Качественное исследование/касдев.
Забудьте про опросы в сторис и быстрые опросы в переписке.
Только при личном общении можно задать максимум уточняющих вопросов и получить максимум информации.
Если у вас большая и лояльная аудитория, то можно использовать на первом этапе анкетирование. Далее выбираете, из заполнивших анкету, вашу целевую аудиторию и созваниваетесь в зум или телемост.
Если у вас мало подписчиков, то приглашаем на созвон без анкетирования.
Если у вас есть или были клиенты, которые уже покупали у вас какие-то услуги или онлайн продукты, то опросите их в первую очередь.
Если у вас еще не было клиентов, то начинайте опросы с подписчиков в соцсетях.
Как качественно проводить исследование?
- Исследование проводим в формате созвона, так как можно задать дополнительные вопросы.
- Делайте аудио- или видеозапись.
- Запись понадобится для анализа и адаптации продуктов или услуг под запрос аудитории.
ВАЖНО! Если человек не соглашается на созвон, то переходите к другому. Этот человек не ваш клиент.
Чем более качественнее пройдет исследование, тем больше информации у вас будет для создания продукта, закрытия сомнений и возражений, для контента и продаж.
Задание:
- Выпишите всю информацию в один файл Google документ, Word или любой другой текстовый документ в формате:
ВАЖНО! Выписывайте словами клиента, именно так, как они говорили