Как определить талант: пять принципов из НФЛ

На этой неделе "Кливленд Браунс" решит, кого из квотербеков стоит приобрести на драфте НФЛ. Есть четыре ведущих претендента, и команда подробно оценивает их уже более года. Они заплатят выбранному молодому человеку более 30 миллионов долларов, и его успех или неудача будут идти рука об руку с судьбой команды в течение многих лет. Никакого давления. Не говоря уже о отрезвляющем 52% успехе выбора между двумя игроками на драфте.

Немногие отрасли вкладывают столько же сил в каждую “аренду”, как это делает профессиональный спорт. Я видел это своими глазами, работая в тесном контакте с командами НФЛ более 10 лет, а в последнее время - с профессиональными баскетбольными и бейсбольными командами. Их проблемы параллельны тем, которые я вижу в неспортивных организациях, от транснациональных корпораций до приемных комиссий в аспирантуру и городских некоммерческих организаций. Задача поиска нового поколения талантов является одновременно вездесущей и максимально неприятной. Абсолютно идеальные послужные списки встречаются редко.

Тем не менее, есть один последовательный, но недооцененный принцип для получения хороших, талантливых кадров. Оказывается, лучшие практики найма имеют много общего с тем, что десятилетиями проповедовали психологи.

Независимость часто является наибольшим улучшением, которое организация способна сделать, потратив минимальные усилия и средства.

Почему так трудно составить команду, найти хороших работников или игроков? Одна из причин этого заключается в том, что невероятно трудно оценить все друг за другом. Сейчас может звучать не совсем понятно, но по ходу все прояснится. Выбор проекта - это результат годичной работы десятков людей, результат, согласованный с разных точек зрения, чтобы удовлетворить различные предпочтения. Такой процесс контролируется владельцами и генеральными менеджерами с учетом меняющихся внешних обстоятельств, участники постоянно меняются, а скауты и тренеры каждый год перемещаются между командами. Это вряд ли конкретный рецепт, ведь он не так уж отличается от такового в неспортивных организациях.

Именно поэтому структурированный процесс принятия решений особенно ценен. Наилучшие команды имеют философию и политику, строго определяющие процесс разработки. Есть несколько организаций, способных делать это последовательно, и это реальное преимущество перед остальными.

Серебряной пули не существует. В спорте, или вне его, не существует конкретного теста или технологии, которые надежно отличили бы звезду от обыденного человека, даже несмотря на все наблюдаемые достижения и многообещающую мотивацию. Как же тогда уверенно прийти к конкретному результы? Что мы можем извлечь из того, как команды НФЛ выбирают себе игроков? Вот пять универсальных рецептов.

1. Понимайте свою исходную цель

Я когда-то работал в команде НФЛ, которая была гораздо более успешна в составлении игроков в нападении, чем в защите. Однажды мы опросили персонал о том, какого игрока они хотели бы приобрести на конкретную должность. Им была необходима, важный момент, защитный игрок, и тогда прояснилось, что среди них не было определенного мнения относительно типа игрока. Учитывая весь диапазон, усредненное мнение в группе оказалось абсолютно бессмысленным. Неудивительно, что у них были проблемы с подбором нужных парней!

Перефразирую Льюиса Кэрролла. Если вы не знаете точно то место, куда идете, то любая дорога приведет вас куда надо. Самый простой способ провалиться с самого начала - это пропустить вопрос о том, что именно вы ищете. Люди часто не понимают итоговой цели, но самые успешные спортивные команды четко ставят необходимые условия и не отклоняются от установленных принципов.

2. Будьте независимы от чужих мнений

У команд НФЛ в штате, как правило, сидит не один десяток скаутов, в совокупности дающих общее мнение на конкретные перспективы. Даже небольшие решения оцениваются более чем одним человеком, в то время как лучшие трансферы могут быть оценены дюжиной разных людей. В некоторых командах скаут узнает мнения предыдущих скаутов, прежде чем сформировать собственное, в то время как другие команды стремятся к независимым оценкам. Это ключевое отличие.

Воспроизводимость - это референдум о вашем процессе.

Люди впечатлительны. Когда они подвергаются воздействию чужого мнения, прежде чем сформировать свое собственное, они склонны зацикливаться на уже существующем. В более общем смысле можно сказать, что "мудрость толпы” возможно только тогда, когда каждое мнение в толпе независимо. Тем не менее, эта независимость легко компрометируется, во многих отношениях, например, общим происхождением, учебой, друзьями и другим подобным. Вы можете считать, что получаете на выходе 5-6 мнений, когда на самом деле - только 1,5!

3. Рассматривайте кандидата по кусочкам...

