Рассылки в чат боте
Регулярная рассылка сообщений — сильный инструмент маркетинга, и чат-боты позволяют реализовать все рассылки внутри одного бота.
Существует 3 типа рассылок: 1. Транзакционные 2. Отношенческие (контентные) 3. Рекламные
Общение с пользователями через рассылку сообщений ничем не отличается от обычных человеческих взаимоотношений: мы всегда либо что-то берём, либо что-то отдаём. Когда мы отдаём, то повышаем лояльность к себе, когда забираем — снижаем. В маркетинге работают те же принципы: Контентные сообщения — это «давать»; Рекламные сообщения — это «брать». Поэтому всегда соблюдайте баланс между «давать» и «брать», причем в пропорции минимум 3 к 1. Три раза отдай — один раз возьми.
- Предоставляйте подписчикам только полезный контент, который решает их проблемы. Знакомьте подписчиков с функционалом чат-бота. Так они быстрее разберутся в кнопочном меню и чем может быть полезен чат-бот.
- Сообщайте об обновлениях чат-бота не чаще одного раза в неделю. И только в случаях, когда действительно важно проинформировать подписчиков.
- Отправляйте «живые» сообщения, будто общаетесь со своим другом.
- Используйте эмоджи, где это уместно, пишите просто и без непонятных слов. В мессенджерах общаются неофициально.
- Если ваши подписчики находятся в разных часовых поясах, подберите оптимальное для всех время отправки общих сообщений
В этих случаях пользователи либо переведут вашего бота в беззвучный режим, либо переместят его в папку «Архив» (перестанут получать push-уведомления), или остановят бота и выйдут из него (перестанут получать сообщения вообще).
В результате процент открытия вашего бота резко снизится, стремясь к нулю.
Ваша задача, чтобы доля получающих push-уведомления от вашего бота стремилась к 100%. Для этого нужно рассылать качественный контент в оптимальное время суток и с оптимальной частотой.
Создание рассылок в интерфейсе чат бота
Полноценная инструкция для администраторов по рассылке в чат боте - https://www.youtube.com/watch?v=aslt3Qsvcrg