200000 руб. для мастера депиляции бесплатными методами в маленьком городе

Работу с клиентом начали в ноябре 2020 года.

Дано: мастер депиляции в небольшом городе, численностью 80 000 чел.

Ситуация на тот момент:

  • Отсутствие регулярного постинга и сторис
  • Устаревшие прайс-листы
  • Отсутствие единой концепции в визуале
  • Большое количество подписок
  • После карантина отвалилось много клиентов и записи стали нерегулярными
  • Клиент в теории понимал, что нужно делать, но не было времени и желания заниматься продвижением

Цели:

  • Увеличение клиентской базы
  • Увеличение прибыли, повышение чека

Что было сделано на 1 этапе:

  • Проработана и изменена шапка профиля, добавлен оффер
  • Изменено имя, убрали лишнее, добавили слова по целевому поиску
  • Подобраны целевые хэштэги и гео-точки
  • Составлен портрет целевой аудитории
  • Проанализированы конкуренты, выявили главного, оценили его плюсы и минусы
  • Отрисованы новые прайс-листы и сертификаты на процедуры
  • Написан контент-план по постам и сторис
  • Проработана стратегия продвижения
  • Составлен скрипт приветственных сообщений
  • Подключена двухфакторная аутентификация

На первой неделе сразу запустили конкурс "без проигравших".

За три дня получили более 500 комментариев, 12 записей на сумму 9500 руб. И забили запись на 2 недели перед.

Статистика аккаунта после конкурса на первой неделе ведения

На 2 этапе:

  • Начали регулярный постинг 3-4 раза в неделю
  • Сторис на регулярной основе с техниками повышения вовлеченности аудитории
  • Рассылка приветственных сообщений новым клиентам
  • Рассылка специального предложения подписчикам
  • Подписки и лайки - только ручным способом

На 3 этапе требовалась ввести новую услугу "Гелевая эпиляция". Продукт новый, недавно на рынке и 80% девушек о ней ничего не знают. К тому же, она значительно дороже классической депиляции.

Поэтому, вначале мы создали интригу и около двух недель прогревали аудиторию. Интерес был неплохой, девушки уже заваливали нам директ с вопросами "а когда можно будет записаться", "а сколько стоит" и т.д.

Затем был старт записи по акции и в первый же день мы получили 22 записи на общую сумму 35850 руб.

Всего за 2 месяца:

  • Общая выручка с клиентов из Инстаграм составила 200000 руб.
  • Количество новых клиентов +21 чел.
  • Количество подписчиков +370 чел.
  • Первое место в поиске по городу
  • Повысили стоимость на 10% и увеличили средний чек
  • Статистика аккаунта выросла в три раза

Ввели:

-кэшбэк на процедуры

-новый продукт

Шапка до и после

Дополнительно:

  • Давала клиентке чёткие рекомендации по общению с клиентами в директ
  • Как сделать нового клиента постоянным
  • Обратная связь с клиентами
  • Проработали сервис
  • Ежедневная обратная связь с клиентом в Telegram
Визуал до и после

Отзыв клиента после 1 месяца работы:

Работу продолжаем.

Участница закрытого клуба RED SMM,

сертифицированный SMM-специалист

Модеева Екатерина

Телеграм: https://t.me/katrinmodeeva

Инстаграм: @modeeva_kate