Связь со службой поддержки МЕХС

Для того, чтобы связаться со службой поддержки МЕХС, необходимо посетить главную страницу сайта и найти меню, которое находится в правом нижнем углу экрана:

При вызове данного меню, вы попадаете в окно автоматических ответов. Пожалуйста, если у Вас базовый вопрос, ответ на который есть в списке часто задаваемых вопросов, воспользуйтесь поиском, чтобы найти нужный вариант ответа:

Красным выделено 2 блока. Верхний, это рубрики и ответы на часто задаваемые вопросы. Красный блок снизу выступает окном поиска. Старайтесь вводить туда максимально короткие и понятные запросы, чтобы бот смог найти ответ на него. Либо же, попробуйте поискать по категориям ответов, чтобы найти нужный ответ.

Если же вы уверены, что ответ на Ваш вопрос сможет дать только сотрудник поддержки, нажмите: "Связаться с оператором" и вы сразу попадаете в окно общения с сотрудником технической поддержки:

ВАЖНО

Если у вас не открывается диалоговое окно, либо меню никак не реагирует на нажатия, пожалуйста, отключите любые блокировщики рекламы у вас в браузере, так как они препятствуют нормальной работе дополнений на странице. Как вариант, вы можете использовать другой (чистый) браузер, либо страницу "инкогнито", но заново выполнив авторизацию. Служба поддержки также доступа и без авторизации, но для ответа понадобиться ввести свою реальную электронную почту для ответа.

В приложении МЕХС также все остается актуальным из информации выше. Единственное, доступ к технической поддержке расположен в верхнем правом углу экрана: