Как компании расти быстрее конкурентов? Один из важных инструментов это База Знаний
Сегодня я хочу поделиться с вами историей о успешном внедрении системы Mertago на одном из предприятий, специализирующемся на промышленных закупках.
К нам обратилась компания, работающая в сфере закупок. Компания столкнулись с трудностями в управлении информацией и административными задачами, что замедляло ее работу и не давало компании развиваться. После первичного анализа было выявлено что информация о закупках в компании состояла из множества поставщиков с огромными объемами данных, товарных номенклатур и все это было абсолютно неупорядоченно.
В компании не было никакой систематизации закупок. Часто один специалист компании даже не догадывался о существовании поставщиков, с которыми уже работал другой менеджер его же компании, и тратил много времени на поиск, вместо того чтобы просто использовать уже известного поставщика. Каждый специалист отдела продаж мог не знать об особенностях работы с тем или иным поставщиком, что часто приводило к ошибкам в закупках и недопоставке товаров. Если же какой то из сотрудников заболевал или даже увольнялся из компании, то у компании возникали огромные проблемы с поставками товаров и выполнении контрактов, так как кроме заболевшего сотрудника, никто не был в курсе подробностей и договоренностей по контракту.
После предварительного диалога с заказчиком и проведенной презентации о функционале нашей системы, заказчиком было принято решение о внедрении Mertago с упором на общую базу данных в компании
Планировалось что база данных компании станет совмещать в себе всю информацию о продуктах, услугах, процессах и критериях, используемых в компании. Благодаря внедрению базы знаний в компании произошли следующие изменения:
1. Улучшение производительности: База знаний помогла сотрудникам быстро находить необходимую информацию, что повысило их эффективность и общую производительность компании.
2. Повышение качества продукции и услуг: Содержит информацию о лучших поставщиках и товарах, которые смогли улучшить качество предоставляемых заказчикам услуг и товаров, что в свою очередь повысило удовлетворенность клиентов компании.
3. Сокращение времени обучения новых сотрудников: База знаний ускорила процесс обучения новых сотрудников, позволяя им быстрее освоить свои обязанности.
4. Улучшение коммуникации: в базе знаний содержится информация о процедурах и правилах, что помогло сотрудникам лучше понимать свои обязанности и улучшить внутрикорпоративную коммуникацию.
Внедрение базы данных по закупкам позволило компании сохранять результаты работы специалиста по закупкам - о поставщиках, контактах, поставляемых ими товарных группах и товарах, особенностях работы и истории взаимоотношений. Эти данные затем были использованы для обучения новых специалистов по закупкам, а также для повышения эффективности работы уже существующих специалистов.
Если вы также столкнулись с вызовами в области закупок и хотели бы систематизировать всю информацию отдела закупок в формате базы знаний, рекомендуем вам рассмотреть Сервис Mertago. Это не просто инструмент; это партнер, который поможет вам оптимизировать закупочные процессы, повысить эффективность и улучшить ваши результаты.
Переходите по ссылке, регистрируйтесь и тестируйте самостоятельно или свяжитесь с нами и мы проведем для вас онлайн презентацию и дадим рекомендации по применению Mertago исходя из задач вашей компании