Хочешь быть витриной бутика Шанель, а получается палатка на Садоводе?
Хочу рассказать про мою теорию дорогого бутика в бьюти.
Что у вас ассоциируется с брендом Шанель?
История, избранность, мода, статус, качество, бренд. То, к чему хочется прикоснуться, и от этого почувствовать себя роскошной, не такой как все?
Что- то на люксовом и вдохновляющем, то что не могут позволить себе все, но при этом каждая девушка мечтает о той самой сумочке.
И при этом есть всем известный рынок Садовод, на котором продают кучу китайских вещей.
А что ассоциируется с китайским рынком?
Что- то не очень приятное, да, там есть хорошие вещи, и доступные по цене.
Но там суматоха, грязно, много народу, и еще в этой одежде будет ходить пол города, так? А в случае с садоводом пол страны. Ну и конечно, ни о каком ощущении чего-то прекрасного не будет речи.
И тогда нам важно посмотреть глазами клиента, на тот путь, который он проделывает до нас.
Как обычно девушка ищет идеальную сумочку? Например она ценит качество, стиль, хочет выделяться среди других и быть лучшей среди своих подруг. Конечно же она будет выбирать брендовую сумку, а не ноунейм с Садовода, в котором от сумки только одно название.
Клиент находящийся в поиске мастера, уже готов записаться на услугу, но если мы хотим, чтобы выбирали нас, нужно показать человеку через профиль то, что вызовет желание записаться к вам!
И как же клиенту среди "палаток" найти тот самый бутик? Где тебя красиво встречают, всегда улыбаются, вокруг приятная и доброжелательная атмосфера, заботятся и самое главное делают качественную и безопасную работу.
Для этого нужно создать правильную упаковку вашей страницы, которая будет отражать вас, ваш бренд, притягивать клиентов, которые готовы платить, и уважительно относится к своему любимому мастеру. А вся проблема в том, что большинство мастеров почему-то ориентируются на других мастеров, и пытаются повторить "чужой" опыт, который по итогу не приносит желаемый результат. И вместо того, чтобы стать тем самым желанным брендом среди других, мы превращаемся в обычную палатку, в которой всего много, но нет желания туда пойти.
И я уверена, что сейчас эту статью читает мастер, который стремится к большему, развивается, проходит много обучений, закупает лучшие материалы и оборудование, но страница в инстаграм вообще не отражает этого всего.
Для этого важно начать с определения вашего позиционирования, выделить сильную сторону как профессионала своего дела, то, чем отличаетесь от других!
И это будет отражаться в каждом посте, в фото, в актуальных. Это будет продавать ваши услуги и сделает вас дорогим бутиком!
Например:
- вы умеете делать маникюр за час
- у вас хорошая локация и есть своя парковка (особенно в наше время с этим очень сложно)
- у вас есть люкс сервис (это не чай и кофе, а например премиальный спа уход, которые вы дополнительно делаете с процедурой маникюра, или есть массажер для ног) список можно продолжать
- дизайн вашего кабинета, который привлекает своей атмосферой
Чтобы в итоге получить такой же эффект как на фото
Но к сожалению создавая уют и сервис, мастера часто забывают считать себестоимость процедуры, а по мимо нее стоимость своей работы за час, и опять ориентируются на рынок коллег, из-за страха потерять клиентов или еще хуже из-за неуверенности в своей работе.
кстати, в моем бесплатном телеграмм канале есть подкаст про сервис, можете послушать его здесь
При регулярном ведении инстаграм, вам не нужно будет бояться поднимать прайс, потому что всегда будет поток новых клиентов, которые с радостью займут место и станут вашими постоянными
С 2013 года я самостоятельно привлекала клиентов еще в соц. сети Вконтакте, когда работала парикмахером. В 2017 году ушла работать на себя в нейл сферу, и за 3 месяца забила себе запись на 2 месяца вперед.
И к счастью или сожалению, я собирала базу почти с 0 несколько раз в 2019 и в 2021 году, благодаря инстаграм.
Проведя опрос свои клиентов, я выяснила, что большинство часто "ведутся" на красивую картинку. И у мастера, который заморачивается чуть больше, всегда полная запись. НО НЕ БУДЕМ ЗАБЫВАТЬ ПРО КАЧЕСТВО РАБОТ!
- Показывай работы с разных ракурсов и расстояния. Клиент будет понимать, что и в близи и из далека твоя работа выглядит шикарно
- Твои личные фото так же должны присутствовать. Выкладывай фото хотя-бы каждые 9 постов, клиенты хотят видеть, какой у них красивый мастер
- покажи себя в процессе работы
- не забывай про фото рабочего места
Лайфхак: на пинтересте всегда можно вдохновиться идеями фото, и повторить для своего аккаунта
Если ты не знаешь с чего начать, и до сих пор нет клиентов, всегда буду рада твоему сообщению в директ. А так же ты можешь записаться на разбор своей страницы.
Мы вместе с тобой проанализируем ошибки, которые ты допускаешь, и я дам тебе рекомендации и идеи для твоего профиля, которые принесут первых клиентов.
Меня зовут Марина, и уже более 6 лет я в сфере бьюти, я обучаю профессии маникюра, и помогаю мастерам продвигаться в социальных сетях.