Владельцы дебетовых карт Alfa-Miles ("Альфа-Банк") пожаловались на списание 6 тыс. руб. за обслуживание
Клиенты российского "Альфа-Банка" у которых есть активная банковская карта Alfa-Miles увидели на своих счетах списание 6000 рублей в качестве комиссии за обслуживание. Представители финансовой организации пояснили, что данные карты уже не выпускаются как 2 года и комиссия за обслуживание этих карточек была повышена.
"Альфа-Банк" повысил комиссию за пользование данными картами, потому как с середины 2018 года банк их перестал выпускать. Именно этим фактором обосновали повышение комиссии на жалобы клиентов банка.
В банке объяснили, что в свое время всех клиентов заранее оповестили о предстоящем повышении комиссии за обслуживание дебетовых карт Alfa-Miles, однако не все их владельцы приняли во внимание это предупреждение.
В банке пошли навстречу своим клиентам и пообещали отменить списание и возвратить деньги.
Также в банке пояснили, что для того, чтобы повышенная комиссия снова не была списана в следующем месяце, клиенты должны оформить заявку на закрытие карточки Alfa-Miles в онлайн-чате или в отделении банка.
Источник сообщает, что банк намерен закрыть проект Alfa-Miles, потому как большинство обладателей этих карт уже перешли на Alfa Travel. Старые банковские карточки не будут перевыпускать после окончания их срока действия.
«До этого времени клиенты банка могут использовать невыгодную карту Alfa-Miles, однако комиссия за ее обслуживание с 1 ноября уже стоит 6 тысяч рублей в год», — объяснили представители финансовой организации.
Негодования клиентов банка по поводу списания 6000 руб. в качестве комиссионных за пользование карточками Alfa Travel начали массово публиковаться на популярном банковском сервисе banki.ru и в соцсети Твиттер. В своих комментариях техническая поддержка банка объясняла, что заведомо уведомляла о повышении комиссии всех своих клиентов. До повышения, обслуживание данной карты стоило 599 руб. в год или было бесплатным в рамках предоставляемых пакетов услуг.