МИФЫ МТС: Видеонаблюдение
В этой статье мы расскажем про продукт «Видеонаблюдение и Видеоаналитика»: неожиданные области его применения и ближайшие перспективы. Сейчас в сознании многих людей видеонаблюдение и аналитика являются чем-то сложным, узкоприменимым и неинтересным, однако этот миф будет разрушен.
Как вы прекрасно знаете, мы уже успешно используем BIG DATA в таких услугах как МТС Маркетолог, МТС Исследования, Геоаналитика и прочие, но на помощь Видеоаналитике приходят еще и алгоритмы машинного обучения. Ниже мы расскажем про некоторые популярные сценарии применения этих услуг в розничной торговле (на основании материалов конференции "Видеоаналитика в Retail: уроки накопленного опыта").
Сценарий №1: Контроль наличия на полках продуктов и корректных ценников.
Классический контроль полок через супервайзеров/мерчендайзеров предполагает большое количество ошибок, связанных с низкой скоростью реагирования на изменения. Каждый сталкивался с отсутствием ценника или товаров на полках. Технологии видеоаналитики позволяют контролировать изменение схемы выкладки в реальном времени с высокой точностью и во всех магазинах.
Сценарий №2: Качество товара.
Здесь всё очевидно: никому не нравится брать бананы, лежащие в одной коробке рядом с просроченным и потерявшим «свежий» вид собратом.
Сценарий №3: Контроль образования очередей.
Очереди – боль. Мы живем в ритмичном, быстром мире и не любим ждать, а если и готовы, то должны четко понимать время ожидания. Если систематично занижать ценность времени покупателя, заставляя его ждать в очередях и при этом наблюдать простаивающие кассы, его лояльности надолго не хватит, и в условиях жесткой конкуренции – рано или поздно — он уйдет. Технологии видеоаналитики позволяют взять под контроль хаос образования очередей, обеспечить быструю реакцию персонала и контроль уровня сервиса по устранению очереди. При этом технология позволяет учитывать не только количество человек в очереди, но и объем товара у каждого, что безусловно влияет на скорость прохождения кассовой зоны. В дополнение, технология может обеспечивать анализ образования очередей через подсчет количества входящих покупателей, их гендерную и возрастную принадлежность, а при подключении к CRM-системе – аналитика учтёт даже средний объём регулярных покупок постоянных покупателей, что повышает точность прогнозирования возникновения очередей до 90% и даёт отличную возможность применить эту статистику в рекламных кампаниях.
Сценарий №4: Контроль кассовой зоны.
Обман – это способность живых организмов, которой их наделил естественный отбор, и человек – не исключение. Потери в кассовой зоне — это треть всех потерь в магазине! В их числе: 32% потерь - это кражи посетителями, 20% — кражи персонала, в т.ч. кассира, еще 20% — мошенничество кассиров в сговоре с покупателями-сообщниками. Технологии видеоаналитики позволяют обеспечить контроль кассовой зоны: правильность сканирования товара, соответствие фактического и пробиваемого товара (для весовых товаров), выкладку товаров из товарных тележек на транспортную ленту. Данные механизмы контроля незаменимы и на кассах самообслуживания. Но и это не все: современные технологии позволяют полностью отказаться от кассиров через автоматическое распознавание товаров в корзине. Заметили тенденцию полного или частичного перехода самых продвинутых ритейлеров на автоматизацию кассовой зоны?!
Перспективы и итоги.
Современные системы видеонаблюдения – это не просто камеры, а полноценные программно-аппаратные комплексы с набором интеллектуальных задач.
Отечественный рынок в этой области непрерывно растет: к 2025 году объем увеличится в 2,75 раз по отношению к аналогичному показателю 2019 года. В нашей компании полностью поменяли подход к продукту: была переработана процедура, существенно снизились сроки поставки оборудования и предоставления технического решения, а с 1-го апреля (правда-правда!) в Санкт-Петербурге выделяется отдельная штатная единица – пресейл по продуктам «Видеонаблюдение и Видеоаналитика».
В этой статье мы лишь поверхностно ознакомились с системами ВН-ВА на примере ритейла, но в ближайшее время планируются новые статьи и про другие сферы бизнеса.
А закончить мы хотим прогнозом-пожеланием: нашему клиенту – качественного контроля, существенного сокращения расходов, повышения лояльности к магазину или сети, а нам – новых доходов, выполнения планов и шикарного отпуска летом!
Всё-всё знает про видеокамеры и шикарный отдых тот самый пресейл Иван Образцов.