Как превратить клиентов в заядлых фанатов вашего бренда? Несколько фишек на заметку!
Приветствую всех, кто сегодня с нами! Разгоняем сон и зевоту, потому что я собрался рассказать вам, как заставить клиентов не просто покупать у вас, но и кричать о вашем продукте на каждом углу!
1️⃣ AI-персонализация до мозга костей!
Да, друзья, добро пожаловать в эпоху, где ваш телефон знает о вас больше, чем ваша мама. Не просто «Здравствуйте, Иван», а «Иван, знаем, ты смотрел эти кроссовки последние три дня. Держи 15% скидку, пусть ноги говорят «спасибо»!». Используйте данные для умопомрачительно точной персонализации предложений. Это работает. Проверено!
Внимание, вход только по черному пластику! Создайте многоуровневую программу лояльности, которая позволит клиентам чувствовать свою особенность. Баллы, уровни, статусы — люди абсолютно сгорают по этим штучкам. Это как RPG, но про жизнь.
Прозрачность и честность в отзывах и обратной связи — ваш конек. Показывайте, что каждый отзыв (да, даже гневный) может стать шагом к совершенству. Даже наоборот, полюбите негативные отзывы - чем круче вы их отбиваете, тем больше профит получите. Это как диалог с бабушкой: она всегда права, но вы всегда найдете, что ответить.
Поздравьте вашего клиента с днем рождения, предложив что-то такое, от чего невозможно отказаться. Сделайте что-то необычное для тех клиентов, которые уже покупают. Скидка? Подарок? Завтрак с генеральным директором?
Проявите свой креатив и настройте CRMку😉
Дарите контент, который не найти в свободном доступе. Ваши клиенты должны чувствовать, что подписка на вас — это вход в закрытый клуб почитателей вашей команды.
Помните не только про содержание, но и про подачу материала. Долой душнил из СММ - должна быть причина Вас смотреть или читать
«Приведи друга — получи подарок!» — этот старый как мир прием работает и сегодня. Люди обожают бонусы, особенно, когда за это надо просто рассказать другу о хорошем продукте.
Тем более что сейчас есть куча сервисов, которые позволяют это делать в виде банальных ссылок.
Важно! В идеале подарок или компенсация должны стоить дешевле чем цена клиента из платного трафика, но ощутимой, чтобы у клиентов была мотивация нажать пару кликов😉
Берите эти фишки на вооружение и делайте так, чтобы ваш бизнес был не просто любим, а обожаем! А если ваши клиенты будут спать в футболках с вашим логотипом, знайте — вы всё сделали правильно. И не надо думать что это доступно только крупным брендам, сейчас мерч делают все!
Подпишись на мой Telegram канал, там больше интересного про бизнес и маркетинг