Кейс: продвижение секонд-хенда

Как мы увеличили посещаемость секонд-хенда с помощью таргета, рассылок и механики распродаж.

О компании

Brio Grunge — эко-секонд-хенд, который дает вещам вторую жизнь.

Задача

Придя к нам за таргетированной рекламой, основным запросом было увеличение среднего чека и привлечение новых покупателей. На тот момент их клиентопоток был нестабильным, а средний чек составлял всего 300–500 рублей. На поиск целевой аудитории и запуск таргета было мало времени, так как выручка нужна была срочно. Помимо этого, нам нужно было не просто набрать подписчиков в группу ВК, а привести реальных покупателей в магазин.

Решение

НА СТАРТ

1. Тестирование сегментов ЦА и поиск «ядра»
2. Оформление группы ВК с акцентом на посещение магазина
3. Разработка воронки, которая привлечет подписчиков-покупателей

Поиск ЦА

Первым делом мы взялись искать ту самую аудиторию Брио Гранж. Выделили три группы: модников, студентов и эко-аудиторию. Для каждой создали персонализированного чат-бота в Senler.

Бот предлагал:

• Подборки вещей для образов
• Брендовые находки
• Акции и анонсы распродаж

Больше всего на рассылки откликнулись модники — именно на них мы и сделали упор в таргете.

Оформление группы ВК

Перед запуском рекламы мы подготовили сообщество к приёму трафика:

• Обновили описание, добавив УТП
• Разработали стильную обложку и аватарку
• Собрали в закрепе ответы на частые вопросы
• Создали контент-план с акцентом на уникальность Brio Grunge

ЗАПУСК ТАРГЕТА

Когда посадочная была готова, ЦА определена и стиль выявлен, мы стартанули.

Чтобы зацепить разные сегменты аудитории, мы разработали 30+ баннеров с разными креативами и офферами. Так мы тестировали, какие объявления заходят лучше, и приостанавливали менее эффективные.

Кроме того, каждый месяц мы запускали новые баннеры на тест, чтобы предотвратить выгорание аудитории (когда динамика показателей объявления снижается).

По целевому действию кампании были разделены на 3 группы:

• Подписки на закрытую рассылку с подборками вещей и анонсами акций
• Привлечение подписчиков в группу
• Рост охвата публикаций

Перевод в офлайн

Получить подписчиков в рассылку удалось, но это было не все. Перед нами стояла более обширная задача. Необходимо было отправить эту аудиторию за покупками в секонд.

Тогда мы придумали мероприятия-распродажи. Они как раз подразумевали посещение и затаривание оффлайн. Нам было важно создать полноценный ивент вокруг распродаж.

Например, акция «Шок-мешок» подразумевала возможность купить сколько угодно вещей, которые поместятся в пакет от Брио.

ФИНИШ

Наши результаты за 4 месяца: