Как (в хату) на рынок заходят…
Пока существуют товары и услуги — будет существовать и рынок их реализации. Давайте разберёмся в терминах и понятиях, а так же проясним важные моменты для правильного захода на рынок.
Ëмкость — основной параметр для построения бизнеса работающего в долгую, управляемого и прогнозируемого. К примеру, 10 ваших конкурентов производят 100 товаров или предоставляют 100 услуг — это предложение. На рынке 1000 потенциальных покупателей способных потребить 200 единиц товаров и услуг за время производства 100 единиц.
Выходит, что предложение удовлетворяет спрос только на половину, а значит ёмкость рынка на 50% не заполнена, что является очень хорошим показателем. Можно «врываться» и производить, пока рынок не перенасыщен.
По мере расширения продуктового предложения, растёт и образованность рынка, от слова «знание» и слова «появляться». Что способствует соразмерному росту спроса и предложения по экспоненте. Ёмкость растет соразмерно всем адекватным экономическим течениям. Добро пожаловать в мир свободной экономики!
«Рулит» всем этим процессом — маркетинг. Он решает такие задачи как исследование рынка, понимание кому продавать, как это делать, кто уже делает и сколько, в деньгах, штуках и в относительных цифрах. Маркетинг также говорит с рынком от продавца, ищет покупателей, побуждает их купить, посредством разных механик.
Следующий этап после маркетинга — продажа. Это момент когда потенциальный клиент сделал шаг и обратился в компанию. Именно здесь подключается живая коммуникация, где сотрудник становится голосом и телом компании для потребителя. Эта фигура крайне важна, а так же то, как он ответит на имейл или звонок, как встретит покупателя и оправдает ли его ожидания, которые заложил маркетинг.
Начинаются «танцы со звёздами» и все практики продаж находятся именно здесь. Подписание сделки это лишь часть процесса, все зависит от того, на сколько сложный продукт в реализации. Если это простая покупка на кассе, то сделка довольно проста и всё уже компенсировано маркетингом. В случае с крупными сделками фигура продавца крайне важна, то как он умеет работать с покупателем это мастерство или фиаско.
Мало просто заключить сделку, важный этап — обслуживание сделки. Необходимо наладить взаимодействие, получить обратную связь, заложить фундамент для повторных и дополнительных сделок. Этап лояльности, на котором клиент становится «другом» компании.
«Три кита» коммерческого отдела любого бизнеса: маркетинг, продажи, обслуживание сделок.
Ëмкость рынка, о которой мы говорили в самом начале, величина не постоянная, за ней необходимо постоянно приглядывать как за «компасом», чтобы не сбиться с курса. Если ёмкость рынка падает, то и уровень производства должен снижаться. И наоборот, если рынок растёт, то и производство должно расти соразмерно. Но всё это двигают продажи, без них ничего не поедет вперёд.
Пока существуют товары и услуги — будет существовать и рынок их реализации. Давайте разберёмся в терминах и понятиях, а так же проясним важные моменты для правильного захода на рынок.
Ëмкость — основной параметр для построения бизнеса работающего в долгую, управляемого и прогнозируемого. К примеру, 10 ваших конкурентов производят 100 товаров или предоставляют 100 услуг — это предложение. На рынке 1000 потенциальных покупателей способных потребить 200 единиц товаров и услуг за время производства 100 единиц.
Выходит, что предложение удовлетворяет спрос только на половину, а значит ёмкость рынка на 50% не заполнена, что является очень хорошим показателем. Можно «врываться» и производить, пока рынок не перенасыщен.
По мере расширения продуктового предложения, растёт и образованность рынка, от слова «знание» и слова «появляться». Что способствует соразмерному росту спроса и предложения по экспоненте. Ёмкость растет соразмерно всем адекватным экономическим течениям. Добро пожаловать в мир свободной экономики!
«Рулит» всем этим процессом — маркетинг. Он решает такие задачи как исследование рынка, понимание кому продавать, как это делать, кто уже делает и сколько, в деньгах, штуках и в относительных цифрах. Маркетинг также говорит с рынком от продавца, ищет покупателей, побуждает их купить, посредством разных механик.
Следующий этап после маркетинга — продажа. Это момент когда потенциальный клиент сделал шаг и обратился в компанию. Именно здесь подключается живая коммуникация, где сотрудник становится голосом и телом компании для потребителя. Эта фигура крайне важна, а так же то, как он ответит на имейл или звонок, как встретит покупателя и оправдает ли его ожидания, которые заложил маркетинг.
Начинаются «танцы со звёздами» и все практики продаж находятся именно здесь. Подписание сделки это лишь часть процесса, все зависит от того, на сколько сложный продукт в реализации. Если это простая покупка на кассе, то сделка довольно проста и всё уже компенсировано маркетингом. В случае с крупными сделками фигура продавца крайне важна, то как он умеет работать с покупателем это мастерство или фиаско.
Мало просто заключить сделку, важный этап — обслуживание сделки. Необходимо наладить взаимодействие, получить обратную связь, заложить фундамент для повторных и дополнительных сделок. Этап лояльности, на котором клиент становится «другом» компании.
«Три кита» коммерческого отдела любого бизнеса: маркетинг, продажи, обслуживание сделок.
Ëмкость рынка, о которой мы говорили в самом начале, величина не постоянная, за ней необходимо постоянно приглядывать как за «компасом», чтобы не сбиться с курса. Если ёмкость рынка падает, то и уровень производства должен снижаться. И наоборот, если рынок растёт, то и производство должно расти соразмерно. Но всё это двигают продажи, без них ничего не поедет вперёд.