Как настроить рекламу в отеле и получить 508 запросов на бронирования за 3 месяца: пример контекста сети отелей Экодом

Наш клиент

Сеть отелей Экодом - это 4 отеля на берегу Черноморского побережья, в г. Сочи.

Своими преимуществами клиент считает:

1. Удобное расположение отелей одновременно рядом с морем и городской инфраструктурой делает их привлекательными как для семейного отдыха, так и для бизнес-поездок.
2. Уникальные и разнообразные услуги: SPA-комплекс ЭКОСПА, детский игровой клуб ЭКОKIDS, круглогодичный бассейн, Room-cервис, 5 точек питания на территории отелей.
3. Разнообразные предложения от отеля: Акции для молодоженов, подарки в честь дня рождения, специальные предложения для родителей с детьми.

Главный запрос клиента - получить больше прямых бронирований с сайта

С чего мы начали

Первичная настройка - одна из самых важных вещей в работе РК и их будущей оптимизации.

При первичной настройке мы собираем полную информацию об отеле и за счет её индивидуальных особенностях стараемся выделиться по максимому! Наша главная цель - это пользователи, которые искали именно наш отель, на них мы пускаем целевой трафик.

Старт работы выходит скрупулезным, но в будущем сильно помогает при ведении дальнейшей работы. Сеть отелей Экодом весьма удачно выделяется на фоне своих конкурентов благодаря своему уникальному бренду и разнообразными услугами. Именно это мы учитываем в первую очередь для создания костяка Рекламных кампаний.

Как мы настроили рекламные кампании

Самый важный момент в работе с курортными отелями – оптимизация.

Опыт позволяет нам понимать, на что действительно стоит обращать внимание, а на что тратить минимум своего времени, ведь специфика отельного бизнеса и его сезонности, заставляет действовать, в большей степени - «здесь и сейчас», а не по стандартному сценарию.

Оптимизация происходит за счет систем сквозной аналитики, которые учитывают максимальное возможное кол-во факторов, чтобы мы не отключили действительно эффективные вещи. И наоборот, не повышали расход слабоэффективным или неэффективным ключевым фразам и прочим видам таргетинга.

Не хотелось бы раскрывать все карты, но в основном все оптимизации происходят при быстром наборе статистики и многим фразам/объявлениям/рекламным кампаниям не даётся «2ой шанс». Если не сработало за необходимый период – на паузу до следующего сезона.

Медийная реклама как ориентир на визуальное восприятие

Для работы медийных РК мы проработали специальный набор видео и статичных креативов, с логотипом, брендированием и призывом к действию, подобные крео играют долгосрочную роль. С их помощью происходит повышение уровня доверия клиентов с расчетом увеличение кол-ва обращений при рассмотрении выбора места отдыха в будущем. Что весьма положительно влияет на последующей конверсией с рекламы, и кроме того фидбэк от рекламы становится лучше с каждым годом.

Помимо своей привлекательности и улучшения работы медийных РК, данный тип креативов позволяет чаще «мелькать» нашему логотипу и чаще быть в сознании нашего потенциального клиента.

Новые типы РК и современные виды инструментов

У нас большое кол-во актуальных и высокобюджетных проектов, где мы тестируем самые современные гипотезы и инструменты из мира контекстной рекламы. Соответственно получаем наиболее актуальную информацию об эффективности Рекламных кампаний или автостратегий нового типа. К этому добавляются постоянные нововведения от Яндекса (например промоакции и прочее), которые мы тестируем в режиме реального времени и стараемся сразу же использовать в рекламных кампаниях, если они доказывают свою эффективность.

Что касается данной сети отелей – помимо стандартного набора брендовых рекламных кампаний + самые целевые запросы и аудитории, на основе особенностей нашего отеля, мы используемся всевозможные тесты МастерРК и товарных МастерРК + по максимуму используем оплату за заявки, в прочих тестовых РК, чтобы избегать сливов бюджета.

Если тест оказывается положительным – мы переходим на другие формы оптимизаций и стараемся масштабироваться, чтобы получать больше трафика с эффективной РК.

Результат запуска новых рекламных кампаний

После оптимизации настроек количество кликов стало расти, а их цена – падать.