Возврат товара с Poizon
В нашем сервисе доступна услуга «Возврат товара», возврат возможен в 2-ух случаях:
Случай 1
Когда товар поступил в ваш пункт СДЭК и вы собираетесь его забрать
- Возврату подлежит только обувь
- Возврат товара платный, сумма = 400 руб.
- Вернуть товар можно только по методу «обычная» доставка
- Возврат возможен только в пункте выдачи СДЭК, перед оформлением возврата нужно сделать фотографии пластиковых пломб на двух кроссовках и сертификата, после этого прислать фотографии нашим менеджерам, (@Morandize @Andrew_P88), написать причину возврата и сдать сотруднику пункта на возврат
- За один заказ можно вернуть только один товар
К примеру, если у вас в заказе 5 пар обуви, то сдать получится только одну из них
- Можно сделать возврат обуви, которая не дороже 1500 юаней
- Возврат осуществляется исключительно с площадки Poizon
- Возврату не подлежит обувь Китайских брендов и обувь без бирюзовых пломб Poizon, такие как CAT SOFA, OCAI RETRO, OLLIE SKATE и так далее
- Пломбы и сертификат от площадки Poizon должны быть на своем месте, не должны быть срезаны, товар должен сохранять изначальный вид и на нем не должно быть следов носки
- Обратная отправка по СДЭК оплачивается за счет клиента
❗️Будьте внимательны, если один из пунктов возврата не выполнен, то мы вправе отказать в нем
Примерный срок перевода средств после оформления возврата 5-7 дней
*Услуга тестовая, со временем условия могут быть изменены
Случай 2
Когда вы забрали товар с пункта СДЭК без проверки и обнаружили дома, что вам не подошел размер
Если вы столкнулись с такой ситуацией, то тут тоже есть решение, вы можете отправить товар нам, под нашу реализацию: мы выставим товар в нашем магазине и на сторонних площадках, когда товар будет продан, то мы отправим вам деньги с продажи, но возьмем комиссию за эту услугу - 1000 рублей.
Обязательные условия для возврата:
1) Пломбы и сертификат от площадки Poizon должны быть на своем месте, не должны быть срезаны, товар должен сохранять изначальный вид и на нем не должно быть следов носки
2) Срок возврата товара не должен превышать 14 дней после получения
3) Возврату подлежит только обувь
4) Возврату не подлежит обувь Китайских брендов и обувь без бирюзовых пломб Poizon