Кейс: привлечение первичных пациентов в стоматологию на услугу имплантации 

На примере одной из стоматологии, которую мы продвигаем, расскажу, как мы привлекаем клиентов на имплантацию через ВК.

Исходная ситуация:

До начала сотрудничества с нами стоматология работала с агентством по трафику №1 в России для стоматологий. Бюджет на маркетинг был 400 тысяч.
К результату не пришли в течении 6 месяцев, в следствие этого бюджет на маркетинг сократился до 200 тысяч вместе с ФОТ.
Затем стоматология решала обратиться к нам, отметив положительные отзывы наших клиентов о результатах и вовлеченности.

План работ:

Первым делом мы подготовили стоматологию к приему трафика: привели в порядок "ПРОдокторов", "2гис" , "Яндекс карты" и другие агрегаторы с соцсетям.
Для чего мы этого сделали? В медицине клиентское поведение достаточно сложное, прежде чем записаться или начать дорогостоящее лечение пациенты изучают отзывы на клинику и на врачей.

Второй шаг:
организация источника через различные каналы, в данном кейсе мы сосредоточимся на таргете ВК.
Мы проанализировали рекламные активности конкурентов, описали портрет аудитории и создали различные креативы.

Тестовая рекламная кампания:

Мы выбрали 2 стратегии продвижения:
- Сбор заявок через лид-формы
- Сбор сообщений в группу ВК

Лучше показали себя сообщения в группу: стоимость записи из обращения в пациента была ниже, благодаря консультациям на этапе перед записью на консультацию к врачу

Масштабирование рекламной кампании:

- проанализировали на какие креативы и предложения отреагировала аудитория

- проанализировали дальнейшее поведение аудитории (запись на прием, начало лечения)

- оставили только самые эффективные креативы и заголовки

- наладили контакт с колл-центром и админами стоматологий для оперативной обработки лидов

- увеличили рекламный бюджет

• получили 100 откликов-сообщений (по 750 рублей)
• 30 записей из них 5 - на имплантацию
• выручка 1.100.000 при вложениях 200.000

Итоги:
1) настроили дополнительный канал трафика в виде таргета вк

2) кратно увеличили обращения от первичных пациентов на различные процедуры, благодаря чему заложили почву для ltv и рекомендаций

3) окупили услуги уже на этапе первичных обращений, благодаря записям на имплантацию