Как мы превратили стоматолога из Казани в известного блогера и увеличили его прибыль до нескольких миллионов через соцсети
Сергей Парфёнов, стоматолог из Казани, обратился к нам с целью расширить свою аудиторию и привлечь новых пациентов. Через SMM и стратегический подход мы смогли заполнить запись первичными пациентами и в несколько раз увеличить доход Сергея.
Начало работы: ноябрь, 2019
Что было на старте? Точка А.
- Отсутствие популярности и профессионального аккаунта в Instagram*
- Из каналов привлечения работает только «сарафанное радио», которое приносит 15-20 пациентов в месяц
- Открытие собственной стоматологической клиники с нулевой клиентской базой
- Отсутствие опыта работы на камеру
*Продукция компании Meta считается экстремистской организацией, и ее деятельность запрещена в России.
Решение
Мы разработали стратегию продвижения. Включили семейный контент, привлекающий целевую аудиторию, провели офлайн-анкетирование среди пациентов, чтобы лучше понять их потребности, и даже создали короткометражный фильм для усиления эмоциональной связи.
Сейчас наша работа приносит клиенту постоянные живые деньги. Например, по итогам октября 2023 через социальные сети за один месяц заработано 2 573 828₽ (включая первичных пациентов и тех, кто дошел на последующие процедуры).
Каналы продвижения личного бренда
〰️ Контент-маркетинг (SMM)
〰️ Разработка посадочной страницы
〰️ Контекстная реклама
〰️ Таргетированная реклама в Facebook*
*Продукция компании Meta считается экстремистской организацией, и ее деятельность запрещена в России.
01. Контент-маркетинг
Через контент-маркетинг мы выстроили путь пользователя — от целевой аудитории сначала до «наблюдателя» за брендом Сергея, а затем пациента и постоянного пациента.
Какие задачи закрыл контент-маркетинг?
- Увеличение продаж и заявок: регулярный и информативный контент привлек больше пациентов, заинтересованных в имплантации и удалении зубов.
- Удержание и вовлеченность: мы поддерживали интерес к жизни и работе Сергея, создавая эмоциональную связь с аудиторией.
- Повышение доверия и лояльности: показывая экспертность и результаты, Сергей укрепил доверие пациентов.
- Формирование личного бренда: посты и истории создали положительный образ Сергея как профессионала, что привело к увеличению рекомендаций и повторных обращений.
На ноябрь 2023 года сформирована огромная база пациентовв Instagram*, Telegram и ВКонтакте. Это лояльная аудитория — фанаты бренда Сергея Парфёнова. Они прониклись деятельностью стоматолога и его жизнью, многие продолжают следить за врачом уже как за блогером.
*Продукция компании Meta считается экстремистской организацией,
и ее деятельность запрещена в России.
SMM
Этап 1: Позиционирование личного бренда и анализ конкурентов
- Разработали позиционирование и изучили конкурентов, провели SWOT-анализ.
- Обнаружили, что в 2019 году мало кто из казанских стоматологов использовал социальные сети для привлечения пациентов.
- Сделали Сергея Парфёнова одним из первых казанских медицинских блогеров и «трендсеттеров» в Instagram*.
*Продукция компании Meta считается экстремистской организацией,
и ее деятельность запрещена в России.
Этап 2: Понимание целевой аудитории
- Чтобы выявить истинные боли и возражения целевой аудитории, провели анкетирование в клинике: более 30 пациентов участвовали в касдеве.
- Создали аватары и выявили потребности.
- Выделили центральный сегмент целевой аудитории — замужние женщины 35+, что задало вектор для планирования контента.
Выводы по работе с целевой аудиторией:
- Семейный контент раскрывает Сергея как примерного отца и семьянина. Это созвучно ценностям нашей аудитории и сильно повысило лояльность к бренду.
- Публикация стоматологического контента укрепило доверие. Мы рассказываем, что такое имплантация и с помощью отзывов доказываем, что Сергей проводит операции быстро и безболезненно.
Этап 3: Контент-план и рубрикатор
- Разработали стратегию с учетом ценностей ЦА.
- Разработали контент-план и рубрикатор, чтобы сделать контент разнообразным и целевым, повышая лояльность и просвещая аудиторию.
02. Общение в Direct и личных сообщениях
- Мы выстроили систему общения с пациентами на уровне стоматолога, отвечая на вопросы оперативно и профессионально.
- Благодаря грамотной переписке, ежемесячно приносим Сергею около 40 заявок на имплантацию и удаление зубов.
- Чтобы давать исчерпывающие ответы, команда регулярно посещает стоматологические конференции и общается с экспертами.
- В Direct и соцсетях просвещаем пациентов, помогая им разобраться в имплантации.
- Уходим от сложных терминов, чтобы снизить страхи и повысить конверсию записи на прием.
03. Блог жены увеличил количество заявок
В 2020 году встал вопрос, какой нестандартный ход поможет ещё больше увеличить количество пациентов. Проанализировав аккаунты, мы поняли, как нативно усилить веру в Сергея и его семейные ценности.
Для большинства аудитории Сергей Парфёнов — пример идеального отца и мужа. И это, безусловно, располагает к врачу.
Начинаем вести блог жены и показывать там «домашнюю» жизнь Сергея.
Это увеличило количество заявок на 30%.
04. Организация видеосъёмок и фотосессий
Фотосессии
Для повышения качества контента регулярно организуем семейные и профессиональные фотосессии. Главная идея — передать ощущение безопасности и вызвать доверие. Съёмки проходят в светлых фотостудиях или клинике с использованием мягких пастельных тонов.
Видеосъёмка
Мы предложили Сергею выйти за рамки классического медицинского контента, делая акцент на трендовых и образовательных Reels. В съёмках задействованы ассистенты, коллеги и семья, что добавляет живости и доверия.
Короткометражный фильм
В 2021 году мы организовали съёмку короткометражного фильма на стоматологическую тему, в котором Сергей сыграл главную роль. Проект включал разработку сценария и привлечение профессиональных актёров.
Посмотреть стоматологическую адаптацию фильма «Джон Уик» (Чад Стахелски, Дэвид Литч), снятую в Татарстане, можно по ссылке ниже:
05. Визуальное оформление
Личный бренд клиента транслирует семейные ценности, безопасную медицину, простоту и рушит стереотипы о том, что стоматолог обязательно должен быть страшным и причиняет боль.
Сам Сергей Парфёнов вызывает у аудитории тёплые эмоции, его принимают
за своего. По этому принципу составляется визуальное оформление.
Команда
Над проектом работают специалисты со стажем от 4 лет.
