Business Intelligence в интересные времена

Пару недель назад мне представился случай выступить спикером на первой конференции FineBI в России. Было много людей, по ощущениям даже больше чем на последних ивентах Табло. Все спикеры, и я не исключение, рассказывали об одном: как они выбирались из сложившейся ситуации при помощи FineBI. Коротко опубликую представленные мной тезисы.

Практика Business Intelligence в Уралсибе имеет несколько особенностей:

1. BI в нашем банке курируется и развивается на уровне Стратегического развития. Не ИТ, не Бизнес, а именно стратеги. Когда-нибудь BI станет для компаний инфраструктурой, как электричество или интернет. Инфраструктурой c общепринятыми стандартами, понятной и с фиксированной стоимостью. Но пока эти времена далеко, стандартам далеко до единства, все спорят из-за терминов. Стоимость реализации и владения системами разнится в разыотличается в разы. Так, почти все принимаемые решения, касающиеся BI, имеют вариативность и, соответственно, развилки. Совокупность принятых решений формирует стратегию. А реализация правильной стратегии, в свою очередь, дает конкурентное преимущество.
   
   Когда BI будет низведен до уровня электричества, которое одинаково у всех, получить конкурентное преимущество за счет его правильного использования будет нельзя. Он станет ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием конкурентоспособности.
   
   Но пока преимущество получить можно, и мы работаем над этим.
   
2. Мне, как руководителю BI, выпал редкий шанс переделать уже законченный проект, исправив то, что по прошествии лет начало казаться стало представляться мне ошибкой. Не то чтобы у нас плохо работало Табло. Даже наоборот, количество лестных отзывов в мой адрес было на уровне. Но я-то знал: ЧТО не так. Вам никогда не хотелось перед самым завершением чего-либо все переделать, но уже не было ресурсов? Во-во, а мне такой шанс представился. Интересный опыт в тяжелые времена. А главное: у меня есть то, чего большинство коллег лишены: я знаю все о замещаемой системе. Я внедрил ее с нуля. Там, где они видят лишь внедренный функционал, я вижу требования бизнеса, из-за которых этот функционал появился.
   
   Приведу забавный пример с предыдущих мест работы. Я столкнулся с требованием: система должна печатать отчеты, лучше по расписанию. Стали искать хвост: кто без этого не может. И обнаружили у одного из топов сногсшибательной внешности секретаря, которая ежедневно по утрам заходила к боссу со стопкой распечатанных отчетов. Зрелище, доложу я вам, зачаровывает, куда до него интерактивным графикам на iPad. В итоге печать по расписанию из требований, конечно, убрали, но «бизнес-требование» реализовали по-другому и важный процесс сохранили.
   
   В Уралсибе, слава богу, с таким не сталкивался, но имея на руках ответы на все «почему», внедрять что-либо гораздо приятнее. И, увы, никакая документация тут не спасет. Разве что частично.
   
3. Несмотря на предыдущий пункт, Табло — негодяи. Я до сих пор периодически испытываю негодование, вспоминая свою идеалистическую веру в их миссию и цели. Чем с большего расстояния я анализирую свой опыт работы с этой системой, тем больше косяков, нестыковок и откровенно слабых мест в Табло я вижу. Это действительно похоже на спадающее наваждение. У этих ребят отличный маркетинг. Сразу задумываешься: какова его доля в конечной стоимости товара. Причем такие оценки Табло я стал встречать все чаще и чаще.
   
   Это заставляет переоценивать все «истины» BI, к которым мы привыкли за эти годы. Так, например, роль визуализации данных была Табло очень и очень раздута. Я вижу массу людей, приходящих в BI и недоумевающих на старте: почему бизнес не хочет пользоваться их потрясающими стильными, практически data-art, дашбордами, а предпочитает максимально простые и стандартные графики. Чего уж там, я и сам был таким.
   
   За другие системы не скажу: я и так был о них невысокого мнения.
   
4. Общий пункт у меня и еще нескольких спикеров: FineBI — это не Табло. У них есть общие особенности, позволяющие относительно просто проводить миграцию отчетов. Но это другое решение. Перенос отчета 1:1 зачастую невозможен, и даже если возможен, скорее всего не имеет практического смысла. Отчет в FineBI будет другим, но он будет другим в любой системе, отличной от Табло. Точной копии нет и быть не может. Принять эту простую истину и донести ее до бизнеса очень важно перед миграцией. И сама миграция неизбежна. То есть уход вашего вендора BI — это объективная трудность, для преодоления которой вам придется потратить силы и деньги.
   
5. Последнее и самое важное. Мы привыкли жить в узкой парадигме западного BI mainstream. Теперь шоры с глаз упали и мы видим другие реализации. Самые убогие BI-решения, которые я видел, прямолинейно копировали большую тройку (PowerBI, Tableau, Qlik). Самые перспективные — предлагали собственную реализацию. FineBI относится к последним. Это плод развития другой корпоративной культуры, отличной от нашей и нам мало известной. При этом это полноценный BI, он закрывает те же аналитические и административные задачи, но делает это по-своему. Полезно взглянуть на привычные вещи под другим углом.
   
   В качестве примера приведу конкурс разработчиков, который FanRuan (вендор FineBI) проводит дважды в год. На первый взгляд — это калька с Таблошного IronViz. Но когда начинаешь разбираться, различия становятся очень показательными: в IronViz участвуют одиночки, в конкурсе FineBI — команды до 5 человек; Табло фиксирует тему на популярной повестке, Файн приветствует актуальные бизнес-кейсы; у Табло оценивается только дашборд, у Fine на конкурс представляется статья с описанием задачи, поисков способа ее решения и дашбордом только в самом конце; Табло по-западному сдержаны, баннер последнего конкурса от Файн вы можете увидеть в начале статьи.
   

Переход на FineBI — это самое интересное из представленных на рынке решений. И именно интерес позволил мне завершить миграцию, интерес мотивировал разработчиков Банка искать решения и потом обмениваться опытом. Интерес — это работающий мотивационный фактор для таких проектов, как миграция self-service BI.

Запись выступленияP