Проблемы с поступлением СМС-кода для аутентификации или подтверждения

Прежде, чем рассмотреть возможные проблемы по данной ситуации необходимо понимать, что 99% случаев с подобными ошибками происходят со стороны сотового оператора или стороны-получателя (вашего устройства). Это потому, что сотовые операторы служат неким мостом передачи СМС запросов до пользователей, а МЕХС выступает, как автоматический отправитель запросов. Если же проблема есть со стороны биржи, об этом будет соответствующее сообщение или анонс.

Если у Вас возникают проблемы с получением СМС-кода, необходимо проделать ряд действий, которые способствуют исправлению данной ошибки:

1. Удостоверьтесь в том, что ваше устройство имеет стабильное и хорошее соединение с сетью. Неважно, насколько хорошее у Вас устройство. Бывают перегрузки мобильных сетей, при этом, состояние сети может иметь статус: "Стабильно".
2. Убедитесь, что отключены любые антивирусы, брандмауэры или приложения (настройки) блокировки входящих вызовов. Это также может быть причиной ошибки.
3. Выполните перезагрузку устройства или выполните сброс сети (Включение\ выключение режима полета).
4. Вы можете сами перезагрузить сеть от оператора, не прибегая к обращению в службу поддержки. Для этого зайдите в настройки - Сотовая связь - Выбор сети. Измените на любую из доступных сетей и снова верните выбор на Вашего оператора.
5. Если все вышеперечисленные варианты не помогли, попробуйте снова сделать запрос чуть позже. Порой, сети необходимо время на стабилизационные методы.

Возможные решения при ошибке подключения к веб-страницам или надписи "Сеть отключена" на странице браузера

Если на странице торгов в бразуере вы видите сообщение, что "Сеть отключена" или "Плохое соединение", попробуйте провести некие действие из списка ниже:

1. Убедитесь в стабильном интернет-подключении. Скорость вашего интернет-соединения не является гарантией успешного подключения к серверам. Проверьте задержку и скорость подключения. Перезагрузите сеть.
2. Попробуйте другие подключения к сети. Один из вариантов - это подключение с помощью мобильной сети и установки мобильного устройства, как точки доступа к сети интернет.
3. Смените бразуер, чтобы убедиться в проблеме и исключить наличие глобальной проблемы.
4. Очистите бразуер от кэша и выполните перезагрузку страницы.

К сожалению, сама платформа не имеет влияния на сотовых операторов различных стран, мы не можем заставить компании перезагрузить конкретно Вашу сеть, конкретно данного пользователя. Лучшим решением, если у Вас все равно остались проблемы, связаться со службой технической поддержки Вашего оператора и попросить решить данный момент.