"Мой эксперт сказала, что я гуру маркетинга, когда мы вложили в рекламу 120к, а заработали 952.000р"
Писать вам тут, что я вообще не про написание кейсов и статей не буду, просто держите в голове, что данная статья взялась из спроса на конкретные шаги, которые привели почти к 700% romi
Часть 1 (Прелюдия)
О боже. Все ужасно!
"Я и есть портрет целевой аудитории и знаю, что нужно!"
Сделаю некую ретроспективу проекта, и лишь для того, чтобы вы погрузились в условия, в которых мы сделали такие показатели
Мое знакомство с проектом началось с фразы - "нам в школу нужен продюсер, чтобы раскачать один продукт, а дальше запускать моих учеников" - вот эту историю желательно запомнить В целом взять проект для меня дело не особой сложности и важности, тут подсказал, тут план составил, и в целом читать этот текст будут маркетологи, продюсеры, так что распинаться про запуски не буду, сами все знаете)
- Когда я заходил в проект я запросил ВСЕ, ну вот прям все, что возможно собрать - аналитику РК, данные ЦА, список сотрудников, оборот школы будь он не ладен
На свой запрос, я получил исчерпывающий ответ
Аналитика школы выглядела вот-так:
Были таблички, СРМ (в которой бардак), формы обратной связи и так далее, но основа - оборот школы составлял 2-3м в месяц (на январь 2023г)
Основной доход был с допродаж курсов, которых было АЖ 42 штуки!
Холодный трафик приносил 300.000р, иногда 400.000р, при условии чека в 30к а дальше ВСЕ, школа ждала месяц-два, пока прогреются люди с прошлого месяца, и так жила все 3 года
На мой вопрос, а есть ли портрет целевой аудитории, создатель школы сказала мне прямым текстом:
Сергей, Я и есть портрет целевой аудитории и знаю, что им нужно!, поэтому помогу вам во всем.
Знакомо, не правда ли?) Ну это не суть важно, главное, что я осознал, что весь их путь до 2.5м рублей состоял из проб, ошибок - но они дошли, а значит продукт - имеет спрос
Первичное мое действие в сторону улучшений началось в начале марта, когда я вступил в клуб Никиты (ссылка на клуб) до этого, я занимался созданием регламентов, аналитики, мы собирали CRM с нуля и я проводил аналитику аудитории.
Часть 2 (отступление и признание)
Выше вы видите 30 минут, которые изменили мою маркетинговую картину мира
Вы наверно ждете, что я буду сейчас описывать конкретику по процессу, как мы меняли крео, прописывали портрет клиента, делали интервью с учениками и составляли УНП оффер
Вам еще кое-что в голове нужно уложить, - я не опытный маркетер, я в маркетинг, продюсирование и инфобиз, пришел из продаж. Поэтому аналитика, cpc, cpl, cac, roi и так далее, всего 2 года назад для меня был языком хинди, который я в душе не ебу. Но вот деньги - я люблю, поэтому начал сразу внедрять то, что было в уроке (и вам рекомендую)
Часть 3 (ну наконец-то)
Здесь, я опишу, что именно повлияло на рост с 300 до 900т.р, все очень просто и в тоже время не очень...
Да, здесь может быть и третий блок - продажи и упаковка продукта, я его раскрою, если будет интересно, а пока идем дальше...
Портрет клиента
Первым моим действием было изучение целевой аудитории, посколько на самом старте работ я выяснил, что никакого портрета не было, кроме как:
- Женщины от 35 до 60 лет - Увлекаются магией - Средний доход от 25.000р
В общем картина ясна, что из данного проспекта взять можно только побольше кофе и энергетиков для дальнейшего изучения (читай знакомства), поэтому я пошел по процессу, который вызывал у меня интерес.
1. Интервью с моими потенциальными проспектами.
