Кто все эти люди? (АСУ ГТК)

Мы решили внедрять систему АСУ ГТК. Что будет нужно из должностей\ролей?

• Нужна будет техническая команда по обслуживанию системы, в нее будут включены
• администратор системы и серверов. Давать права пользователям, забирать, настраивать техническую часть системы, помогать с техническими настройками пользователям, контролировать работу отчетов, создавать заявки на портале взаимодействия со службой поддержки.
• инженер по созданию отчетности, который будет дорабатывать, корректировать, помогать пользователям с отчетами. Он же будет сделает вам красивые экраны с большими графиками, которые будут шевелиться в режиме реального времени (dashboards). Этот человек точно будет пользоваться SQL.
• инженер-техник. этот человек точно будет прикручивать и откручивать оборудование на технике, прошивать его (устанавливать программное обеспечение), помогать с сетевым оборудованием на карьере, заказывать запчасти и отправлять оборудование в ремонт и получать из ремонта.
• инженер по беспроводной сети. без сети система работать не может. сеть есть инструмент и управления и сбора данных. если у вас не дорогая сеть или нет контракта на поддержку, без сетевика весь недорогой конструктив работать не будет. Дорогой иногда тоже, но тут зависит.
• Команда пользователей.
• руководитель группы. Он будет собирать всё и всех в кучу. этот человек один из ключевых. хорошо бы, чтобы он понимал и гору и разбирался в компьютерах, второе важнее. не любитель я слова должен, но тут хочется отметить чтобы он присутствовал на всех этапах обучения.
• команда диспетчеров. тут может быть и 1 человек на смену, если техники мало, а если много (50+) лучше двух, если больше 150 - трех. с одной стороны кажется это излишком, с другой, вопросов будет миллион, их кто-то должен разрешать. грамотный диспетчер это очень ценный актив предприятия. этот человек, мало того что должен знать как работает система, как ее настроить и как работает карьер, так еще и быть хорошим психологом, техника не работает сама, на ней тоже работают люди, у них есть свойство показывать характер,
• аналитик данных, этот человек поможет держать под контролем цифры в отчетах и поймет что же там всё таки написано. отчетов по началу обычно не много, со временем их количество разрастается, так что некоторые просят сделать отчет по использованию отчётов.

Всё перечисленное может быть не штатной единицей, но кем-то или чем-то, что будет закрывать эти задачи.