Чем занимается клиентский маркетолог?

Клиентский маркетолог - это специалист, который занимается управлением отношениями с клиентами, их удержанием и лояльностью. Он работает в тесном взаимодействии с владельцем бизнеса, коучем или психологом, чтобы создать маркетинговые стратегии, которые помогут увеличить количество долгосрочных клиентов и улучшить их удовлетворенность продуктом или услугой.

Основные задачи клиентского маркетолога могут включать в себя следующее:

1. Анализ рынка и потребностей клиентов: клиентский маркетолог проводит исследования рынка и потребностей клиентов, чтобы выявить факторы, которые могут повлиять на их лояльность и удовлетворенность продуктом или услугой.

2. Создание клиентской стратегии: на основе результатов анализа, клиентский маркетолог разрабатывает клиентскую стратегию, которая включает в себя такие мероприятия, как увеличение удовлетворенности клиентов, улучшение качества обслуживания, и разработку продукта и услуг.

3. Разработка тарифов услуг и программ лояльности: клиентский маркетолог может разрабатывать различные программы по привлечению и удержанию клиентов, которые помогут увеличить количество лояльных клиентов и повысить уровень их удовлетворенности.

4. Мониторинг удовлетворенности клиентов: клиентский маркетолог следит за уровнем удовлетворенности клиентов, проводит опросы и анализирует обратную связь от клиентов, чтобы выявить слабые места и улучшить качество продукта и обслуживания.

5. Коммуникация с клиентами: клиентский маркетолог поддерживает постоянную связь с клиентами, предоставляя им информацию о новых продуктах и услугах, а также отвечая на вопросы и проблемы, которые могут возникнуть.

6. Анализ эффективности программ: клиентский маркетолог анализирует эффективность программ лояльности и других мероприятий, чтобы определить, какие из них являются наиболее эффективными и нуждаются в улучшении.

7. создание новых продуктов и услуг, а также улучшение уже имеющихся продуктов

В целом, клиентский маркетолог это очень важный специалист для привлечения клиентов в коучинг и к психологу, потому что он занимается не просто маркетингом , а с фокусом на потребности и пожелания клиентов, а это обеспечивает коучам и психологам больше ДОВОЛЬНЫХ клиентов

Больше о создании продуктов и услуг в инфобизнесе, мягких нишах, а также в коучинге и консалтинге - читайте в моем канале Маркетинг для коучей