Команды НФЛ разбивают игроков на мельчайшие детали. Есть физические качества: для квотербека это включает, например, силу рук и подвижность. Кроме того, существует также общий состав команды, - то, насколько члены команды будут ладить друг с другом - что считаются критически важными для успеха. В идеале даже эти нематериальные ценности разбиваются на составные части, например, трудовая этика или бескорыстная помощь. Такая декомпозиция говорит о том, что игроки оцениваются по многим факторам.

Это включает в себя и работу - гораздо проще дать одну, глобальную оценку: нравится или не нравится, нанять или отвергнуть. Такие оценки естественны и достаточно эффективны, но, к сожалению, они часто предвзяты. Для более надежной оценки необходимо разбить цель на составные части и оценивать их по отдельности. Даниэль Канеман признал важность этого шага много лет назад при разработке оценок эффективности для израильских военных и с тех пор выступает за них.

4. … и собирайте из них целое обратно

Исполнительный директор НФЛ однажды задумался о том, что произойдет, если их доска с игроками упадет(команды обычно сортируют игроков по перспективам, помещая таблички с именами на доску). После кропотливой оценки в течение нескольких месяцев, смогут ли они снова поставить их в том же порядке? Его ответ был отрицательным, и это вызывало беспокойство. Логика проста: если ваши рейтинги найма не идеально воспроизводимы, то у вас есть шум в процессе; если у вас есть шум в процессе, то вы, скорее всего, возьмете плохих кандидатов и отдадите хороших.

Единственный лучший способ уменьшить шумы - это объединение мнений. Это может означать определение решения наблюдателя о кандидате путем простого суммирования его оценок для получения общего балла. На уровне команды это может означать обобщение коллективного мнения группы путем обыкновенного усреднения мнений всех скаутов. По крайней мере, такой подход обеспечивает систематическую отправную точку. Все это звучит невероятно скучно, но в этом-то все и дело.

О найме лучше всего думать как о прогнозировании, и наилучший способ улучшить предсказания - постоянное сопоставление прогнозов с итоговыми результатами, что будет неминуемо улучшать весь процесс раз за разом.

Позволить электронной таблице—или модели—суммировать ваши суждения может показаться бредом, но мы знаем, на протяжении десятилетий, что даже самые простые линейные модели превосходят человеческие суждения. Это происходит не потому, что у оценивающих мало опыта, а скорее потому, что они применяют свои знания бесструктурно. Решения о найме не должны зависеть от самого громкого голоса в комнате или от того, сколько сильных кандидатов было замечено ранее в этот день. Лучший способ обеспечить это - механическая агрегация. Это также значительно экономит время, позволяя вам сосредоточиться на проблемах, с которыми люди справляются лучше, чем машины.

5. Ведите счет

Скауты НФЛ всегда ищут парня с “этим”—неуловимым качеством, которое, кажется, отличает тех, кто преуспевает в профи, от тех, кто борется. Глаза загораются, когда скауты говорят об игроке, который, по их мнению, имеет “это". Беда в том, что мы не знаем, насколько надежны эти убеждения. С одной стороны, интуиция, основанная на многолетнем и многократном воздействии и распознавании образов, может быть довольно хорошей. С другой стороны, если этот опыт не сопровождается четкой и регулярной обратной связью, он может ввести в заблуждение.

Конечно, все остальные в этом отношении ничем не отличаются от наблюдателей. Мы все были воодушевлены чувством, будто только что увидели следующую звезду. Хитрость заключается в том, чтобы поймать эти суждения и отслеживать их с течением времени, чтобы узнать, насколько они действительно успешны в предсказательнии. Это относится ко всем суждениям. О найме лучше всего думать как о прогнозировании, и наилучший способ улучшить предсказания - постоянное сопоставление прогнозов с итоговыми результатами, что будет неминуемо улучшать весь процесс раз за разом. Таким образом, команды узнают, какие тесты имеют наибольшее значение, какие вопросы более информативны, и какие скауты лучше всего подходят для каждой позиции на поле.

Многие организации не утруждают себя подсчетом очков, потому что выигрыш откладывается; могут пройти годы, прежде чем появится достаточно данных для надежного анализа. Именно предусмотрительность и терпение, необходимые для хорошего менеджмента, и отличают их.

На данный момент действующие чемпионы во всех трех основных профессиональных видах спорта — Орлы, Астросы и Воины—являются непримиримыми приверженцами Moneyball в той или иной форме. Moneyball - это не модель или технология, но процесс принятия решений. Принципы этого процесса предполагают шаги, которые любая организация может предпринять для улучшения своего найма. Они обманчиво просты. Проблема заключается не в том, чтобы понять их, а в том, чтобы придерживаться их среди всей драмы найма под высоким давлением.

http://behavioralscientist.org/how-to-identify-talent-five-lessons-from-the-nfl-draft/