Ведомости // Wildberries начала доставку через «Московские постаматы» столичной мэрии

Wildberries запустила сервис доставки в 900 постаматов в Москве, рассказал «Ведомостям» представитель маркетплейса. Компания тестировала доставку в постаматы с сентября 2023 г. и анализировала их востребованность, отметил он. По словам собеседника, сервис стал востребован, что «привело к решению перейти из тестового режима к официальному запуску и расширить сеть постаматов в городе». Но количество заказов, доставленных в постаматы в тестовом режиме, в компании не раскрывают.

Маркетплейс запустил доставку в партнерстве со столичной сетью «Московский постамат», которую развивает департамент предпринимательства и инновационного развития Москвы (ДПиР). Постаматы сети расположены в жилых домах и на остановках общественного транспорта, поэтому доступ к ним круглосуточный. К 2025 г. сеть планирует расшириться до 10 000 постаматов, следует из информации, опубликованной на официальном портале мэра Москвы.

Пользователи Wildberries могут оформить доставку заказа во все устройства сети «Московский постамат» – проекта правительства Москвы, «направленного на стимулирование и поддержку развития сектора электронной коммерции», сообщил «Ведомостям» представитель Агентства инноваций Москвы. «Менее чем за год количество установленных в столице постаматов увеличилось почти в три раза», – добавил он. «Ведомости» также направили запрос в «Московский постамат» и ДПиР.

Доставка в постаматы бесплатна, а срок зависит от расположения склада, рассказал представитель Wildberries. Заказ сначала доставляется в пункт выдачи заказов (ПВЗ), а оттуда курьер распределяет посылки по постаматам в среднем за 16 часов. В постаматы можно заказывать только предоплаченные заказы размером до 35 х 50х 45 см и весом не более 15 кг. Возврат оформляется через курьера или ПВЗ, с которого курьер доставил заказ.

Это не первая попытка Wildberries наладить доставку через постаматы. Компания уже пыталась запустить подобный проект в 2020 г. в партнерстве со «Сберлогистикой». Когда свернули проект и по каким причинам, представитель маркетплейса не ответил. Но он объясняет, что компания не стала устанавливать собственные постаматы в связи с тем, что маркетплейс фокусируется на развитии ПВЗ.

Доставка в постаматы есть и в других маркетплейсах. Так, самая большая сеть постаматов у «Мегамаркета» от «Сбера» через «родственную» компанию «Сберлогистика», говорит аналитик Data Insight по направлению логистики в электронной торговле Сергей Семко. На начало июня 2024 г. у компании было более 9400 постаматов в России, писал портал Rb.ru со ссылкой на данные «Сберлогистики». «Ведомости» направили запрос в «Мегамаркет».

В целом же по рынку бум постаматов прошел и сейчас крупнейшие маркетплейсы делают ставку на развитие ПВЗ, следует из данных, предоставленных компаниями по запросу «Ведомостей».

Ozon установил 400 собственных постаматов в Москве и Московской области еще в 2017 г. Сейчас сеть маркетплейса насчитывает 6500 постаматов в разных городах России, рассказал «Ведомостям» представитель компании. У «Яндекс маркета» постаматы появились в 2020 г. Большинство из них расположено в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге, говорит представитель маркетплейса. По собственным данным, к июлю 2024 г. у компании 3000 собственных брендированных постаматов, но доставка в них платная. Точная стоимость появляется на этапе формирования заказа. Кроме того, сервис тоже сотрудничает с «Московским постаматом».

По данным на июнь, в российских городах-миллионниках количество постаматов к аналогичному периоду 2023 г. сократилось на 8% и сейчас составляет более 17 000 точек, писал «Коммерсантъ» в начале месяца со ссылкой на данные 2ГИС. Количество ПВЗ, по данным сервиса, за аналогичный период выросло на 20% до 38 000.

Для всех игроков рынка в приоритете сейчас развитие именно ПВЗ, а бум постаматов закончился еще в 2022 г., объясняет Семко. По его словам, маркетплейсы уменьшили интенсивность открытия новых точек. Согласно опросу Data Insight в декабре 2023 г., только 4% покупателей предпочитают доставку в постаматы. 27% выбирают доставку в ПВЗ, еще 23% – из офлайн-магазина или его ПВЗ, 21% выбирают курьеров.

Сейчас восемь из 10 заказов на Ozon покупатели забирают через ПВЗ, остальные распределяются «примерно поровну» между курьерской доставкой и постаматами, подтвердил представитель маркетплейса. «Но при этом очень важно поддерживать и другие форматы, чтобы отвечать потребностям и запросам разных типов клиентов», – отметил собеседник. Будет ли Ozon увеличивать или сокращать количество постаматов, представитель компании не ответил, добавив, что это «зависит от спроса».

Более 80% заказов на «Яндекс маркете» также забирают из ПВЗ, на постаматы приходится менее 4% заказов, сообщил «Ведомостям» представитель компании. За последний год число постаматов маркетплейса практически не изменилось: «Маркет» делает ставку на открытие новых ПВЗ, добавили в «Яндексе».

В постаматах ограничен размер посылки, а некоторым покупателям удобнее общаться с живым человеком, чем с терминалом, поясняет Семко. Кроме того, при заказе через постамат не предусмотрена примерка, добавляет он. С неудобством такого способа получения заказа соглашается гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров. Он добавляет, что возврат в ПВЗ проще. «Поэтому там, где есть плотное покрытие ПВЗ, использование постаматов оказывается менее экономически эффективным, а установка постамата требует инвестиций», – говорит эксперт.

Выбранная Wildberries модель с доставкой через партнеров выглядит эффективнее, так как компания не несет постоянных затрат на работу сети, считает Бурмистров. Скорее всего, маркетплейс будет платить за каждый доставленный заказ, считает он. Семко предполагает, что оплата будет на уровне нескольких десятков рублей. В Wildberries условия сотрудничества не раскрывают.

Глава совета по электронной коммерции ТПП РФ Алексей Федоров называет другую возможную причину открытия маркетплейсом нового канала доставки. По его словам, каждый ПВЗ любого маркетплейса – это рекламная площадка, которая привлекает новых клиентов, поэтому выдача в постаматах для площадок не столь эффективна. Значит, появление доставки через постаматы говорит о «гигантском наплыве» заказов в Wildberries, с которым обычные ПВЗ не справляются, считает Федоров.