Кейс: продвижение юридических услуг в СПб
Клиент: юридическая фирма в СПб, офис в центре города и широкий спектр услуг
Запрос: увеличение записей на бесплатную консультацию к юристу
Трудности: несколько непривлекательных лендингов, неоднозначная репутация фирмы
Сервисы: Яндекс Директ, Google Adwords, Roistat, Bitrix, Mango телефония, Envybox
Бюджеты: 15 000 ₽ / день на Яндекс Директ, 10 000 ₽ / Google Adwords
Ниша высококонкурентная, необходима постоянная оптимизация объявлений и улучшение УТП.
Клиент ранее работал с рекламой, поэтому было необходимо продолжить работу предыдущего специалиста. Так как клиент тщательно следил по собственной инициативе за рекламным кабинетом и пытался вносить изменения, кабинет работал нестабильно. Мы упирались в постоянные переобучения алгоритмов и повышение стоимости заявки. Также проблемой было ежедневное пополнение кабинета, в виду чего мы упирались в остановку показов.
Этот кейс позволил выявить точные "нет" при работе с клиентом:)
Изначальные критерии:
1. CTR РСЯ <0.4%, CTR Поиска < 9%
2. Отказы ~ 35%
3. Более 20 РК с ручным управлением; около 10 с оптимизацией кликов, но с остановленным обучением
4. Стоимость целевого первичного обращения - 900₽, стоимость записи 2500₽
С чем пришлось столкнуться:
- полное отсутствие seo оптимизации сайта
- около 7 лендингов (марквизы, тильда), одна РК вела на несколько сайтов
- отсутствие представления о ЦА
- отсутствие адвокатской лицензии, но реклама шла на ключи "адвокат", что приводило к отклонению в модерации и блокировке аккаунта
В результате работы с фирмой 11/2021 - 02/2022:
1. Тщательно проработала семантическое ядро - сократили 10 тыс. ключей до ~3000 ключей
Семантическое ядро собираю через KeyCollector и работаю через Директ Коммандер
2. Оптимизировала объявления на современные стандарты Яндекс, исправила ошибки
Было свыше 500 объявлений, которые не приняла модерация по причине использования верхнего регистра, скобок и символов, а также неудачных сокращений. Повысили количество ключевых фраз в объявлениях
3. Сократила количество запущенных РК до 5 штук
Аккаунт имел свыше 20 запущенных РК с низким бюджетом. Аккаунты блокировались раз в сезон из-за нарушения правил платформы. Мы объединили схожие рекламные кампании и разделили их по типу площадки. Добавили ретаргетинг по данным CRM системы
4. Сократили количество сайтов
Реклама шла на разные страницы, что усложняло работу алгоритмов и оптимизации. Приводило к увеличению отказов, понижению CTR. Мы проработали сайт и убрали лишнюю информацию
Так как у нас освободилась часть бюджета, заказчик захотел протестировать рекламу для b2b сегмента. Я спарсила номера и почты предпринимателей СПб с помощью бизнес сообществ, создала сегмент аудиторий и мы тестировали рекламу. Реклама крутилась около месяца и израсходовала порядка 30 тыс ₽. Пришло 3 заявки.
Итог:
- CPA снизилась до 700₽, CPL до 1400₽
- оптимизировали трафик на более потенциальных клиентов
- стали чаще ранжироваться на первых позициях в поиске