О Wildberries

Идея создать компанию

Когда-то основательница крупного онлайн-ритейлера Татьяна Бакальчук работала простым преподавателем английского языка. Ее муж занимался бизнесом. После появления ребенка женщина решила оставить преподавание и занялась реализацией товаров из каталогов Otto и Quelle. Действовать приходилось через агентов. Желая увеличить доход, семья пришла к решению открыть собственный интернет-магазин. Через него планировалось реализовывать товары из Otto и Quelle.

Несмотря на то, что все знакомые отнеслись к идее скептически, Татьяна решила предложить клиентам более выгодные условия: низкие цены, примерку при получении — и отказалась брать с них предоплату.

В создании магазина Wildberries Татьяне помогал муж Владислав Бакальчук. История этого семейного бизнеса началась в 2004 году, когда был создан задуманный Татьяной сайт. В разработку ресурса супруги вложили около 700 долларов. Первым офисом стала квартира предпринимателей.

Почему выбрали название Wildberries?

Слово wildberries переводится с английского как «дикие ягоды». Татьяна признается, что скрытого смысла в названии нет. Она хотела, чтобы женщинам было просто обновлять свой гардероб, делая его более ярким.

Перебирая многочисленные иностранные слова, владелица бизнеса выбирала наиболее броское. Остановившись на Wildberries, добавила к названию фирменный фиолетовый оттенок и шрифт. Так появился популярный бренд онлайн-ритейлера.

Как развивался бизнес на старте?

Первоначальный план состоял в том, чтобы приобретать одежду у дистрибьюторов иностранных марок. Но они работали только после внесения предоплаты. Такой возможности у семьи не было, поэтому супруги продолжили заказывать вещи через каталоги Otto и Quelle.

Так продолжалось около года, пока не стало понятно, что места недостаточно и пора расширяться. Количество заказов постоянно увеличивалось из-за невысоких цен на товары.

Спустя год после старта продаж через интернет-магазин супруги сняли отдельное помещение. В 2006 году было зарегистрировано ООО «Вайлдберриз».

Быстрому расширению компании способствовало отсутствие на тот момент конкурентов. В дальнейшем владельцы решили нанять команду программистов и организовать call-центр. Со временем бизнес-партнером семьи стал Сергей Ануфриев.

Через несколько лет супруги решили отойти от каталогов и переключили свое внимание на маленькие бренды из Европы. Появились средства, которые можно было вложить в предоплату. Затем ввели единый тариф доставки для всех регионов. Впоследствии доставку сделали бесплатной для клиентов из большинства населенных пунктов.

Взлеты и падения Wildberries

Постепенно Wildberries начинает расширять ассортимент. Вводятся товары спортивного направления. В 2010 году компания перешла к модели маркетплейса и открыла вход на площадку для многих других продавцов.

Добиться успеха компании помогло то, что владельцы Вайлдберриз смогли решить главную проблему покупок через интернет — они дали людям возможность примерять вещи перед покупкой, чтобы убедиться, что те им подходят.

Вайлдберриз сначала работал только с курьерами. Они доставляли заказы и ждали, пока покупатель примеряет одежду и обувь. Но это было не очень удобно, особенно если доставка осуществлялась на работу клиента, а не домой.

Постепенно открывались пункты самовывоза: первый начал работу в Москве в 2010 году. В дальнейшем они стали появляться в других городах, и к 2012-му ПВЗ насчитывалось уже 134. Тогда же Wildberries был признан наиболее посещаемым интернет-магазином в стране. Ресурс предлагал более 100 000 товаров.

В 2014 году компания столкнулась с мировым экономическим кризисом. Пришлось менять всю модель организации. Много сил ушло на улучшение функциональности и работы сайта. Владельцы выпустили приложение для мобильных устройств, что повысило удобство интернет-покупок.

У Вайлдберриз случались и неприятности. С 2017 года у компании участились конфликты с поставщиками. Партнеры направили в адрес Вайлдберриз более 20 судебных исков. Содержание претензий было различным. Однако компания не понесла значительного ущерба.

Позиции Вайлдберриз сегодня

Интернет-магазин продолжает развиваться. Значительный вклад в это, как ни парадоксально, внесла пандемия коронавируса. Закрытие офлайн-магазинов и необходимость для населения больше времени проводить дома значительно увеличили продажи компаний, работающих в режиме онлайн.

Каждый месяц организация открывает около 300 новых точек самовывоза по всей стране. Это позволяет магазину расширяться. Теперь ПВЗ Вайлдберриз есть почти в каждом городе, а их общее количество превышает 28 000.

Ежедневно клиенты на сайте оформляют более 7 млн заказов, а 10 млн товаров отправляются на пункты выдачи. Из всех заказов 80% доставляют покупателям уже на следующий день, свыше 90% пользователей являются постоянными клиентами.

Wildberries находится на втором месте после Яндекса в топ-30 самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes в 2023 году. Стоимость компании составляет 9,8 млрд долларов.

Мой инстаграм: @miss_woodart

Мой телеграм-канал: @misswoodart

Мой ВК: @miss_woodart