Самоучитель игры на рекламе. Часть 1.

Любите ли вы рекламу так, как я люблю её, то есть всеми силами души вашей, со всем энтузиазмом…?

Друзья, продавать BigData от МТС перед Новым Годом – благодарное дело! И часто бывает, что после ознакомления с презентацией и ваших восторженных монологов на АКС, у клиента возникает непреодолимое желание поскорее подключить себе Личный Кабинет МТС Маркетолог и как можно быстрее запустить свою первую рекламную кампанию (а может даже – заполнить бриф и попробовать что-то ещё из нашей линейки продуктов). В любом случае, у заказчика рекламы при работе даже в самом дружественном интерфейсе, которым является ЛК МТСМ, неизбежно возникают вопросы.

И этой статьёй мы хотели бы начать цикл полезных постов, изучение которых позволит вам самостоятельно, без обращения к VAS-эксперту или в СТРИМ, ответить на самые каверзные «Что? Где? Когда?» и «почему?» от клиентов.

Напомним, что нужно для запуска рассылки:

• Зарегистрировать личный кабинет (по номеру любого оператора, но лучше –по номеру МТС)
• Оплатить счёт
• Подобрать целевую аудиторию, используя многочисленные подсказки на страницах ЛК в виде «?» и ссылок
• Указать количество смс под бюджет и планируемые даты рассылки
• Согласовать нейминг и текст рекламного сообщения

Первая статья и будет посвящена нюансам согласования нейминга и секретам написания хорошего, продающего текста смс.

Далеко не в каждой компании есть свой маркетолог, копирайтер и т.д., часто размещением рекламы занимается директор или его заместитель, времени у которых на длинные переписки с модераторами просто нет. И чтобы клиент не «отвалился» после первого отказа по его практически готовой к запуску рекламной кампании, на помощь – та-дам! – должен прийти супергеройский менеджер по продажам МТС!

Итак, запоминайте и держите всегда под рукой эту информацию! Делиться с клиентами разрешается!!

НЕЙМИНГ (имя отправителя) – лицо вашего рекламного сообщения.

Важно, чтобы SMS было с указанием имени отправителя. Индивидуальный нейминг – первая монетка в копилку эффективности рекламной кампании.

A.      Зачем указывать имя отправителя?

Имя отправителя – начало цепочки. Получатель видит его до того, как открывает сообщение. Во многом от имени отправителя зависит, откроет ли сообщение получатель: у SMS с неизвестного номера меньше шансов.

В.      Требования к имени отправителя:

Имя может содержать до 11 символов латиницей вместе с пробелами и знаками препинания или цифрами.

Нельзя использовать в имени общие названия: shop, dostavka, taxi, hotel и подобные.

Нельзя использовать в имени отправителя только цифры и номера телефона: 8495-500-50-50

Можно использовать стандартное для всех пользователей «Маркетолога» имя – Promo (безлико, но зато не требует подтверждения, что ускоряет процесс запуска).

Можно использовать индивидуальное имя: название компании или продукта (MTS, marketolog) или общее имя с индивидуальными элементами (dostavka-4u, taxi555, hotel-olimp).

Индивидуальное имя в МТС Маркетолог бесплатно, но требует подтверждения!

С.      Документы, подтверждающие право на использование конкретного нейминга:

• свидетельство на товарный знак, если имя полностью повторяет бренд
• свидетельство о регистрации домена на компанию-заказчика рекламы, если имя отправителя аналогично адресу сайта (проверяйте срок действия документа!)
• просто бланк ИНН, если имя отправителя идентично названию юридического лица.

SMS – это призыв к действию!

SMS – отличный рекламный инструмент, если его использовать правильно. Сообщения доступны даже абонентам без смартфонов, а по статистике в 98% случаев их открывают в первые минуты после получения.

А. Что важно знать до того, как начать писать рекламное SMS?

• Отправляем сообщения только тем абонентам, которые давали на это согласие.
• Одному человеку — не более 4 рекламных смс от МТС и партнеров в месяц.
• Сообщения можно отправлять с 9:00 до 21:00 по местному времени выбранных регионов.
• Максимальная длина сообщения – 268 символов с учетом пробелов (это 4 сегмента смс)

Эффективность SMS могут решить всего 10-20 дополнительных символов. Не любой текст можно уместить в один сегмент - 70 символов, иногда лучше доплатить, но добиться нужного смысла. В среднем есть всего 2-3 секунды на то, чтобы заинтересовать получателя.

В. Что нельзя писать в рекламном сообщении?

Также мы не рекламируем компании, предоставляющие аналоги услуг МТС и бизнесы, напрямую конкурирующие с основными направлениями деятельности МТС и группы компаний!
Полный список товаров и услуг, запрещенных к публикации, уточняйте у VAS-экспертов.

С. О чем можно писать в рекламном SMS, но с дополнительной информацией (по закону о рекламе)?

Об акциях и конкурсах (ссылка на условия), журналах, концертах, мероприятиях, приложениях (указывать возрастную маркировку изданий или мероприятий), о медицинских услугах (важно предупреждение «Проконсультируйтесь с врачом»).

D. Как и в любой форме коммуникации, при написании смс, придерживайтесь базовых правил:

·         будьте вежливы

·         будьте честны

·         избегайте снобизма, будьте на одном уровне с клиентом

·         воздержитесь от критики конкурентов (это запрещено по закону о рекламе)

·         будьте лаконичны и не усложняйте

ТОП-3 вопросов, которые клиент должен задать себе при написании рекламного SMS:

1. Все, что нужно покупателю, понятно из текста сообщения? (уникальность предложения, размер скидки, сроки акции, телефон для звонка, адрес для визита).
2. Текст в порядке? (орфография, пунктуация, опечатки) Ссылка в порядке? (в ЛК её можно привести к виду, который будет автоматом считать клики)
3. Понятно из сообщения, какое действие вы ожидаете от клиента после получения и прочтения -чтобы он пришел в магазин/ купил / воспользовался промокодом?

Если все ответы «да», то смело отправляйте сообщение!

Продолжение следует...

Вместе с вами составляла идеальное рекламное смс Мила Чебыкина.