Уходить глубоко не буду, расскажу ключевое:
- ЦА видит эзотерику быстрым инструментом, чаще всего, на который возлагаются большие ожидания
- Формат "Life-марафона" это уже пройденный этап и вызывает негатив, потому что включается "*лять опять нужно успевать, да нафиг надо"
- Наша аудитория видит карты ТАРО, как устарелый инструмент, и - "ищет новые способы работы, которые не требуют заучивания и трактата карт..."(цитата из кастдева)
- Открыл 4 основных сегмента, люди в найме, предприниматели, фрилансеры, пенсионеры (описание каждого сегмента это так же отдельная история, готов ею поделиться позже и в отдельной статье)
Все возвращается к одному и тому-же БЫСТРО, Результативно, Новое
2. Анализ objectionOFF, т.е возражений
После искреннего общения с аудиторией, я увидел, что в нашей теме оочень много убеждений, предрассудков и так, далее, НО, мы их никак не отрабатывали, а это равно = потерять кэш
Основной пул возражений был в том, что:
У аудитории появляется много вопросов про продукт, про тему, опять же доверие к результату, эксперту
Все решалось на этапе каст-дева, когда я предлагал купить у нас продукт и люди говорили свои "нет, я подумаю" "я позже куплю" "сейчас не актуально" ну и в таком духе... Я искал ту самую причину отказа, каст-девы могли занимать по 2часа разговора, но как видите, в итоге мое время окупилось
А что сделали-то ?
У вас может появится здесь вопрос, а дальше то что? Вот изучил ты целевую аудиторию, а что изменил ТО...
1) Заменили креативы (теперь это видео-приглашение на бесплатный мастер-класс по свечной магии)
2) Сменили посадочную страницу под составленные сегменты и их запросы, и этим увечили конверсию доходимости до вебинара с 10% до 40%
3) Начали таргетироваться сразу на сегменты свечной магии (узкие) и магии в целом (на широкую)
Результат тестов показал, что узкие запросы релевантны и очень даже круто приносят Лидов (цена Лида кстати 70-80р)
4) Собрали воронку, в которой человек вовлекается в тему свечей, какие возможности они дают, что за школа и эксперт в ней, почему можно доверять и что можно в целом получить пройдя флагман.
И это все... без фронт-воронки, где мы продаем BIG IDEA, и я реально боюсь представить что будет, когда мы соберем фронт 😈
На данный момент, сильное влияние на рост продаж с холодного трафика стал наш Лид-магнит - 600 рецептов свечей, из-за которого наша доходимость до конца третьего дня вебинара выросла с 27% до 54%, вот прикиньте - В ДВА РАЗА (если вы хотите узнать как делать убойные инвайт-продукты, Лид-магниты вам сюда)
Сказать, что я офигел, что так можно - да ничего не сказать... Я вот два года учусь, много тестирую, было много провальных запусков/компаний, но как итог, я продолжаю делать свое дело и получаю результаты, да, я понимаю, что продукт с которым я работаю сам по себе уникален, но и своих заслуг не отталкиваю;
ИТОГИ и совсем чуть-чуть рефлексии
- Изучайте вашу аудиторию досконально, уделите этому время (в моем случае это по 4-6 часов в день в течении 10 дней)
- Тестируйте свои гипотезы, вот прям все, что приходят в голову - заголовки, офферы, упаковку сайта, бота, смыслы и т.д
- Люди решают свои проблемы, а не покупают ваш курс, это именно то, что в моем случае повлияло напрямую, т.к раньше школа продавала курсы
- Новый продукт на рынке всегда имеет преимущество, именно по своей отстройке от конкурентов (не в коем случае не копируйте ваших коллег полностью, это губительная штука)
- Рынок о нас не знает, а значит новизна будет решающим фактором, если к нему правильно подойти
- С новым продуктом проще менять и меняться - мы гибкие (попробуйте сейчас предъявить тета-хиллинг, под соусом, что у вас новый подход при работе с психикой... и. психологи всего мира будут вашими врагами) да и менять систему сложная задачка
В знак благодарности, если вам понравилась статья, подпишитесь канал Сережи, ему будет приятно, а вам полезно, там буду писать свои опыты в сфере создания продукта "для всех" типо как Ikea в мире.
https://t.me/bodr1n - ссылка на ТГ канал
http://t.me/Sergeybodrin - личка