Путь косметолога от 0 запросов в Директ до 289 за 3 месяца
от Марии Осадчей @call.me.moisha, SMM специалист, Таргетолог.
Виктория Кузнецова @dr.tori_ косметолог в Киеве с редкими выездами в Днепр. Специфика состояла в том, что Виктория занимается только инъекционной косметологией, следовательно нам нужна была более платежеспособная целевая аудитория.
При старте работы клиентом было определенно три цели.
- Привлечь клиентов из инстаграмм.
- Увеличить охваты и вовлеченность, так как аккаунт был убит накрученным ботами и находился в теневом бане.
- Так как косметолог стала на постоянной основе проживать в Киеве - нужно было увеличить количество клиентов именно из Киева.
Так выглядел аккаунт до начала работы:
Сложности.
- Стоимость на услуги высокие.
- Покупка связанная со здоровьем не является эмоциональной.
- Длительный период принятия решения о покупке. Клиенты могли прийти на процедуру спустя 2-3 месяца после первого запроса.
- Были накручены боты.
- Косметолог боялась проводить прямые эфиры.
Что было сделано.
- Поменяли сложный, длинный ник с цифрами "tori_kuznetsova8918" на более простой и запоминающийся "dr.tori_"
- Так как ценовой сегмент, в котором работает клиент, высокий, необходимо было очень тщательно определиться с целевой аудиторией. Целевая аудитория прописывалась на основе уже существующих клиентов, анализировались их профили.
- Косметолог сделала несколько фотосессий, что позволило профилю в целом выглядеть дороже.
- Полностью проработалась шапка профиля. Подключили ссылку на мессенджер. Также добавили геолокацию для удобства клиентов.
- Почистили около 1500 ботов.
- Тщательно закрывали в публикациях возможные возражения.
- Рассказали о всех услугах, которые предоставляет косметолог, так как не все клиенты знали о многих из них.
- Повысили ценность услуг в глазах целевой аудитории.
- Настроили приветственное сообщения, благодаря которым вылавливали теплых клиентов.
- Проработали скрипт общения с клиентами, что позволило закрывать сделки с большей долей успеха.
- Для легкого входа оффер с закреплением скидки при записи в течении трех дней.
- Оформление профиля в едином стиле. Использование различных тематических плашек, для разделения постов на рубрики. Поделили вечные сторис на четкие категории. Оформили прайс в более дорогой стиль.
- Продвижение бесплатными методами.
- Хэштеги для навигации по аккаунту.
- Регулярные конкурсы. Несколько видов.
Так выглядел аккаунт после:
✅ Собрали живую аудиторию.
✅ Вышли в топ по используемым тегам, аккаунт часто попадал в список рекомендуемых.
✅ За 3 месяца поступило 289 запросов в Директ. Приблизительная сумма продаж за 3 месяца составила 260 000 грн (679 000 руб.).
✅ Пришедшие клиенты приводят своих знакомых, родственников.
✅ Сформировался запрос на дорогостоящие услуги такие как: коррекция углов нижний челюсти, "фул фейс", "коррекция носослезной борозды" и "безоперационная ринопластика".
✅ Ежедневно новые запросы в директ.
✅ Увеличили процент подписчиков из Киева в профиле с 9% до 14%.
Автор
Мария Осадчая, SMM специалист, Таргетолог.
Связаться:
- Telegram: @call.me.moisha
- Телефон +380685385822 (активная ссылка, ➡️WhatsApp, Telegram)