«Теперь продажи идут до озвучивания цены»: как я получила рекордную премию, превратив хейт на вебинарах в восторженные комментарии

Тг Юлии — @juliiina

Меня зовут Калашникова Юлия, я контент-маркетолог в проекте по психологии для мам. Пишу продающие посты, прогревы, воронки, лендинги, отвечаю за конверсии на каждом этапе продаж.

Главный запрос, с которым мы зашли на программу - рост дохода проекта.

До курса Никиты я ходила по разным обучениям: отдельно изучала контент, продажи, трафик. И часто информация в разных курсах противоречила друг другу.

Например, на одном курсе учили делать максимально широкий продукт, чтобы больше людей его покупало.

На другом - сужаться под конкретную целевую аудиторию.

И из-за этих противоречий было непонятно: «а как все таки правильно?», — потому что это фундамент, от которого зависят и контент, и продажи. Поэтому мне хотелось пройти полное обучение по шагам и по всем пунктам как с нуля построить онлайн-школу и растить у нее выручку.

С продуктами Никиты я знакома давно, уже год в клубе. И у меня не было сомнений, что точно будет полезно. Спойлер — программа даже превысила мои ожидания.

Плюс у нас в проекте основной конвертор - это вебы. И это была большая боль.

Главная проблема наших вебинаров - много негативных комментариев "фу, продажи". Ладно их было бы 5-10, ничего страшного. Но когда они льются лавиной, да еще и от лояльных подписчиков - это ужас.

Представьте, вы привлекаете аудиторию, строите с людьми отношения, они годами подписаны и покупали продукты эксперта, когда она еще продавала без вебов. А потом они приходят на эфир и пишут "как вы изменились, теперь здесь остались только продажи".

Мне было очень печально на это смотреть, учитывая, что эксперт реально классный, харизматичный. Да и само обучение, которое мы продаем, работает. Его прошли более двух тысяч мам и оставили кучу благодарностей.

Знаете, что предлагали знакомые продюсеры эксперту? Банить! Да, банить сотни лояльных клиентов. Вместо того, чтобы попытаться наладить отношения и избежать таких проблем в будущем.

У нас 70% продаж идет с теплой базы. Поэтому идея банить звучит немножко очень сильно нелогично.

Я решила, что в мою смену такого стресса с негативными комментариями больше не будет и разочарование - это совсем не то чувство, с которым должны уходить зрители с эфира.

Проект, эксперт, команда мне очень нравятся. Но честно говоря, вряд ли я смогла бы там работать, если бы продажи на вебинарах остались бы в том же формате.

И мне очень повезло попасть на курс Никиты. Практически всю информацию с курса я переложила на вебинары.

Все потребности и возражения аудитории я переформулировала в решения, и у меня получилась огромная таблица, которая давала ответ на любой вопрос аудитории.

По этой же таблице я составила продающее описание продукта и способы отработки возражений для ОП.

В отделе продаж даже сказали, что впервые им прислали такой подробный и полезный файл, который им точно поможет в работе (ОП у нас на аутсорсе).

Теперь стало абсолютно понятно не просто как анализировать аудиторию, но и как эту информацию потом применять.

Потому что однажды у нас в проекте работал специалист, который проводил кастдевы. В итоге я получила файл за 50 тысяч, с которым абсолютно не понимала что делать.

А теперь у меня перед глазами готовый анализ с сотней идей для контента, прогрева, воронок и тд.

Ну а дальше полностью переписала логику вебинара по структуре продающего оффера из курса и по рекомендациям из блока про вебинары.

Схема получилась настолько красивая, что продажа теперь происходит даже до того, как эксперт озвучивает название курса.

И на этом этапе случилась магия.

Продающая часть превратилась в полезный контент и перестала вызывать сопротивление. То есть к открытию продаж люди уже сами хотели купить. И все это без манипуляций, навязывания и жестких продаж. Чего стоит только один секретный слайд, который казалось бы должен оттолкнуть от покупки, а люди наоборот еще сильнее захотели купить.

Что еще внедрила:

• юмор, интерактивы, перерыла кучу комментариев и добавила контент через истории и разборы ситуаций участниц.

Вовлечение выросло, люди активно начали писать комментарии, а не мыть посуду пока идет веб.

• отработка ограничивающих убеждений как "ответы на распространенные вопросы". Это тоже стало контентом, люди слушали и продолжали покупать. Мы закрывали все возникающие в их голове вопросы еще до того, как они успевали спросить.

Как результат - сотни благодарностей в комментариях и +80% конверсий к суммарным продажам (веб+ОП+дожимы).

Мы так хорошо отработали мероприятие, что отделу продаж почти ничего не осталось, то есть сэкономили еще и на комиссии (к неудовольствию самого отдела продаж).

Эксперт доволен, команда в приятном удовлетворении от проделанной работы. А я получила рекордную премию за весь период работы в этом проекте) И чувствую теперь себя повелителем вебинаров.

А еще поняла, почему даже если ты строго выполняешь рекомендации из раскрученных программ, все равно ничего не получается.

Огромная благодарность Никите, кураторам и всей команде.

И я однозначно рекомендую этот курс всем кто сомневается. Особенно если вы уже обжигались на обещаниях запусков в легкости без вложений в трафик.