Словарь Бот Акселератор
Словарь расписан НЕ в алфавитном порядке.
Лид
От англ. — lead.
Это человек (потенциальный клиент), который проявил интерес к тому, что вы делаете — к вашей компании, продукции или услугам.
Если пользователь каким-либо образом отреагировал на маркетинговую коммуникацию, он становится потенциальным клиентом, данные которого можно использовать для последующей менеджерской работы.
Лидмагнит
От англ. — lead magnet.
Это уникальное и совершенно бесплатное предложение для потенциальных клиентов.
Чтобы получить его, они должны предоставить контактную информацию.
Например, электронный адрес, телефон или другие данные.
Трипваер, Фронтэнд и Бэкэнд
От англ. — tripwire, front-end и back-end.
Триваер/фронтэнд недорогое предложение, которое дополняет основную продуктовую линейку.
В воронке продаж он идет после лид-магнита и помогает совершить первую покупку.
Его цена символическая, чтобы клиент чувствовал очевидную выгоду.
Трипваер, как правило, стоит не дороже $5.
А фронтэнд стоит не дороже $30.
Человек переходит с трипваера во фронтэнд, в том случае, если человек не перешел к бэкэнд продукту (т.е. человека нужно еще прогреть).
Здесь больше психологии: трипваер снимает первые страхи и сомнения (из за недорогой цены).
Бизнес не зарабатывает с трипваера/фронтэнда.
Основная задача это прогреть человека и подготовить к покупке основного продукта.
Это готовит клиентов к главному — покупке основного продукта.
Бэкэнд это основной продукт, с которого бизнес зарабатывает.
Бэнэнд может стоить дорогих денег, поэтому бизнес прогревает людей с помощью недорогих продуктов (трипваер/фронтэнд).
Апселл
От англ. — upsell.
Это метод продаж, с помощью которого бренды увеличивают прибыль, мотивируя клиентов покупать более модернизированные и дорогие товары из одной продуктовой линейки.
Даунселл
От англ. — downsell.
Это как раз техника создания предложения на случай, если клиент говорит «Нет».
Когда человек не готов купить товар или услугу, становится важно снизить порог принятия решения, т. е. сделать так, чтобы ему было легко пойти на сделку.
Кросс-селл
От англ. — cross-sell.
Кросс-сейл (Cross-sell) — это маркетинговый ход для мотивации покупателей к приобретению дополнительных товаров или услуг.
Воронка продаж
От англ. — sales funnel.
Воронка продаж — это аналитический инструмент, который позволяет понять, как ваш потенциальный клиент приходит к решению о покупке ваших товаров или услуг, какими мотивами он руководствуется, совершая эту покупку.
Понимая все эти шаги к покупке, вы сможете контролировать поведение клиента, ненавязчиво стимулируя его интерес и побуждая его к покупке.
Слово "воронка" — не просто часть удачной метафоры, ведь если изобразить это явление графически, оно действительно будет напоминать воронку, ну или перевернутую пирамиду, кому как больше нравится.
Инсайт
Это (от англ. insight — проницательность, проникновение в суть, понимание, озарение, внезапная догадка, прозрение) или озарение — многозначный термин из области зоопсихологии, психологии, психоанализа и психиатрии, описывающий сложное умственное явление, суть которого состоит в неожиданном, отчасти интуитивном прорыве к пониманию поставленной проблемы и «внезапном» нахождении её решения.
Продающий текст
Это рекламный текст. То есть любой материал, который рекламирует товар или услугу, называют продающим.
Другой вопрос, будет ли он работать.
Принесёт ли желаемую конверсию — действие, которое должен совершить посетитель (подписаться, купить, сделать репост, позвонить и т. д.).
CTA
От англ. — call to action (призыв к действию).
Под призывом к действию подразумевают все элементы, которые побуждают посетителя приобрести товар или услугу, хотя чаще всего речь идет о кнопках заказа.
«Призывать» могут тексты, изображения, баннеры и другие элементы сайта: все зависит от фантазии маркетолога и тематики ресурса.
БЧЖ
Бизнес через жопу.
Делать бизнес наоборот.
Стратегия быстрого старта, это не значит бизнес на двойку.
Сначала продал, доказал спрос, потом начал делать офис, потом начал делать сайт и т.д.
MVP
От англ. minimum viable product — минимально жизнеспособный продукт).
Это простейший работающий прототип продукта, которым тестируют спрос до полномасштабной разработки.
Такой подход страхует предпринимателя от невостребованности конечного продукта и потери потраченных на разработку ресурсов.
MVP позволяет минимальными усилиями собрать информацию, чтобы доработать продукт под запросы целевой аудитории или вовсе от него отказаться.
LTV
От англ. — life time value.
Один из самых важнейших показателей в маркетинге, с помощью которого вы сможете понять степень заинтересованности клиентов в вашем товаре/услуге.
Ориентируясь на показатель LTV, вы сможете вычислить размер прибыли, которую получаете с одного клиента за все время вашего сотрудничества с ним.
Другими словами, LTV — это «пожизненная стоимость клиента».
УТП
От англ. — unique selling proposition, USP, уникальное торговое предложение.
Предложение транслирующее исключительные свойства продукта.
Используется в маркетинге и рекламе для позиционирования товара, услуги или бренда.
Рассылка
Массовое отправление сообщения по подписчикам/пользователям.
Информация о рассылке с официального сайта BotMother:
Не ждите, пока пользователь снова напишет боту – отправьте ему новости и предложения.
Группируйте пользователей метками и отправляйте только интересный контент.
Можно отправить рассылку прямо сейчас, в запланированное время, через заданное время после действия или настроить периодическую отправку.