Рекомендации для na_dari_buket34

Добрый день!

Ниже я распишу по пунктам, что нужно доработать в вашем аккаунте, чтобы он привлекал клиентов и был готов к приёму рекламного трафика:

ИМЯ ПРОФИЛЯ:

Пока ваш профиль ещё на старгет своего развития, я бы предложила вам проработать имя профиля и изменить его на более легко запоминающееся, которое при этом будет легко найти в поиске за счёт более простого написания. Не рекомендуется использовать несколько нижних подчёркиваний или точек - если ваш бренд и его название ещё не узнаваемы, то человеку сложно будет ввести по памяти большое количество знаков и дополнительных символов.

Например, dari.buket34, buketbery34, buketbery.34.

АВАТАР И ШАПКА ПРОФИЛЯ:

Аватар и шапка профиля - это то, что встречает наших потенциальных клиентов. В большом потоке информационного шума человек принимает решение о том, остаться ли ему в этом профиле или выйти, всего за 3-5 секунд в лучшем случае.

Поэтому эта часть должна быть оформлена максимально информативно и и привлекательно, чтобы человек принял решение остаться и перешёл к просмотру контента.

1. Аватар:

+на аватаре изображены вы с вариантом вашего продукта, есть контрастность, взгляд обращён к зрителю.

-рамка вокруг аватара - такое оформление уже не актуально/антитренд. Кроме того, в данный момент это оформление не перекликается с оформлением актуальных сторис. Нужно убрать рамку и сделать ваше фото крупнее.

2. Описание в шапке нужно подкорректировать:

Имя профиля, которое указано в поисковой строке лучше прописать заглавными буквами. Хорошо, что в имени указан город, но поисковый запрос лучше изменить, так как ВКУСНЫЙ БУКЕТ существенно проигрывает в поиске словам БУКЕТ и ПОДАРОК. Можно попробовать поставить БУКЕТЫ | ПОДАРКИ ВОЛГОГРАД.

В описании нужно чётко обозначить позиционирование, сделать акцент на вашем УТП (уникальном торговом предложении), написать, чем вы и ваш аккаунт полезны для людей, что они получат, подписавшись на вас. Обязательно должен быть прямой призыв к действию: Закажи, Жми чтобы заказать, желательно добавить указатель на активную ссылку в шапке профиля.

На данные момент описание вашего профиля не информативно. В чём ваше преимущество перед конкурентами, почему человек должен заказать именно у вас?

Эксклюзив и креатив - это штампы, которые никак не характеризуют ваш продукт, потому что так о себе пишет каждый в вашей нише. Вам нужно понять, в чём ваша особенность, а не просто констатировать факты.

Что можно указать: возможно у вас бесплатная доставка по городу (от какой-то суммы заказа) или вы можете собрать букет всего за 2 часа, можете организовать позднюю/очень раннюю доставку, доставляете по области. Или вы прикладываете открытки ручной работы к каждому заказу, особенная упаковка, вы дарите скидку на первый/второй/каждый 3й заказ или за репост в сторис, у вас есть бонусная система или что-то ещё, что может определить выбор потенциального клиента в вашу сторону.

Вам нужно обязательно понять, в чём ваша особенность и прописать её и добавить в неё эмоциональную составляющую, которая будет мотивировать вашу ЦА к покупке.

Номер телефона в описании дублировать не нужно - в этом нет никакого смыла. Никто не будет набирать ваш номер по памяти. Вы можете "зашить" свой номер телефона в способы связи, чтобы человек мог с вами связаться по кнопке позвонить.

В профиле эта кнопка выглядит так:

Если текст описания не будет умещаться в отведённое количество символов, то рекомендую использовать поле адрес для того, чтобы вынести в него призыв к действию.

Так вы освободите место для полезной информации в описании профиля, а также ваш призыв всегда будет на виду (как это выглядит можете посмотреть в моём профиле @mila.protarget, а как это можно сделать есть в хайлатсе "полезняшки" или в IGTV)

АКТУАЛЬНЫЕ СТОРИС (хайлайтсы):

1. Оформление обложек актуальных сторис не гармонирует ни с тематикой вашего профиля, ни с лентой, ни с оформлением аватара. Кроме того, оно совсем не отражает ваш продукт.

Например, можно рассмотреть такие варианты:

Я обратила внимание, что на данные момент информационные актуальные у вас практически не заполнены, а в заполненных актуальных фотографии часто дублируются, использованы фотографии с плохим светом. На данный момент актуальные не очень информативны. А ваша задача сделать так, чтобы клиент, войдя в ваш профиль мог не связываясь с вами, в любое время дня и ночи узнать всё о вашем предложении. На данный момент, открыв первые несколько актуальных и увидев, что они пусты, человек скорее всего примет решение не тратить своё время и уйдёт к вашим конкурентам.

