March 9, 2023
Как настроить коммуникации, чтобы привлекать и удерживать клиентов. Мягкое лидерство
Кому нужен курс:
- Когда работал всегда один, а теперь хочешь организовывать команду
- Когда работаешь с фрилансерами, и не понимаешь как договариваться об оплатах и работах
- Когда уже ушел или думаешь уходить из найма и не знаешь, как организовать свою деятельность
- Когда клиенты не возвращаются
- Когда нет опыта управления командой, а команда есть
- Когда твои сотрудники более опытные, чем ты, и начинают делать по своему
- Когда клиенты уходят, потому что сотрудники косячат
- Когда ты не можешь/не хочешь поменять сотрудника, а он не делает то, о чем 100 раз договаривались
- Когда сотрудники не находят общий язык и выносят мозг руководителю и друг другу
- Когда ты говоришь, что делать, а тебя не слышат, и делают ровно наоборот
- Когда партнер есть, а мнения с ним не совпадают
- Когда пытался заставить что-то сделать, а сотрудник просто уходил
Что вы получите в результате прохождения курса
- Начнете внедрять в своей команде инструменты мягкого лидерства и управленческие инструменты
- Научитесь слышать себя и других по новому, перестанете разочаровываться в команде
- Улучшите отношения с близкими (поскольку курс влияет не только на рабочие отношения)
- Сделаете то, что давно откладывали и увидите возможности, которых раньше не замечали
- Поймете как свои эмоции использовать «на благо» для достижения своих целей
- Увидите возможности, которые не видно с предыдущих уровней
- Повысите уровень удержания клиентов CRR, индекс потребительской лояльности NPS и пожизненная ценность клиента CLV на 10 % за 2 месяца использования инструментов программы
Как устроен курс
- 8 уроков в записи
- Практические задания для отработки в своей команде между уроками
- Продолжительность 4 недели (2 урока в неделю)
- Живые 2 встречи: обсуждение, ответы на вопросы, разборы кейсов (раз в 2 недели)
- Чат поддержки для ответов на вопросы, отчетов по практическим занятиям и обмена опытом
Авторы курса
Татьяна Меркульева, кандидат психологических наук, сертифицированный коуч ICC, метакуратор Школы Открытого диалога
Михаил Меркульев, член рабочей группы рынка EduNet НТИ, директор по учебному процессу Школы Открытого диалога, автор образовательных программ
Наш опыт:
- 20+ лет опыт работы руководителями
- 10+ лет практик, раскрывающих потенциал
- 6 лет помогающих практик (групповые и индивидуальные)
- 100+ подготовленных фасилитаторов ( в команде)
Стоимость курса
Начало курса
После 25 марта 2023 можно присоединиться в любой момент