Кейс «Интернет-магазин в Telegram. Web Apps»

«Выглядит круто - бегло посмотрел видос»

Так мне написал Евгений, который затем заказал разработку интернет-магазина.

Человек занимается готовкой продуктов и продает их в Польше.
Сало, морковь, грибочки в масле - всё к нему.

Вся его аудитория пользуется Telegram.

Проблемы, с которыми он пришел:

1. Много времени уходит на ответы, что он производит (с фото).
2. Много тратит сил на согласование доставки и сопутствующих к ней вопросов.
3. Теряются клиенты среди чатов.
   

Что он сделал до того, как решил ко мне обратиться

1. Структурировал систему ответов. Это помогло немного в скорости, но рутина осталась, как и потеря заявок.
2. Попытался разобраться в salebot.
   Хотел написать своего бота, но столкнулся с тем, что нормальный интернет-магазин без особых знаний сделать почти невозможно, а шаблонное решение не удовлетворяло критерию «наглядности» товаров.

3. Чтобы клиенты не терялись среди чатов, мы сделали один чат, в который будут приходить новые заявки, где можно также подтверждать заказ и брать его в работу.

Решение проблем

1. Созвонились, согласовали и адаптировали алгоритм пути клиента на логику Telegram бота.
   Благодаря чему, окончательно сформировали ТЗ(техническое задание), которое наглядно показывает, что будет делать клиент в нашем магазине;
2. Так как его клиентам важна наглядность, а количество позиций было >5, я предложил решение Telegram Web App, которое устроило заказчика;
3. Чтобы клиенты не терялись среди чатов, мы сделали один чат, в который будут приходить новые заявки, где можно также подтверждать заказ и брать его в работу.

Результаты в итоге

1. Четкое и понятное ТЗ;
2. Интернет-магазин в Telegram с функционалом web app:
   https://t.me/niepierogibot
   К сожалению, пока бот отключен
3. Для большей наглядности и дальнейшего анализа заказов, я сделал выгрузку данных о клиенте и заказе в гугл-таблицу;
4. Чтобы Евгению сэкономить время на обновление данных о товарах, я реализовал хранение данных о них (текст + описание + фото позиции) также в гугл-таблице;
5. Для отслеживания предоплаты без подключенной платежной системы, я предложил ему функцию отправки скриншота, который также пересылается в чат с самим заказом.

Есть вопросы по тому, подойдет ли для вас этот функционал? Пишите -> @mihail_plavko