5 самых частых ошибок экспертов на диагностической консультации. Или "почему у меня не покупают?"
Диагностическая консультация - это первое касание с вашим будущим клиентом. От того, как она пройдет, в большей степени зависит его решение о дальнейшей работе с вами. Именно поэтому нужно отнестись к ней максимально серьезно.
В этой статье я собрала 5 самых распространенных ошибок, которые убивают ваши продажи на диагностической консультации.
1. Не предупреждаете о звонке.
За 15-10 мин до назначенного времени предупредите человека о том, что подходит время созвона! Мы все находимся в постоянном режиме многозадачности, поэтому ваш потенциальный клиент может элементарно "замотаться" и не обратить внимание на время.
2. Не рассказываете план консультации.
Человек должен понимать, что будет происходить и сколько времени это займет. Это дисциплинирует как вас, так и вашего собеседника, а так же добавляет важности.
3. Ваш внешний вид не соответствует случаю.
Созвоны в непринужденной обстановке - это классно, но не переходите грань. Если у вас в блоге есть фирменный стиль и ваши профильные цвета, то следуйте этим канонам и на созвонах - у вашего собеседника должно сработать "узнавание" в вас того эксперта, за которым он наблюдал.
Соберите по пунктам всё, что сделали за консультацию, и расскажите, чем можете быть полезны. Отсутствие итога оставляет ощущение "размазанности". Представьте, что на вас "вывалили" гору информации и оставили разбираться с ней самостоятельно, без четкого плана действий. Вряд ли вам это понравится.
5. Не готовитесь к диагностической консультации.
Изучите данные человека, с которым планируете созвон. Если играют роль его соц. сети - не поленитесь найти время на то, чтобы тщательно их просмотреть. Да, импровизация может сработать, а может - нет. Вы готовы рисковать?
Еще больше полезных моментов для работы с блогом и потенциальными клиентами читайте по ссылкам:
Мой Telegram-канал: https://t.me/iznanka_bloga
Мой блог: https://instagram.com/maria_kursanina?igshid=OGQ5ZDc2ODk2ZA==