Google Analytics. Для существующих пользователей

Этот урок подойдет тем, у кого уже установлен Google Analytics старой версии (до октября 2020).

Google Analytics - сервис для сбора данных ваших посетителей сайта и их действий. С помощью него вы сможете отслеживать буквально каждое действие пользователя на сайте, их пол, возраст, регион пребывания итд. Какие действия приводили к покупкам, по каким ключевым словам или таргетингам больше всего и выгодней всего приводить потенциальных клиентов. И много чего еще. Короче, musthave для любого сайта в интернете. Без него вы будете вслепую вести трафик (будь то прямой или платный) на сайт и не будете понимать откуда беруться клиенты или наоборот сливается ваш бюджет.

Связь с Google Рекламой

Перед тем как связывать системы у вас должен быть зарегистрирован кабинет Google Рекламы. О нем в соответствующем уроке:

Для того, чтобы связать кабинет Google Рекламы с Analytics в колонке "Ресурс" нажимаем "Связь с Google Рекламой"

Нажимаем "+Группы связанных аккаунтов"

Помечаем тот кабинет/кабинеты, который хотим связать с Google Analytics (если на этом этапе аккаунтов для связи не оказалось, переходите к пункту 2).

Нажимаем "Далее", даем понятное название группе связанных аккаунтов (например можно написать название сайта), включаем "Все данные по веб-сайту" и внизу "Связать аккаунты"

2. Если на этапе связи с аккаунтом Google Рекламы не появилось ни одного аккаунта - это значит, что кабинет Google Рекламы находится в другом логине Google. Чтобы их связать необходимо сделать следующее. Для начала в кабинете Google Рекламы, который необходимо связать нажимаем в меню сверху "Инструменты и настройки" - "Доступ и безопасность"

Затем слева нажимаем кнопку плюса, вводим адрес электронной почты, на которой находится связываемый кабинет Google Analytics, затем ставим чек-бокс "Администратор" (в будущем уровень доступа можно сменить на более низкий) и снизу нажимаем на "Отправить приглашение"

Теперь на стороне логина, где находится Google Analytics нужно открыть почту gmail и найти письмо о приглашении к аккаунту Google Рекламы. В письме необходимо нажать "Принять приглашение".

В открышемся окне нажимаем "Продолжить"

Возвращаемся в Google Analytics и нажимаем "Связь в Google Рекламой"

Нажимаем "+Группы связанных аккаунтов"

Затем выделяем помечаем те кабинеты, которые хотим связать с Google Analytics

Включение Аудиторий ремаркетинга

При настройке Google Analytics необходимо включить Аудитории ремаркетинга для дальнейшей работы с данными аудиториями.

В столбце "Ресурс" спускаемся вниз и в разделе "Настройка аудитории" нажимаем "Аудитории"

Нажимаем "Далее"

Затем нажимаем "Добавить места", выделяем галочкой все что там есть и внизу "Включить"

Таким образом мы сможем пользоваться аудиториями для "догоняющей" рекламы, то есть те, кто был на сайте, но по каким-то причинам не выполнил целевого действия. Ну и другие условия, о них в соответствующем уроке:

Включаем Google Signals

Он нужен для отслеживания пользователей, которые заходят на ваш сайт с разных устройств, чтобы присвоить эти взаимодействия одному конкретному пользователю.

Идем в раздел "Отслеживание" - "Сбор данных"

Нажимаем "Начать"

Потом "Продолжить" - "Активировать" - "Готово"

Установка целей

Цели - чуть ли не самая главная составляющая в аналитике. Целью может выступать покупка на сайте, добавление товара в корзину, отправка контактных данных для записи на урок/вебинар/сеанс, звонок по номеру телефона, расположенного на сайте и многое другое.

Рассмотрим простой вариант установки цели на определенную страницу. Чаще всего этой страницей выступает так называемая "Страница спасибо" на которую попадают только те пользователи, которые совершили покупку.

