Использование Ai при работе с маркетплейсами

Малые предприятия могут избежать разочарования своими первыми реализациями искусственного интеллекта, сосредоточившись на этих трех проверенных сценариях использования.

❓Как малому бизнесу снизить риск отказа ИИ?

Сосредоточившись на наиболее практических приложениях искусственного интеллекта для вашего малого бизнеса, вы можете контролировать масштабы внедрения своей системы ИИ, сужать варианты программного обеспечения и ставить реалистичные цели для измерения успеха.

Здесь мы рассмотрим три таких применения ИИ; варианты использования, когда ИИ приносит реальные результаты малому бизнесу сегодня, а не обещает завтра. Любое из этих приложений станет отличной областью, на которой стоит сосредоточиться при первой покупке решения AI.

1️⃣ Практическое применение №1: электронная коммерция

Используя обработку естественного языка и предложения автозаполнения, ИИ может переводить вводящие в заблуждение запросы клиентов с ошибками и предлагать товары и услуги, которые они ищут. Одно исследование показало, что добавление автозаполнения в строку поиска само по себе может увеличить продажи на 24% .
Как и на таком гигантском сайте, как Amazon, интеллектуальные рекомендации по продуктам используют данные о привычках просмотра, поиске и предыдущих покупках клиента, чтобы предлагать предложения и персонализировать процесс покупок. После однократного взаимодействия с рекомендацией у клиентов в три раза больше шансов совершить конверсию.
Анализируя прошлые данные о продажах, сезонные тенденции и прогнозы, ИИ может оптимизировать управление запасами, чтобы у вас всегда было нужное количество нужных товаров на складе. Уменьшение количества товаров, которых нет в наличии, или избыточных запасов, может снизить общие затраты на инвентаризацию на 10% и более . Если у вас уже есть платформа электронной коммерции с возможностями искусственного интеллекта, но вы еще не использовали их, спросите своего поставщика, есть ли у вас основы (и данные), чтобы сделать решительный шаг. Если у вас вообще нет платформы электронной коммерции, помните о возможностях искусственного интеллекта, оценивая свои варианты.

2️⃣ Практическое приложение №2: Служба поддержки клиентов

Преимущества, которые чат-боты приносят малому бизнесу, огромны:

По простым вопросам и запросам чат-боты могут искать информацию о поддержке компании, чтобы дать ответы или направить клиентов на нужный ресурс без необходимости привлечения сотрудника. Доступно 24/7, клиентам не нужно ждать рабочего дня, чтобы решить свои проблемы.
Если что-то действительно необходимо передать человеку, алгоритм ИИ в чат-боте может пройти через сценарий, чтобы получить основную информацию и даже предпочтительный канал для получения помощи (телефонный звонок, текст, электронная почта и т. Д.). Затем чат-бот может направить запрос лучшему представителю для этого сценария, сэкономив им время и улучшив качество обслуживания клиентов.

3️⃣ Практическое приложение №3: Рекрутинг

Инструменты поиска кандидатов используют ИИ для сканирования Интернета (в основном, социальных сетей) и поиска потенциальных кандидатов, которые отмечают любое количество важных полей, связанных с опытом, навыками или иным образом. Работая с большим количеством вариантов, рекрутеры могут затем обратиться к этим отобранным кандидатам, чтобы убедить их подать заявку на работу.
По мере поступления заявок на вакансию ИИ может просматривать резюме и ссылаться на те же критерии, которые используются при поиске кандидатов, чтобы ранжировать или оценивать кандидатов. Возможность начать с наиболее перспективных кандидатов может существенно сэкономить время для рекрутеров и менеджеров по найму, у которых нет времени самостоятельно просматривать все заявки.
При принятии решения о том, кого нанять, ИИ может просматривать данные об эффективности, оценки навыков и другие наборы данных от текущих лучших исполнителей, а затем использовать прогнозную аналитику, чтобы сообщить пользователям, какой кандидат больше всего похож на тех, которые уже зарекомендовали себя в своей организации. Результат - лучшие решения о найме.

📣 AI больше не только для крупного бизнеса

Поскольку количество приложений искусственного интеллекта продолжает расти, малые предприятия обращают на это внимание. Больше не считается футуристической технологией только для крупнейших компаний, 30% малых предприятий в опросе Platforms 2020 года заявили, что они уже используют технологии искусственного интеллекта и машинного обучения, а еще 33% заявили, что планируют использовать их в следующие 12– 18 месяцев.