По названиям и содержанию актуальных: не понятно, зачем "крутые фоточки" и "эксклюзив", тем более, что не наполнено особо - вызывает обратный названию эффект. В актуальное "цены" можно собирать не просто фотографии с ценами, а, например, репосты из ленты с дополнением информации о цене - так человек сможет сразу перейти к этому посту и посмотреть более подробное описание букета. Название "Детские" дублируется - подумайте, может лучше написать девочкам, мальчикам.

Итог: оформление актуальных нужно скорректировать, убрать из самих актуальных обложки, наполнить их соответственно названиям, убрать незаполненные актуальные и добавлять их по мере появления соответствующего контента. Обратить внимание на качество фотографий в актуальном.

Старайтесь, чтобы первыми в актуальных стояли прайс, отзывы, как заказать, доставка и прочая информация, которая помогает оформить заказ здесь и сейчас. Лайфхак: добавляете в нужное актуальное любую историю, а потом её удаляете - таким образом нужный хайлайтс встаёт на первое место)

КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ:

Если важно, чтобы в шапке профиля присутствовали контактные данные и другие ссылки, кроме прямой связи с вами через What'a App или для сбора заявок вы используете несколько мессенджеров, то можно оформить мультиссылку в сервисах Taplink, Hipolink, mssg.me и т.д. (в поисковике "сервисы мультитссылок").

Важное замечание: отрабатывать поступающие заявки необходимо своевременно! Это очень важно, так как в условиях конкуренции и, к тому же, в предновогодний период, отсутствие быстрого ответа может привести к потере клиента.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО КОНТЕНТУ:

Визуал:

Единый в стиль в ведении ленты есть, в данном случае использован стиль оформления бесконечная лента, что также является устаревшим трендом. Использовать его можно, но он должен быть дизайнерски продуман - так как ваш продукт достаточно яркий сам по себе, то лишние детали в целом только отвлекают внимание от него, перетягивая внимание на элементы дизайна в шаблонах. Рекомендую вам исключить использование шаблонов в ленте, а разнообразия и воздуха в ленту добавить за счёт разноплановости ваших фотографий: общий, крупный, дальний планы, с людьми в кадре и без. Используйте карусели картинок: таким образом вы можете и разбавить визуал в ленте, и не потерять в информативности ваших постов, так как безусловно общий вид букета важен для вашего потенциального покупателя.

Не забывайте использовать видео - снимайте процесс работы, выкладывайте видео-отзывы, процесс покупки материалов для изготовления

Фон лучше использовать контрастный и нейтральный - ваша задача сделать акцент на продукте

Идеи для фото- и видео- контента можно посмотреть в Pinterest по запросам съедобные букеты и съедобные букеты инстаграм лента - рекомендую выбирать для себя варианты с однородным и однотонным фоном и разбавлять из фотографиями с участием человека. Важно предварительно планировать ленту хотя бы на 9-12 постов вперёд. Для планирования ленты можно использовать приложения-планировщики, например: Garny, UnUm и другие.

Если нет возможности сделать профессиональные фотографии, то обязательно следите за качеством исходников, делайте больше фотографий в разных ракурсах, чтобы разнообразить визуальную составляющую ленты. Самое простое, о чём многие забывают при фотографировании на телефон - протереть камеру. Также в ленте должен присутствовать "воздух" - это однотонные фоны с отсутствием деталей. Такие фотографии добавляют лёгкости в ленту и помогают с акцентировать внимание на важных деталях.

Контент должен быть хорошего качества и примерно одинаковым по освещённости. Чтобы привести цвета на фотографии к единому оттенку можно воспользоваться базовой свето- и цвето-коррекцией в программе PS LightRoom или можно использовать пресеты - но с ними нужно работать аккуратно и не перебарщивать, не использовать пресеты на максимальной настройке - для вашего продукта очень важно, чтобы фотографии выглядели естественно и передавали реальные/натуральные цвета.

Ещё хочу обратить ваше внимание на используемый в ленте шрифт - на данный момент он дешевит ваш продукт. Шрифт передаёт настроение профиля, его Tone of voice (тон голоса). В данный момент вы используете несколько шрифтов, которые не являются хорошей шрифтовой парой и не вписываются в тематику вашего аккаунта.

Вот несколько вариантов лент, относительно разноплановых и с воздухом:

На самом деле в вашей нише слишком много хорошо оформленных профилей, поэтому у вас есть все шансы найти свой уникальный стиль подачи и выделиться за счёт него))

Контент в постах и сторис:

У вас в профиле присутствует фото- и видео-контент, а также я обратила внимание, что у вас присутствуют информационные посты — это хорошо.

Важно, чтобы контент был разнообразным - нужно использовать все его виды: развлекательный, информационный, продающий. Выкладывайте посты регулярно, с частотой, в идеале, раз в 2 дня. Содержание контента будет зависеть от того, какой формат ведения аккаунта вы для себя выбрали: аккаунт-витрину или коммерческий аккаунт с личностью. От себя замечу, что второй вариант приоритетнее, так как развитие личного бренда в профиле значительно повышает лояльность. Также хорошо будет выходить в сторис в формате "говорящей головы", выстраивать коммуникацию с подписчиками.

