ЛЬЁМ С УМОМ: ВЫХОДИМ В ROI >50% C ГОЛОСОВЫМ IQ-ТЕСТОМ

Наша команда протестировала новый оффер — голосовой IQ-тест — на рынке Швейцарии. Итог: 460 звонков и 54% ROI.

Итак, если вы думаете начать или уже начали работать с IVR-офферами, мы дадим вам несколько хоть и непрошенных, но тем не менее полезных советов о том, как работать в плюс.

Основная задача — удержание пользователя на линии

Тут если не все, то очень многое, зависит от контента. Сразу оговоримся, что нам, чтобы выйти в положительный ROI, было необходимо удерживать пользователя на линии минимум 3 минуты. Контент, соответственно, должен быть одновременно не слишком легким, чтобы не было скучно, и не слишком трудным, чтобы не отпугивать пользователя.

Протестив 15 аудиозаписей, мы выяснили, что пользователи не в восторге от математики и всего, что с нею связано. Лучше всего себя показали задачи, не требующие каких-либо, даже простейших, вычислений. Мы поняли, что создавая контент, необходмо:

Задействовать базовую для компьютерных игр механику: постепенно повышать уровень сложности заданий.
Периодически делиться с пользователем промежуточными результатами, чтобы он не жалел потраченного времени. Одновременно подогревать интерес к финальному результату, чтобы мотивировать его продолжать.

Руководствуясь этими нехитрыми правилами, мы отредактировали наш контент и вышли на стабильную среднюю длительность звонка 3:30.

Пару слов о трафике

Запускались через Google Display Network. Главное преимущество тут – предсказуемость: не нужно мудрить с креативами, нет большой разницы в цене клика. Оптимизировал пиксель – и вперед.

Результаты кампании

ГЕО: Швейцария
Источник: Google Display
CR: 0,8%
Средняя длительность звонка: 3:30
Количество звонков: 460
ROI: 54%

Промежуточные (и вроде как обнадеживающие) итоги

Оффер (тьфу-тьфу-тьфу) работает.
Контент — ключевой элемент. Какие-то детали можно еще доработать, но общие принципы, которые мы описали выше, уже понятны и дают результат.

Остались вопросы или появились новые? Пишите в бот (@MobstraSupport_bot), наши менеджеры на все постараются ответить. И удачи с вашими собственными кампаниями!