В разделе "Представление" нажимаем "Цели"

Нажимаем +Цель. Даем название цели - можно написать "Покупка", "Страница спасибо", "Заявка". Затем нажимаем "Целевая страница" и "Далее"

Далее в разделе "Переход" переключаем с "Равно" на "Регулярное выражение" и справа в пустом поле вставляем уникальную часть этой "Страницы спасибо". Вот например как это реализовано в интернет-магазине МТС:

То есть уникальная часть ссылки у страницы с оформленным заказом - это /order

Именно это слово мы и вписываем в поле справа.

У вас это значение (в данном примере значением выступает /order) будет другим. Это может быть /thankyou.html или /spasibo или /success

Можете просто сделать тестовый заказ и посмотреть на url страницы.

Рекомендую также проставить ценность цели. Это усредненное значение тех денег, которые вы получаете на совершенный заказ. К примеру вы продаете ноутбуки и с одного проданного ноутбука вы среднем получаете чистыми на руки 10 000 р. Предположим, конверсия оператора колл-центра из заказа в покупку 80%. Следовательно чистыми с одного совершенного заказа вы получите 10000*80/100=8000 р. В ценность цели так и записываем 8000 р.

Далее нажимаем "Сохранить". Поздравляю, вы создали первую цель!

Также рекомендую создать цель на добавление товара в корзину. Цель на корзину нужна для того, чтобы понимать сколько людей добавляют товары в корзину, а сколько в итоге не покупают. И уже из полученных данных делать какие-то выводы. Может быть в этот момент человек впервые узнает о дорогой доставке или что-то другое ему мешает для оформления заказа. Ну и такая цель нам еще понадобится для рекламных кампаний для Ремаркетинга. О нем в соответствующем уроке:

Если у вас такой сайт, что после нажатия например на кнопку отправки заявки никуда не переводит, а url сайта остается неизменным, значит вам нужно устанавливать цель «Событие» (о них чуть ниже). Здесь уже лучше обратиться к разработчику сайта, так как в этом случае нужно лезть в код сайта.

Настройка цели на отправку форм

Нажимаем +Цель. Даем название цели, например "Отправка формы". Далее в пункте "Тип" ставим "Событие"

Нажимаем "Далее", нам нужно заполнить два обязательных поля - "Категория" и "Действие". Категория как правило указывает на название формы. Проще говоря, если это оформление заказа, то пишем "order", если форма обратного звонка - "callback", если купить в один клик - "buy1", если Заказать - "book".

В "Действие" мы пишем что конкретно делает пользователь - кликает (click) или отправляет форму (submit)

Названия "Категорий" и "Действий" вы задаете сами. Пока это ни на что не влияет.

Пример цели на отправку формы:

Нажимаем "Сохранить" и теперь нам остается разместить код на сайте.

Код выглядит следующим образом:

onsubmit=gtag('event', <action>, { 'event_category': <category>, 'event_label': <label>, 'value': <value> });

где: <action> - Действие, которое вы присвоили ранее (на скриншоте это submit)

<category> - Категория, которое вы присвоили ранее (на скриншоте это form)

<label> - Ярлык, который вы присвоили ранее

<value> - Ценность, которую вы присвоили ранее

Если ярлык и ценность не заполнены как в примере выше, то код будет выглядеть так:

onsubmit="gtag('event', 'submit', { 'event_category': 'form'});"

Именно этот код нужно вставить в код формы.

Настройка цели на отправку клика по кнопке

Здесь все тоже самое, что и с отправкой формы, только код будет выглядеть так:

onclick=gtag('event', <action>, { 'event_category': <category>, 'event_label': <label>, 'value': <value> });

И для примера:

Код для вставки в код кнопки будет выглядеть так:

onclick="gtag('event', 'click', { 'event_category': 'button'});"

Как проверить работает ли цель?

Самый простой способ проверить работает ли цель это зайти на сайт, оставить заявку или отправить форму, в общем сделать так, чтобы выполнить цель.

Идем в раздел "Отчет в реальном времени" - "Конверсии". Справа в столбце "Активные пользователи" будет отображаться количество выполненных целей напротив их названия.