Делаем Refund Amazon

💎Статья специально для канала Money Bagg Team. Подпишись, дальше будет интересно💎

В начале пороясним, что же такое Рефанд?

Рефанд (англ. refund) - добровольный возврат торговой точкой покупателю платежа, произведенного им ранее по карте в счет покупки. Осуществляется по просьбе покупателя.

Приступим

Примечание!

К службе поддержки стоит обращаться только тогда, когда на аккаунте Амазон указано, что товар доставлен.

Существует четыре метода, спомощью которых можно осуществить возврат денежных средств или замену товара:

1. Пустая коробка

Способ достаточно простой - говорите, что открыли коробку, а она оказалось пустой. Важно так же сообщить, что коробка была в целости и на ней не было видно следов открытия, когда Вы её открывали. Этот способ всегда работал и будет работать. Особенно хорошо, когда в статусе доставки и на странице отслеживания (кнопка track package) не будет написано что-то вроде “signed by MR.Smith”, то есть за посылку никто не расписывался.

2. Посылка не пришла

Этот метод достаточно успешен, т.к. достаточно тяжело доказать, получили ли ВЫ посылку или нет. Чтобы использовать этот метод, убедитесь заранее, что всё было сделано правильно. Доставка должна быть самой медленной, бесплатная или стандартная обычно означает доставку с помощью USPS. Это лучшая компания для нашего метода, потому что чаще всего посылка не имеет трекинга, а если и имеет, то почти не обновляется. Так же, они разрешают получать посылку без подписи. – так же отлично работает, не забудьте сказать, что обошли всех соседей, везде искали, но посылки нигде нет, а также что вы сами звонили курьерам, но те не очень хотят вам помогать.

3. Неавторизированная транзакция

Этим методом также было получено много возвратов, но с ним стоим быть аккуратнее, т.к. это приводит Ваш аккаунт в зону риска, где Ваш аккаунт может быть заморожен или заблокирован, этот метод можно использовать, когда Вы уже сделали несколько заказов. Покупку совершайте на другой адрес, иначе в этом не будет логики. Далее вы обращаетесь в поддержку и сообщаете, что транзакция была не авторизована, тем самым получите деньги обратно, а посылку получите по другому адресу. – с нашими брут аккаунтами такое не прокатит, но все равно запомните, пригодится.

4. Проблемы с упаковкой

Это мой любимый вид обмана, т.к. здесь можно дать волю фантазии. Из своей практики могу привести следующие примеры:

⦁ в коробке были какие-то насекомые и паразиты, которые испортили посылку

⦁ в коробке была какая-то влага, пахло химией, я выбросил это к чертям собачьим

⦁ в коробке было что-то похожее на дерьмо, им было измазано абсолютно всё. Мне не нужна такая посылка. Как такой сервис, как Амазон, позволяет себе такое?

⦁ в коробке было всё обсыпано каким-то порошком, он очень странно пах, я не знаю, что это, но возможно это были какие-то наркотические вещества. Я не хочу проблем с полицией, поэтому я выбросил всё содержимое. Что это такое, ВАШУ МАТЬ. – как вариант, тоже работает, проверено

Не бойтесь экспериментировать, и главное, никогда не стесняйтесь. Кричите, психуйте, в целом, ведите себя так, как будто это произошло на самом деле. Ведь не думаю, что, если бы вам прислали посылку всю в дерьме, Вы бы спокойно разговаривали с поддержкой.

СПОСОБЫ ОБЩЕНИЯ С ПОДДЕРЖКОЙ

Теперь, когда Вы знаете основные способы, как получить возврат или возмещение, расскажу Вам ещё одну очень важную вещь.

У вас есть 3 метода контакта с поддержкой Амазона: email, live chat и phone call.

1. EMAIL

Это самый плохой метод общения, т.к. у них есть 24 часа на ответ, а за это время может произойти всё что угодно. Это очень сильно затягивает процесс решения задачи.

2. Live chat

Это гораздо более лучший способ, чем е-маил, т.к. все действия происходят прямо в данный момент, но тем не менее, у работника службы есть время, чтобы подумать или посоветоваться с супервайзером, и найти оптимальное решение. – для нас это лучший вариант для заказов до 350$. Более дорогой товар рефаундить на данный момент с .com сложно, но также возможно.

3. Прозвон

Это самый лучший способ. Здесь Вы всегда сможете додавить человека из службы поддержки. Так же Вы можете передать ему своё недовольство при помощи криков и эмоций. У работника не будет много времени на раздумье, и Вы этим можете воспользоваться в полной мере. Использовать IP телефонию, америкаский номер или что-то подобное. Этим можно заморочиться, но гораздо лучше если есть знакомые, которые этим занимаются и с ними можно договориться к прмеру за % от выручки. Возможно, можно договориться с сервисами прозвона. (Сразу скажу мало кто на это согласится) Трудно исполнимо и муторно, но для общего образования пусть будет.

КАК ИЗБЕЖАТЬ РАССЛЕДОВАНИЯ И УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС ЗАМЕНЫ/ВОЗВРАТА

Давите на жалость и говорите, что товар был подарком кому-то из близких на день рождения. Рассказывайте, как вы расстроены таким раскладом событий и т.д. – это самый действенный и рабочий способ для .com

Это была общая информация оп рефаунду. Так сказать, классический набор знаний, то, что должен знать каждый. Теперь дополним это тем, что нам нужен возврат на гифт баланс, а не на карту холдера – соответственно просим суппорта сделать возврат на Гифт баланс (баланс нашего аккаунта). Мотивировать можно тем, что с карточки кредит спишет деньги, как только они придут, а вы так хотите пошопиться. Либо тем, что не хотите долго ждать перевода на карту. Я даже как-то говорил, что потерял карту. Но вообще обычно хватает обычной просьбы без объяснения ситуации. Для рефаунда отлежка не нужна.

Реплэйс

В этом случае всё аналогично предыдущим примерам, с разницей в том, что вам достался аккаунт с дорогим и популярным товаром, например, с какой-то хорошо продаваемой техникой.

Кратко:

Так же добавляете заранее свой адрес в акк;
Стучите в поддержку и рассказываете легенду;
Вам предложили переслать товар еще раз? Вам это и надо! Просите послать на свой адрес, который вы недавно добавили. Либо не просим, а меняем адрес на заранее добавленный уже тогда, когда в заказах появится трек товара, который нам должны отправить в качестве замены. Делается это через меню Orders;
Сохраняем куки для долгосрочной работы с аккаунтом (можно использовать какую-нибудь программу для работы с куками, либо же просто работать на Сфере или другом антике)

💎Статья специально для канала Money Bagg Team. Подпишись, дальше будет интересно💎

Не призываем ни к каким действиям. Информация предоставлена для ознакомления.