцией клиент только выигрывает, ведь его проектом занимаются ребята из крупных компаний, у которых высокая экспертиза, при этом еще и за цену ниже рынка, ведь мы намеренно не стали повышать цены. Работа с ребятами из продуктов конечно сильно ударила по нашей марже, но деньги на развитие оставались, а значит все шло по плану.

Менеджмент проектов и выстраивание линии защиты на случаи форс мажоров

Мы изначально понимали, что так как люди не в штате - может возникнуть ситуация в которой они могут просто отказаться от проекта из за загруза на основной работе или любой другой причины, поэтому мы начали подключать несколько ребят на проект и заранее думать про запас кого подключить в случае, если оба дизайнера или разработчика в самый важный момент откажутся. Также мы начали общаться с другими агенствами по дизайну и разработке, в процессе мы поняли, что комьюнити супер открытое и отзывчивое, с многими ребятами мы смогли договориться на низкие рейты, чтобы в случае самого худшего расклада отобранное нами агенство могло подхватить проект. Таких ситуаций пока не возникало, так как база ребят которые работают с нами проекто сильно выросла за это время, но любой риск нужно учитывать и быть к нему готовым.

Хорошо выстроить менеджмент мне помог опыт работы в крупном продукте и опыт моего коллеги в арт-дирекшене, который кстати помог наладить процесс синка между двумя разными дизайнерами на одном проекте, ведь у каждого из них может быть свое виденье, которое конфликтует с виденьем другого.

Развитие и тесты no-code'а

Дальше все шло как по маслу, заказы начали расти, количество ребят с которыми партнерились начало увеличиваться, единственное, что мы не учли - это зимний спад на спрос услуг. Купив места в рейтинге на декабрь и январь - 99%, что вы выкинете деньги, так как людям в это время не до создания новых продуктов, обычно они наоборот подводят итоги и начинают ресерчить новые пути развития, в общем так мы впервые потеряли крупную сумму, поэтому лучше задуматься над покупкой ближе к февралю.

Одной из ветвей, которую мы очень захотели развивать — это no-code, поэтому мы начали изучать рынок и поняли, что существует не только tilda или webflow на которых можно собрать лендосики или интернет магазины, мир ноукода открыл для нас Glide и Integromat.

Glide содержит в себе 3 продукта:
1. Glide App — позволяет создать PWA мобильное приложение из Google Sheet's , Airtable, Excel или Glide Data Editor, вам нужно лишь загрузить табличку с данными, собрать UI из красивых готовых компонентов и привязать к ним нужные столбцы данных;
2. Glide Pages — позволяет создать веб-приложения, интернет магазины, да хоть CRM, все что вам придет в голову. Механика работы такая же как у Glide Apps;
3. Glide Data Editor — по сути простая умная табличка, которая будет помогать вам в управлении данными при создании проекта на Пlide.

Integromat — сервис, который позволяет интегрировать что угодно с чем угодно без разработчиков.

Очень советую изучать их, хотя бы для понимания данной ниши, которая кстати не занята, единственная студия у которой я увидел использование данного софта — method zero.

Изучив Glide и Integromat, а также найдя ребят, которые хорошо собирают на tilda и webflow мы смогли неплохо так порезать косты на разработку, что дало нам дополнительный бюджет, который мы решили инвестировать в разработку собственных продуктов

Что дальше?

В начале года рынок все таки вынудил нас открыть найм, так как большинству наших крупных заказчиков нужны были выделенные команды, которые смогут постоянно перформить один предсказуемый результат и делать это в сжатые сроки. Мы решили полностью не губить нашу концепцию и открыли найм только на позиции middle / middle + специалистов и начали отбирать ребят из крупных продуктов, так как они по нашему мнению самые закаленные бойцы. Мы могли бы остаться при модели только проектной работы, но это создало бы ряд проблем с менеджментом и пришлось бы отложить наши собственные проекты на пыльную полочку, на такое идти мы не были готовы, поэтому сейчас у нас ребята и в найме и на проектных задачах.

Мораль:

Если вы хотите открыть свое агенство, то знайте, что само "открытие" не сложнее завязывания шнурков, главное - это ваша экспертиза и концепция, которая будет вас направлять. Вы можете прямо сейчас заявить, что вы агенство и начать собирать самостоятельно проекты на tilda/glide, для этого вам даже команда не потребуется. Ваша основная задача - это найти клиентов, я рекомендую начать с Dribbble и Behance, так как это бесплатно и приводит зарубежных клиентов, у которых средний чек сильно выше, чем в СНГ. Как только получите первые заказы можно будет и о поиске ребят подумать и заодно и место в рейтинге купить, чтобы начать получать новые заказы.

Если у Вас остались какие-то вопросы, я с радостью отвечу на них в telegram: @meerovich