Гарантийные условия MARCEL VPN
MARCEL VPN придерживается принципа прозрачного обслуживания: клиент должен заранее понимать не только преимущества приобретаемой услуги, но и условия предоставляемой гарантии.
Именно поэтому мы отдельно зафиксировали правила обслуживания подписок Cursor AI и разграничили ответственность магазина и самой платформы.
При оформлении заказа подписка Cursor AI оплачивается через официальную платёжную систему сервиса Cursor / Stripe с использованием наших банковских карт.
Для активации не применяются взлом, обход оплаты или другие неофициальные способы подключения тарифа.
На момент завершения заказа клиенту предоставляется аккаунт с действующей оплаченной подпиской Cursor AI.
Наша зона ответственности — всё, что связано непосредственно с выполненной нами оплатой и активацией услуги.
01. Корректную оплату
Выбранный тариф оплачивается через официальную платёжную инфраструктуру.
02. Активную подписку
На момент передачи на аккаунте должен отображаться приобретённый платный тариф Cursor AI.
03. Работоспособность
Аккаунт и оформленная подписка должны быть доступны и работоспособны при передаче клиенту.
04. Поддержку
Если возникшая проблема непосредственно связана с произведённой нами оплатой или активацией, мы рассмотрим ситуацию и предложим решение в рамках гарантийных условий.
05. Ответственность за нашу работу
Если подписка была отключена или переведена на Free именно вследствие проблемы с нашей стороны, такой случай рассматривается в рамках гарантии.
MARCEL VPN не является владельцем или оператором платформы Cursor AI и не может влиять на внутренние решения сервиса.
По этой причине гарантия не распространяется на случаи, когда Cursor AI самостоятельно применяет к аккаунту:
— ограничение отдельных возможностей;
— отключение аккаунта или подписки;
— другие меры в соответствии с собственными правилами платформы.
После успешной передачи подписки дальнейшая доступность аккаунта зависит в том числе от политики Cursor AI.
Мы не можем самостоятельно отменить блокировку, изменить решение платформы или гарантировать возврат денежных средств за ограниченный Cursor AI аккаунт, если решение было принято непосредственно сервисом.
Ознакомиться с официальными условиями можно здесь:
Cursor AI — Terms of Service
https://cursor.com/terms-of-service
💎 Программа лояльности MARCEL VPN
Даже когда ситуация формально находится за пределами нашей гарантии, мы стараемся сохранить лояльный подход к клиенту.
Если аккаунт был ограничен непосредственно платформой Cursor AI, продавец может предоставить специальное предложение:
50% скидка на любой доступный тариф Cursor AI
Таким образом, даже в негарантийной ситуации мы стараемся максимально снизить расходы клиента при повторном оформлении.
Предоставление скидки является дополнительной программой поддержки и не означает признания случая гарантийным.
Оформляя подписку Cursor AI через MARCEL VPN, вы приобретаете услугу по предоставлению официально оплаченного и активного тарифа, работоспособного на момент передачи.
Гарантия MARCEL VPN распространяется на корректность оплаты и активации с нашей стороны.
Блокировки, ограничения и иные решения, самостоятельно принятые Cursor AI после передачи рабочего аккаунта, находятся вне зоны контроля продавца и не относятся к гарантийным обязательствам.
Совершая покупку, клиент подтверждает ознакомление и согласие с указанными условиями.