В качестве развлекательного контента можете проводить викторины и розыгрыши среди своих подписчиков, задавать вопросы, просить совета в выборе, просить что-либо угадать: цену, вес, состав букета, например - такой контент будет уместен и в постах. и в формате сторис.

Сторис тоже нужно выкладывать регулярно (в идеале 5-10 в день) - так будет видно, что аккаунт живой, будет больше взаимодействия с подписчиками + вы будете использовать сторис, как дополнительный канал продаж (можно выкладывать, например, бэкстейджи - "внутреннюю кухню", фото- и видео-отзывы, обзоры, инструкции и т.д.).

Не стесняйтесь просить обратную связь от подписчиков! - ваш продукт лучше всего будет продаваться за счёт положительных отзывов, рекомендаций, фото-отзывов, живых эмоций и благодарностей, а также если вы будете "представлять товар лицом" - будете лично рассказывать в сторис о вашем продукте, о процессе подбора составных элементов, снимать внутреннюю кухню, как вы выбираете продукты, рассказывать о их качестве, как хранить ваши букеты и как долго они вообще хранятся, почему это идеальный подарок, кому и на какие мероприятия он подойдёт, рассказывать о новинках.

Ещё желательно вовлекать аудиторию в диалог: использовать наклейки инстаграм для сбора реакций на сторис, просить совет, спрашивать, что интересует ЦА, выявлять её боли и потребности.

Вёрстка, хештеги и геометки:

Посты у вас, как правило, не длинные, но вёрстка в них присутствует, это плюс. Из минусов: хештеги в теле поста - этого делать не стоит, так как вы можете увести трафик на какие-то общие хештеги. В теле поста допускается указание своих фирменных хештегов, которые используется для удобной навигации по блогу - по ним можно посмотреть, например, все ваши работы или отзывы именно на ваши букеты.

Остальные хештеги рекомендую выносить в первый комментарий под постом.

Также я обратила внимание, что вы указываете очень много хештегов одновременно, при этом многие из них "мусорные" - то есть те, которые не относятся к поисковым запросам вашей ЦА.

Лучше как следует проработать поисковые хештеги, составить из них 3-4 группы по 10-15 штук (разных) и чередовать их, так как повторять одни и те же хештеги под потами подряд не рекомендуется - это может существенно урезать охваты и есть возможность попасть в "теневой бан" - тогла ваши публикации не будут отображаться в поиске по хештегам.

Важно при проработке хештегов думать, какие запросы может вводить в поиск ваша ЦА, тогда хештеги будут работать на вас)

Геометки к постам проставляются - это правильно, здесь вопросов нет.

Призыв к действию:

К каждому посту вы указываете варианты для осуществления заказа - в целом такой формат допустим, но лучше всё же добавить в шапку профиля мультиссылку, в которой все способы связи сделать кликабельными и в постах делать отсыл к ней, например: чтобы оформить заказ или уточнить детали переходите по ссылке в шапке профиля и выбирайте удобный способ связи.

Повторюсь, чем больше действий нужно сделать человеку для совершения покупки, тем ниже вероятность её совершения в принципе.

Для вовлечения аудитории в контент желательно добавлять другие призывы к действию: сохраните этот пост, напишите комментарий, поделитесь этим постом, поставьте лайк и т.д., в соответствии с контентом в посте.

Чем конкретнее ваш призыв, тем проще он для понимания и вероятность того, что человек совершит желаемое действие, выше.

САЙТ: данный блок прописала просто для информации

На данном этапе вы не используете сайт/лендинг. Однако, я обращу ваше внимание на то, насколько этот инструмент важен для системных продаж.

Имея сайт/лендинг, у которого есть сертификат безопасности, собственный домен, на который установлена установлена Яндекс.Метрика/Google Аналитика и пиксель Фейсбук, вы сможете установить его в шапке профиля инстаграм и использовать для сбора заявок на приобретение вашего товара, а также для сбора информации о тех, кто у вас покупает и о ваших потенциальных клиентах

Вы сможете понять:

1. Кто и зачем заходит на сайт/лендинг
2. На каких блоках человек останавливает внимание, а какие вообще не нужны.
3. Какие проблемы могут снижать количество целевых действий на сайте/лендинге

А также это поможет более подробно проработать нашу ЦА и в дальнейшем настраивать рекламу на тех, кто ранее с вами взаимодействовал, предлагая для них именно тот продукт, который они приобретут с большей вероятностью или составляя для них точечные предложения.

Рада нашему сотрудничеству!

Я регулярно собираю обратную связь от своих клиентов и буду благодарна, если вы ответите на несколько вопросов:

Скажите пожалуйста, удобен ли для вас мой формат разбора вашего профиля?
Все ли рекомендации понятны, возможно что-то доставило вам неудобства или на какие-то вопросы вы не получили ответов?
⠀
Прошу писать честно, для меня действительно важно, чтобы вы получили всю информацию в удобном и понятном для вас формате)
⠀
Заранее благодарю за ответ🤗 И буду признательна, если напишите отзыв о моей работе.

Успехов в продвижении Вашего бизнеса!