2 способа найти свою ца
ЦА - целевая аудитория. Группа людей, которая схожа по определенным качествам/интересам/локациям и тд
Знать свою ца важно не только, когда вы что то продаете, но и когда хотите:
- познакомиться с кем-то;
- создать свой продукт;
- продвинуть себя;
ца - фундамент продаж, общения, построения стратегии продвижения. Найти "ту самую" ца можно разными способами, я расскажу про 2
На себе я испробовала множество подходов поиска ца, но мне нравятся эти два:
- Когда вы отталкиваетесь от своей цели/стратегии
- Когда вы работаете с присутствующей ца
В чем разница?
Чаще всего люди с которыми вы хотите работать и те с кем вы реально работаете - немного не совпадают. Почему?
Потому что есть "синдром самозванца", который не дает нам работать с тем с кем хочется. Потому что есть мнение, что "клиент всегда прав" и не важно,что вас это ущемляет. Потому что "ну кто у меня купит" - и другие страхи/проблемы. Потому что люди хотят все и сразу, а "сегментация ца" - это сложно и долго
Что же делать?
понять с кем вы хотите работать
и
понять с кем вы можете работать
конечно, у некоторых хочу и могу совпадает. это бывает редко: когда человек очень осознанно подошел к бизнесу/курсам/работе или изначально знал как работать и что делать, или ему просто повезло
давайте разбираться
- в чем же отличие в хочу и могу? как его понять? и с кем по итогу работать?
Когда вы отталкиваетесь:
от своей стратегии и тех с кем хотите работать
данная система помогает сразу выбрать тех людей с которыми вам будет комфортно работать
про таких клиентов обычно говорят: Я с ними на одной волне
с кем вы ХОТИТЕ работать?
- чаще всего это люди с которыми у вас на 80% совпадает видение мира, ценности. вы с ними на одной волне
мой совет: чтобы понять с кем вы хотите работать - подумайте кто вы
- какие ваши ценности;
- у кого вы обычно покупаете;
- какие у вас были проблемы, которые вы решили;
- что вы любите;
- какие места часто посещаете.
Конечно, просто ответить на эти вопросы недостаточно. Потому что чаще всего вы=результат ваше продукта (если говорить об услугах). И люди, которые к вам обращаются хотят такой же результат=хотят быть похожими на вас
следующий этап - разобраться с вашим клиентом
- что ВЫ хотите ему продавать;
- почему он это купит;
- сколько денег клиент должен вам приносить;
- с кем вы не хотите работать;
- какие у него ценности;
- какие у него проблемы - как глобальные так и локальные.
отличительная черта тех с кем вы хотите работать от уже присутствующих - это то, что вы можете выбирать каким должен быть ваш клиент
Когда вы отталкиваетесь:
от тех кто есть в вашей базе/блоге
данная система помогает как можно больше поработать с уже имеющейся базой
чаще всего это клиенты, которые платят низкую цену
❗️ я не говорю о том,что надо "навариться и выжечь" их продажами, даже тут мы работаем из позиции win-win
с кем вы МОЖЕТЕ работать?
- люди, которые есть в вашем блоге/базе
чаще всего такое случается, когда вы работаете с новым блогом, денег на продвижение нет, а продавать хочется или когда к вам пришли не целевые люди, а продавать также хочется
часто в ситуации "работаю с теми, кто есть/пришел" есть история про то, что вам:
- не комфортно;
- не нравится;
- дешево;
- не на одной волне.
но этот способ хороший, если у вас нет денег на продвижение, есть желание применить свои знания, вы готовы "растить" своих фанатов и клиентов
немного про win-win
как я уже сказала, часто это люди, которые не готовы много платить. в силу разных обстоятельств. но даже тут вам надо сделать услугу/товар максимально выгодным и для клиента, и ДЛЯ ВАС
- заложить Х часов, чтобы ваше время не стоило слишком дешево;
- рассчитать услугу так, чтобы клиент был доволен;
Как же сделать так, чтобы и себя и клиенту?
СПРОСИТЬ
Спросить вы можете по разному, можете пригласить на интервью, можете сделать пост или разослать анкету по базе, которая у вас имеется
Тут про кастдев интервью я писать не буду, но порекомендую классные источники, где об этом рассказывают:
Статьи:
* Кастдев в нескольких частях
* Инструкция по применению
Книга о глубинных интервью:
Спроси Маму
📍могу немного рассказать свой опыт проведения интервью
вообще эта идея родилась у меня очень спонтанно, я как обычно думала "надо сделать таргет и ждать свою ца", потому что мои подписчики не те кто готов покупать за дорого или в целом что-то покупать
я тестировала разные гипотезы, работала с разными "наставниками", но все было бестолку. из блога клиентов не было, все приходили со стороны
для нормального анализа нужно минимум 20 интервью по 1-2 часа. Таким временем я не обладаю, поэтому решила: 1 час и 10 человек
по итогу уже в первые 2 интервью я поняла, что моя аудитория = я
также чего-то бояться, также много рефлексируют, аналогично пытаются усидеть на нескольких стульях и при этом чувствуют тревогу 😅 (не в обиду сказано)
при этом я поняла, чем и как могу им помочь, даже за минимальные деньги или бесплатно
Итог: если вы вдруг не знаете кто ваша ца - попробуйте пообщаться с теми кто уже на вас подписан и знаком с вами. спросите какие у них боли, что они обычно покупают и что не могут найти на рынке, чтобы закрыть свою боль
попробуйте из этого списка найти то, что вы сможете им продать
если у вас есть деньги на продвижение, то не тратьте силы на тех с кем не хотите работать по разным причинам, сразу привлекайте ИДЕАЛЬНЫХ клиентов